Quando as redes estão sobrecarregadas: mensagens em vez de ligações

Cada célula de uma rede móvel só consegue atender um número limitado de conexões ao mesmo tempo. Uma ligação ocupa uma conexão durante toda a conversa. Quando muitas pessoas ligam de repente ao mesmo tempo, a capacidade se esgota e as outras chamadas falham ou caem.

Uma mensagem de texto, por outro lado, só precisa da capacidade da rede por um instante. Se não chega de imediato, pode ser guardada pela rede ou pelo celular e entregue depois. Por isso, as orientações oficiais de preparação recomendam usar mensagens em vez de ligações em emergências.

Cada ligação que você evita também ajuda os outros. Quando milhares de pessoas deixam de discar sem parar, sobra mais espaço para chamadas de emergência e para quem realmente precisa telefonar.

Combine uma pessoa de contato fora da sua região, a quem todos da família avisam. Durante um evento local, a rede da sua área costuma ficar sobrecarregada, enquanto as conexões com outra região ainda podem funcionar melhor. O contato reúne as mensagens e as repassa.

Anote também em papel os números importantes, por exemplo num cartão na carteira ou na mochila de emergência. Se o celular estiver sem bateria, perdido ou quebrado, quase ninguém sabe de cor os números dos parentes.

Decide what a short status message looks like: where you are, whether you are unhurt, when you will report again. For example: ‘At work, unhurt, will report at 8 pm.’ One such message to the family or an agreed group saves many individual calls.

Envie primeiro uma mensagem curta em vez de ligar. Escreva texto, não mensagens longas de voz ou vídeo, porque elas usam muito mais dados. Se uma ligação for mesmo necessária, seja breve e diga primeiro o que é mais importante.

Não ligue repetidamente quando a chamada não completa. Cada nova tentativa sobrecarrega a rede e gasta sua bateria. É melhor esperar alguns minutos e tentar de novo, ou enviar uma mensagem que possa ser entregue mais tarde.

Se a rede móvel não funciona, mas o Wi-Fi sim, por exemplo um ponto de acesso público instalado pelas autoridades após um desastre, os aplicativos de mensagens podem enviar mensagens por ele. Economize bateria: diminua o brilho da tela, feche aplicativos desnecessários e confira as mensagens nos horários combinados.

Em perigo agudo, não conte com mensagens para parentes. Nesse caso, ligue na hora para o número de emergência local, 112 na UE. A linha de emergência existe para emergências reais e para nada além disso.

Nunca use o número de emergência para perguntas gerais, como quanto tempo vai durar a queda de energia ou quais ruas estão fechadas. Cada pergunta desse tipo ocupa uma linha de que alguém com risco de vida precisa. Para se informar, existem o rádio, os aplicativos de alerta e os sites das autoridades; em grandes ocorrências, às vezes também são criadas linhas públicas de informação específicas.

Informações de fontes oficiais têm prioridade sobre qualquer coisa encaminhada em conversas de chat. Boatos se espalham rápido nessas situações e podem colocar pessoas em perigo. Não encaminhe nada que você não tenha recebido de uma fonte confiável.

Mensagens em vez de chamadas só ajudam quando a rede está sobrecarregada, mas ainda existe. Se ela cair por completo, por exemplo porque as antenas ficaram sem energia depois de uma longa queda, nenhuma mensagem chega também. A entrega também pode atrasar, e uma conversa em tempo real não é possível.

Esses casos exigem outros caminhos: rádios portáteis para curtas distâncias dentro da família e da vizinhança, dispositivos via satélite em áreas remotas e um rádio a pilha para ouvir informações oficiais. Um ponto de encontro combinado antes ajuda vocês a se reencontrarem mesmo sem nenhuma conexão.

O ideal é praticar o plano uma vez, quando não há problema nenhum: enviem uns aos outros uma mensagem de status de teste, confiram se todos têm os números no papel e decidam quem é o contato fora da região.