Em caso de emergência: proteja-se, ligue, busque ajuda

Na maioria das emergências, quem presta primeiros socorros não consegue resolver o problema em si: não pode consertar um osso nem um coração. A tarefa dele é outra, mas igualmente importante – ele é o primeiro elo de uma corrente. Reconhece a emergência, avisa o serviço de resgate e cobre o tempo até os profissionais chegarem. Quanto mais cedo a corrente se move, mais cedo chega a ajuda profissional.

A ordem fixa existe porque o estresse estreita o pensamento. Em choque, muitas pessoas só enxergam o ferido e esquecem o trânsito atrás delas ou a ligação. Uma sequência treinada – avaliar a cena, tornar segura, ligar, mandar buscar ajuda, cuidar da pessoa – funciona como um corrimão em que você pode se apoiar. Por isso ela é treinada sempre do mesmo jeito nos cursos.

O atendente do outro lado da linha é seu parceiro mais importante nisso. São pessoas treinadas que decidem que ajuda enviar e guiam você passo a passo. Lidam com ligações assim todos os dias. Portanto, você não está sozinho depois que a ligação é completada.

Quando você liga, três coisas importam mais: onde você está, o que aconteceu e quantas pessoas estão envolvidas. O local é o mais importante, porque sem ele ninguém pode sair para ajudar. Por isso, ao avaliar a cena, procure nomes de ruas, números de casas, placas ou prédios marcantes. Os cursos em alemão ensinam para isso as “perguntas W”: onde, o que, quantos, quais ferimentos, e aguardar perguntas.

Não desligue por conta própria. O atendente encerra a ligação quando souber de tudo, e muitas vezes até fica na linha para orientar você. Ligue o viva-voz para ter as mãos livres e ainda poder ouvir. Se houver várias pessoas por perto, dirija-se a uma delas diretamente em vez de gritar para a multidão: “Você, de jaqueta vermelha, ligue 112!” Assim alguém se sente realmente responsável.

Se a pessoa não reage, mande alguém buscar um DEA. O DEA é um pequeno desfibrilador feito para leigos, que explica por comandos de voz o que fazer. Ele costuma ficar em prédios públicos, estações ou locais de trabalho; o atendente muitas vezes sabe dizer onde fica o mais próximo. Depois disso, você fica com a pessoa, fala com ela, protege-a do frio, da umidade ou do calor e observa se algo muda.

Sua própria segurança vem primeiro – isso não é covardia, é bom senso. Fogo, fumaça, cheiro de gás, contato elétrico, água em movimento e trânsito em movimento são perigos em que você não se arrisca. Nesses casos, mantenha distância, ligue para o número de emergência e diga ao atendente exatamente que perigo você vê. Bombeiros e serviços de resgate têm equipamento e treinamento para essas situações.

Na estrada, ajuda tornar a cena visível o máximo possível sem se expor a perigo: pisca-alerta ligado, colete refletivo vestido, triângulo de sinalização posicionado à distância. Tirar uma pessoa da zona de perigo só é correto se ela estiver em perigo imediato e você puder alcançá-la sem se pôr em risco. No escuro, uma luz ajuda: ver e ser visto.

Se tiver à mão, use luvas descartáveis, principalmente com sangue, e lave as mãos depois. E permita-se uma pausa depois de ajudar: emergências abalam, mesmo quando tudo termina bem. Conversar sobre isso com pessoas de confiança é totalmente normal e ajuda.

Alguém desmaia na cozinha de casa, um idoso cai na calçada, um carro saiu da pista em uma estrada rural: as situações são totalmente diferentes, os primeiros passos continuam os mesmos. Avalie a cena, torne-a segura, ligue, mande buscar ajuda, fique com a pessoa. Justamente por ser sempre igual, vale aprender direito uma vez.

Em terreno isolado, seu celular pode ficar sem sinal. Então é importante determinar sua posição com a maior precisão possível e combinar com os outros quem vai buscar ajuda. Sempre que possível, alguém fica com a pessoa ferida. Sinais alpinos de socorro ou rádio de emergência também podem ajudar; há textos próprios sobre isso.

Às vezes há muita gente por perto e todos só olham. Cada um acha que outro já ligou – isso também é chamado de efeito espectador. Nunca presuma isso; pergunte em voz alta ou ligue você mesmo. Uma ligação repetida é muito melhor do que nenhuma.

Primeiros socorros não se aprendem lendo, mas fazendo. Um curso reconhecido de primeiros socorros, por exemplo com a Cruz Vermelha ou outras organizações de socorro, permite que você experimente tudo sob orientação. Atualize-se regularmente, porque as diretrizes mudam e as habilidades práticas se perdem.

No dia a dia, você pode criar hábitos simples: em lugares novos, confira rapidamente onde exatamente você está. Repare onde há um DEA nos seus arredores. Converse com a família sobre quem faz o quê em uma emergência e garanta que as crianças também conheçam o número de emergência. Antes de viajar para fora da UE, vale conferir qual número de emergência vale lá.

E lembre-se da frase mais importante de todos os cursos: o único erro de verdade é não fazer nada. Ninguém espera que você faça tudo perfeito. Se você liga para o número de emergência e fica com a pessoa, já acertou muita coisa.