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Pessoa em um elevador apertando com calma o botão de alarme

Estou preso no elevador

A cabine dá um solavanco, para entre dois andares e a porta continua fechada – agora é hora de acionar o alarme, manter a calma e esperar.

Explicado de forma simples

Às vezes um elevador trava, por exemplo por causa de uma falha ou de falta de energia. A luz normal se apaga, uma luz de emergência acende e a porta continua fechada. Dá medo, mas os elevadores são construídos para parar com segurança. Também entra ar suficiente.

Aperte o botão de alarme – geralmente ele tem uma campainha desenhada. Se alguém atender, diga onde você está e quantas pessoas estão lá dentro. Depois sente-se, não se apoie nas portas e inspire devagar e solte o ar ainda mais devagar. Isso acalma, como soprar suavemente uma vela.

Importante: nunca force as portas e nunca tente sair, mesmo que o elevador tenha parado quase no nível de um andar. O elevador pode voltar a se mover de repente. Espere até que os socorristas digam que você pode sair. Se houver cheiro de fumaça, alguém tiver dificuldade para respirar ou o alarme não for atendido, ligue para o 112.

Primeiro

  1. Aperte o botão de alarme ou o interfone de emergência do elevador e siga as instruções.
  2. Mantenha a calma e espere pela ajuda; um elevador parado costuma ser desagradável, mas não perigoso de imediato.
  3. Não force as portas e nunca saia sozinho – mesmo que a cabine pare entre andares.
  4. Se alguém passar mal ou entrar em pânico e o alarme não responder: ligue para o número de emergência local (112 na UE).

Ligue para o serviço de emergência se

  • Fumaça ou cheiro de queimado
  • Alguém está com falta de ar, dor no peito ou perde a consciência
  • O alarme do elevador não responde
  • Está entrando água

Números de emergência para Áustria · Alterar região

O que está acontecendo

Um elevador geralmente para por causa de uma falha técnica ou de uma queda de energia. Muitas vezes a cabine dá um solavanco rápido, a luz normal se apaga, a luz de emergência acende e as portas continuam fechadas. Isso assusta, mas os elevadores são projetados para parar com segurança nesse caso: freios e dispositivos de segurança seguram a cabine.

A cabine não é hermética; há aberturas de ventilação. O perigo não é sufocar, mesmo que o espaço apertado dê essa sensação. Na UE, os elevadores precisam ter um sistema de alarme ligado a um serviço com atendimento permanente, e isso também é comum em outros lugares. Esse serviço envia o técnico do elevador ou o corpo de bombeiros. Pode levar minutos ou mais até a ajuda chegar – bem mais em uma queda de energia generalizada, quando muitos elevadores ficam presos ao mesmo tempo.

O perigo real vem, na maioria das vezes, de tentar sair por conta própria: quem força as portas ou sai de uma cabine parada entre andares pode cair no poço ou ficar preso se a cabine voltar a se mover de repente. Mesmo uma cabine parada quase no nível de um andar não é uma saída segura.

O que dificulta é principalmente o espaço apertado, a incerteza, o calor no verão e o medo – sobretudo para pessoas com claustrofobia, crianças ou pessoas com problemas de saúde. O que realmente importa: acionar o alarme, dizer com clareza onde você está e quem está afetado, manter a calma, sentar e esperar. Você precisa do número de emergência local se houver fumaça, se alguém precisar de ajuda médica, se entrar água ou se o alarme do elevador não for atendido.

Passo a passo

Estou preso no elevador – Fase 1 de 4Imediatamente. Aperte o botão de alarme (geralmente marcado com um símbolo de sino); alguns precisam ficar apertados por alguns segundos – siga as instruções na cabine. Se alguém responder pelo interfone: informe o endereço, o elevador (por exemplo, o número da placa na cabine), quantas pessoas estão dentro e eventuais problemas de saúde. Não force as portas e não suba por uma escotilha no teto nem por uma abertura entre as portas. Se houver fumaça ou cheiro de fogo, ligue na hora para o número de emergência local (112 na UE) e informe o local exato. Respire: inspire devagar e expire ainda mais devagar – isso acalma.
Fase 1 de 4

Fase 1 de 4

Imediatamente

Aperte o botão de alarme (geralmente marcado com um símbolo de sino); alguns precisam ficar apertados por alguns segundos – siga as instruções na cabine. Se alguém responder pelo interfone: informe o endereço, o elevador (por exemplo, o número da placa na cabine), quantas pessoas estão dentro e eventuais problemas de saúde. Não force as portas e não suba por uma escotilha no teto nem por uma abertura entre as portas. Se houver fumaça ou cheiro de fogo, ligue na hora para o número de emergência local (112 na UE) e informe o local exato. Respire: inspire devagar e expire ainda mais devagar – isso acalma.

