Verificar o seguro-viagem: o que realmente está coberto?

A cobertura do seguro depende de condições e exclusões. As condições descrevem em que circunstâncias a seguradora paga; as exclusões descrevem quando ela não paga. Conhecer essas lacunas antes de viajar permite fechá-las – por exemplo, com cobertura adicional – ou aceitar o risco conscientemente, em vez de ser pego de surpresa numa emergência.

Muita gente presume que o plano de saúde comum paga tudo no exterior. Muitas vezes isso não é verdade, ou só em parte. Quais acordos existem entre países e quais benefícios o seguro de saúde público oferece no exterior varia. Às vezes cartões de crédito ou apólices existentes já incluem benefícios, mas com condições próprias. Na dúvida, pergunte à sua seguradora.

A repatriação médica pode ser especialmente cara, isto é, ser levado para casa doente ou ferido, às vezes com equipe médica a bordo. Os custos de busca e resgate também, por exemplo depois de um acidente na montanha. O CDC Yellow Book trata de seguro de viagem, seguro de saúde para viagem e seguro de evacuação médica como parte da preparação de saúde para viajar.

Percorra as condições com algumas perguntas claras. Primeira: a cobertura vale para o seu destino, para toda a viagem e para todos os viajantes? Segunda: suas atividades planejadas estão incluídas? Alpinismo, mergulho ou motociclismo são excluídos em algumas condições ou só são cobertos mediante custo adicional.

Terceira: como são tratadas as doenças preexistentes e a gravidez? Declare com honestidade as doenças preexistentes quando perguntarem – caso contrário, a cobertura pode faltar quando você precisar. Quarta: a repatriação médica e os custos de busca e resgate estão incluídos? Quinta: qual é o número de emergência 24 horas e o que você precisa fazer ao pedir um reembolso?

As condições costumam ser difíceis de entender. Se você não entende uma redação, pergunte por escrito à seguradora e guarde a resposta. Questões jurídicas sobre seguros devem ser levadas a um centro de orientação ou a um advogado especializado – esta página não dá aconselhamento jurídico nem recomenda produtos ou tarifas.

Numa emergência médica, a ordem é: primeiro o número de emergência local (112 na UE), depois – assim que possível – o número de emergência da seguradora. Muitas seguradoras têm um serviço de emergência que pode ajudar a encontrar uma clínica adequada, providenciar a cobertura de custos e organizar a repatriação. Alguns serviços precisam ser combinados com a seguradora com antecedência.

Guarde todos os recibos, laudos médicos e faturas. Anote com quem você falou e quando. Isso facilita muito o pedido de reembolso depois.

Reserve de 30 a 60 minutos antes de cada viagem maior. Ponha sobre a mesa os documentos de todos os seus seguros, incluindo os dos seus cartões de crédito. Anote em palavras-chave as respostas às cinco perguntas.

Salve o número da apólice e o número de emergência 24 horas no seu celular e escreva-os no seu cartão de emergência. Deixe uma cópia da apólice com uma pessoa de confiança em casa. Assim, alguém pode agir por você se você não puder fazê-lo.