Passaporte perdido ou roubado no exterior: o que fazer

Somente o Estado que emitiu um passaporte pode substituí-lo. No exterior, isso passa, portanto, pela embaixada ou consulado do seu país de origem, e não pelas autoridades do país visitado. Dependendo do país e da situação, a representação emite um novo passaporte, um passaporte provisório ou um documento de viagem de emergência, que muitas vezes vale apenas para a viagem de volta.

A representação precisa ter certeza de que você realmente é quem diz ser e de que tem a nacionalidade. É aqui que suas cópias ajudam: número do passaporte, data de emissão e foto podem ser conferidos mais rápido. O boletim de ocorrência registra a perda ou o roubo e muitas vezes é exigido – e, em geral, você também precisa dele para o seguro.

Quais documentos são emitidos, quanto tempo leva e quanto custa é definido por cada país. Conte com de horas a dias. Fins de semana, feriados e a distância até a representação mais próxima podem alongar o prazo.

Antes de pôr tudo em andamento, procure com calma e de forma sistemática: hospedagem, veículo, os últimos lugares onde você esteve. Pergunte nos achados e perdidos do hotel, da ferrovia ou do aeroporto. Surpreendentemente, muitas vezes o passaporte apenas escorregou para o bolso errado.

Se realmente sumiu, vá à polícia local e peça uma confirmação por escrito da perda ou do roubo. Se cartões bancários, de crédito ou de SIM também foram roubados, mande bloqueá-los imediatamente – é para isso que servem os números de bloqueio do seu cartão de emergência. Depois ligue para a embaixada ou o consulado e pergunte sobre agendamento, documentos necessários e taxas.

Leve ao atendimento cópias do seu passaporte, a confirmação da polícia e, se possível, fotos 3x4. Depois, avise a companhia aérea, a agência de viagens e a seguradora. Se você tinha um visto para o país visitado, a autoridade de imigração desse país também pode ser envolvida, para que você possa sair de forma regular.

Quem acabou de perder o passaporte está estressado e com pressa – exatamente o que os golpistas exploram. Existem sites falsos, telefones falsos e “agentes” que prometem substituições rápidas mediante pagamento. Use somente os dados de contato oficiais da sua representação, que você encontra no site do ministério das relações exteriores do seu país ou que já anotou no seu cartão de emergência.

Um passaporte roubado pode ser usado de forma indevida para fraude de identidade. Por isso, comunicar o roubo é importante, mesmo que você receba um substituto na hora: um passaporte declarado perdido costuma deixar de ser válido. Se o passaporte antigo aparecer depois, pergunte à sua representação o que fazer com ele, em vez de simplesmente voltar a usá-lo.

Se você se meter em problemas com a justiça ou for preso, entre em contato imediatamente com a sua embaixada ou consulado também. Esse é um caso diferente de um passaporte perdido, mas o ponto de contato certo é o mesmo.

Para crianças, podem ser necessários documentos adicionais, por exemplo o consentimento de ambos os pais ou responsáveis legais. Pergunte exatamente à representação antes de ir ao atendimento, para não precisar ir duas vezes.

Perder o passaporte pode atrasar uma viagem em dias e custa taxas e talvez remarcações. Se o seguro cobre parte disso está nas suas condições. Ainda assim, a melhor preparação acontece antes da viagem: cópias guardadas separadas do original, fotos de passaporte e os dados de contato da representação em papel, como descrito no verbete sobre documentos de viagem.