A animação mostra de forma esquemática as ações principais de cada fase; o que vale é o texto abaixo.

  1. Fase 1

    Imediatamente

    • Aperte o botão de alarme (geralmente marcado com um símbolo de sino); alguns precisam ficar apertados por alguns segundos – siga as instruções na cabine.
    • Se alguém responder pelo interfone: informe o endereço, o elevador (por exemplo, o número da placa na cabine), quantas pessoas estão dentro e eventuais problemas de saúde.
    • Não force as portas e não suba por uma escotilha no teto nem por uma abertura entre as portas.
    • Se houver fumaça ou cheiro de fogo, ligue na hora para o número de emergência local (112 na UE) e informe o local exato.
    • Respire: inspire devagar e expire ainda mais devagar – isso acalma.

  2. Fase 2

    Enquanto você espera

    • Sente-se, não se apoie nas portas e mantenha bolsas, roupas e coleiras longe delas.
    • Poupe a bateria do celular; o sinal no poço costuma ser fraco, às vezes melhor perto da porta. Avise a administração do prédio ou uma pessoa de contato.
    • Se o alarme não for atendido: ligue para o número de emergência local (112 na UE); sem sinal, bata e chame em voz alta com regularidade para atrair as pessoas na escada.
    • Se alguém entrar em pânico, fale com a pessoa com calma, peça que se sente e respire devagar; conversar ou fazer pequenas tarefas ajuda a distrair.
    • No verão, tire as camadas de roupa desnecessárias; se tiver algo para beber, tome pequenos goles.
    • Se alguém tiver dificuldade para respirar, dor no peito ou perder a consciência: ligue na hora para o número de emergência.

  3. Fase 3

    Quando a ajuda chegar

    • Siga as instruções do técnico do elevador ou do corpo de bombeiros; se necessário, eles nivelam a cabine com um andar e abrem as portas.
    • Só saia quando os socorristas disserem, e cuidado com o degrau entre a cabine e o piso.
    • Avise se alguém precisa de ajuda para sair.

  4. Fase 4

    Depois

    • Só volte a usar o elevador depois que ele for liberado e comunique a falha à administração do prédio.
    • Quem ainda se sentir mal deve procurar um médico; em caso de dor no peito ou dificuldade para respirar, ligue para o número de emergência.
    • O susto pode demorar a passar: conversar sobre ele ajuda. O medo persistente de elevadores pode ser tratado com apoio profissional.

★ Dicas de especialistas

O que pessoas experientes fazem de diferente: prática comprovada do resgate em montanha, dos bombeiros, dos salva-vidas e da defesa civil que iniciantes raramente conhecem.

  1. Diga entre quais andares você está

    Lembre-se do último número no painel de andares e se o elevador estava subindo ou descendo. Isso ajuda o técnico ou os bombeiros a encontrar a cabine rapidamente. Em prédios grandes com vários elevadores, isso poupa tempo.

  2. Quem está de fora: não abra as portas com chave

    As portas dos andares podem ser abertas com uma chave especial de emergência. Só pessoas treinadas podem usá-la, porque o poço aberto pode estar atrás da porta. Se você está do lado de fora: fale com calma com as pessoas lá dentro e oriente quem vem ajudar.

  3. Contra o pânico: 5 coisas que você vê, 4 que ouve…

    Diga cinco coisas que você vê, quatro que você ouve, três que você sente no corpo, duas que você cheira e uma que você sente o gosto. Isso tira a sua mente do medo e a traz de volta ao momento. Com crianças, você pode transformar isso em uma brincadeira.

  4. No poço, prefira mensagem de texto a ligação

    O sinal no poço do elevador costuma ser fraco. Uma ligação cai, mas uma mensagem de texto muitas vezes ainda passa, porque um instante de sinal basta. Escreva onde você está preso e peça que alguém avise a administração do prédio.

