Liderar um pequeno grupo numa emergência na natureza

Sob estresse, os grupos têm dificuldade de decidir juntos. Muitas vezes acontece uma de duas coisas: todos falam ao mesmo tempo e ninguém escuta, ou todos esperam que outra pessoa diga alguma coisa. Nos dois casos perde-se tempo valioso, e a incerteza aumenta o medo de todos. Uma liderança clara rompe esse ciclo.

Boa liderança não significa saber tudo sozinho. O líder reúne o conhecimento e as preocupações de todos, depois decide e garante que a decisão seja cumprida. Tarefas concretas dão a cada membro a sensação de poder contribuir. Essa sensação de eficácia coletiva fortalece a coesão e a confiança – especialistas a incluem entre os fatores que ajudam as pessoas em crises.

A escolha do líder deve ser rápida e dita em voz alta. O ideal é que lidere a pessoa mais experiente e calma que não esteja ferida – não necessariamente a mais barulhenta. Logo em seguida vem a visão geral de todos: conte as pessoas e pergunte a cada uma individualmente se está machucada, com frio, molhada ou com sede. Feridos e pessoas congelando são atendidos primeiro; duplas fixas cuidam uma da outra.

O plano é discutido em voz alta: onde estamos, qual é o objetivo, como vamos proceder? A pergunta “O que estou deixando passar?” convida as pessoas a expressar preocupações cedo. Depois o líder decide, e todos seguem. As tarefas são distribuídas de forma concreta, com nomes e prazos, e combinam com as capacidades de cada um: pessoas ansiosas recebem uma tarefa administrável; crianças juntam folhas ou dão sinais com o apito.

O ritmo e os planos são definidos pelo membro mais fraco. Pessoas quietas são perguntadas pessoalmente, com regularidade, como estão, pois muitas vezes guardam para si o frio, o medo ou a dor. Ninguém sai sozinho, nem por pouco tempo, sem avisar alguém e sem ficar ao alcance da voz.

Dividir o grupo é uma das decisões mais arriscadas. Se for preciso buscar ajuda, vão pelo menos duas pessoas, com rota clara, horários e anotações escritas sobre a situação. Feridos e crianças nunca são deixados sozinhos. Uma chamada de emergência para o 112 – na Áustria também o 144, ou o 140 nas montanhas – quase sempre é melhor do que uma marcha a pé, se houver sinal em algum lugar.

O líder também é um fator de segurança. Um líder esgotado comete erros; por isso a liderança é passada adiante de propósito e em voz alta quando necessário. E um líder que ignora as preocupações pode amplificar erros. Ouvir, portanto, não é fraqueza, mas parte de uma boa tomada de decisão.

Uma liderança clara ajuda qualquer pequeno grupo numa emergência: grupos de caminhada, de família e de jovens, círculos de amigos, desconhecidos que por acaso estão juntos em um refúgio. Com desconhecidos, uma breve rodada de apresentação com nomes e habilidades ajuda, como “Sou enfermeiro(a)” ou “Conheço a região”.

Assim que socorristas treinados chegarem ao local, eles assumem a condução e o grupo segue as instruções deles. Para grandes multidões valem outras regras; este verbete é voltado para pequenos grupos de cerca de três a dez pessoas.

Manuais de montanhismo como “Mountaineering: The Freedom of the Hills” tratam em detalhe de liderança, decisões em pequenos grupos e procedimentos de emergência. Uma ideia recorrente neles: boas decisões surgem quando um líder assume a responsabilidade e continua aberto às observações de todos.

Pequenas rodadas regulares de manhã e à noite mantêm o grupo unido: o que foi feito? Como está cada um? O que vamos mudar? Reconhecer os sucessos em voz alta e agradecer eleva visivelmente o ânimo. Como aliviar tensões e conflitos está descrito no verbete sobre conflitos em grupos sob estresse.