A que você deve prestar atenção

  • Sair por conta própria

    A cabine pode voltar a se mover a qualquer momento, e pode haver uma abertura para o poço entre a cabine e o piso. Só ajudantes treinados abrem as portas.

  • Fumaça e fogo

    Se sentir cheiro de fogo, ligue na hora para o número de emergência. Nunca use o elevador durante um incêndio no prédio – nem mesmo que ele ainda funcione.

  • Calor e circulação

    No verão, um elevador cheio pode ficar quente. Fique sentado, afrouxe as roupas e fique de olho em pessoas com problemas cardíacos ou de circulação.

  • Pânico ou emergência?

    O pânico é uma reação de estresse comum, mas passageira. Fale com calma, peça que a pessoa se sente, respire devagar. Mas não descarte simplesmente dor no peito ou falta de ar como pânico – ligue para o número de emergência.

  • Entrada de água

    Se entrar água na cabine ou no poço, por exemplo numa enchente ou por um cano estourado, ligue imediatamente para o número de emergência.

  • Guias e bolsas

    Uma guia de cachorro ou alça de bolsa presa entre as portas é perigosa quando o elevador volta a se mover. Mantenha os animais junto a você.

Erros comuns

  • Forçar as portas para abri-las ou sair escalando.
  • Apertar o botão de alarme só uma vez, rapidamente, e depois desistir.
  • Não dizer exatamente onde você está pelo interfone.
  • Gastar a bateria do celular com vídeos ou jogos.
  • Achar que dor no peito ou falta de ar é “só pânico”.
  • Usar o elevador mesmo assim durante um alerta de tempestade ou um desligamento de energia anunciado.

Preparar com antecedência

  • No seu próprio prédio, saiba onde ficam o botão de alarme e a placa de informações no elevador e como falar com a administração do prédio.
  • Mantenha o celular carregado e salve o número da administração do prédio.
  • Use a escada durante alertas de tempestade ou desligamentos de energia anunciados.
  • Mostre às crianças como funciona o botão de alarme e explique que elas devem esperar e nunca tentar sair escalando.
  • Quem depende do elevador, por exemplo um cadeirante, combina com a administração do prédio e com os vizinhos o que fazer durante uma pane mais longa.
  • Leve sempre com você a medicação de emergência prescrita pelo médico, como uma bombinha para asma.

Cuidado especial

Crianças
Explique com calma o que está acontecendo e mantenha as crianças ocupadas – com histórias, jogos de contar ou perguntas. Sua calma é contagiosa.
Doenças preexistentes e deficiência
Avise logo pelo interfone se alguém tem problema cardíaco, pulmonar ou outra doença, usa cadeira de rodas ou precisa de medicação, para que os socorristas possam se planejar.
Animais de estimação
Mantenha os cães por perto, com guia curta, e não deixe a guia prender entre as portas.

Sua situação

Causa
Com você

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Noções básicas para esta situação

Por quê: Vale sempre para esta situação – independentemente das suas respostas.

Todas as regras desta situação (5)

  1. [não ativa] Se Causa = Queda de energia

    Numa queda de energia generalizada, o resgate pode demorar mais. Mesmo assim, acione o alarme e faça-se ouvir batendo ou gritando.

  2. [não ativa] Se Causa = Defeito, há energia

    Aguarde o técnico de plantão; poupe a bateria e avise alguém.

  3. [não ativa] Se Causa = Fumaça ou cheiro de queimado

    Ligue imediatamente para o número de emergência local (112 na UE) e informe o local exato. Nunca use o elevador para fugir de um incêndio.

  4. [não ativa] Se Com você = Crianças

    Explique com calma às crianças o que está acontecendo e mantenha-as ocupadas.

  5. [não ativa] Se Com você = Alguém não está se sentindo bem

    Avise pelo interfone que alguém precisa de ajuda. O pânico é comum: respire devagar, sente-se, converse com a pessoa.

Fontes (4)
  1. European Parliament and Council of the European Union (2014): Directive 2014/33/EU on the harmonisation of the laws of the Member States relating to lifts and safety components for lifts
  2. Bundesministerium der Justiz – gesetze-im-internet.de (2015): Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV), Anhang 1 Abschnitt 4: Aufzugsanlagen
  3. Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK), Deutschland: Ratgeber für Notfallvorsorge und richtiges Handeln in Notsituationen
  4. European Commission: 112 – the European emergency number