Wenn Netze überlastet sind: Nachrichten statt Anrufe

Jede Funkzelle eines Mobilfunknetzes kann nur eine begrenzte Zahl von Verbindungen gleichzeitig bearbeiten. Ein Telefonat belegt eine Verbindung für die ganze Dauer des Gesprächs. Wenn plötzlich sehr viele Menschen zugleich anrufen, sind die Kapazitäten voll und weitere Anrufe scheitern oder brechen ab.

Eine Textnachricht braucht dagegen nur einen kurzen Moment Netzkapazität. Kommt sie nicht sofort durch, kann sie vom Netz oder vom Telefon zwischengespeichert und später zugestellt werden. Deshalb empfehlen behördliche Vorsorgeratgeber, in Notfällen Nachrichten statt Anrufe zu nutzen.

Jeder vermiedene Anruf hilft auch anderen. Wenn Tausende darauf verzichten, immer wieder zu wählen, bleibt mehr Platz für Notrufe und für Menschen, die wirklich telefonieren müssen.

Vereinbart in der Familie eine Kontaktperson außerhalb eurer Region, bei der sich alle melden. Bei einem Ereignis vor Ort ist das Netz in der eigenen Gegend oft überlastet, während Verbindungen in eine andere Region noch eher klappen können. Die Kontaktperson sammelt die Nachrichten und gibt sie weiter.

Schreibt wichtige Nummern auch auf Papier, zum Beispiel auf eine Karte im Portemonnaie oder in der Notfalltasche. Ist das Telefon leer, verloren oder kaputt, kennt kaum jemand die Nummern seiner Angehörigen auswendig.

Legt fest, wie eine kurze Statusmeldung aussieht: wo du bist, ob du unverletzt bist, wann du dich wieder meldest. Ein Beispiel: „Bin bei der Arbeit, unverletzt, melde mich um 20 Uhr.“ Eine solche Meldung an die Familie oder in eine vereinbarte Gruppe erspart viele Einzelanrufe.

Schick zuerst eine kurze Nachricht, statt anzurufen. Schreib Text, keine langen Sprach- oder Videonachrichten, denn diese brauchen viel mehr Daten. Wenn ein Anruf wirklich nötig ist, halte ihn kurz und sag das Wichtigste zuerst.

Ruf nicht immer wieder an, wenn es nicht durchgeht. Jeder neue Versuch belastet das Netz zusätzlich und leert deinen Akku. Warte lieber einige Minuten und versuche es dann erneut, oder schick eine Nachricht, die später zugestellt werden kann.

Funktioniert das Mobilfunknetz nicht, aber ein WLAN, zum Beispiel ein öffentlicher Hotspot, den Behörden nach Katastrophen einrichten, können Messenger-Dienste darüber Nachrichten senden. Schone dabei deinen Akku: Bildschirm dunkel, unnötige Apps schließen und zu vereinbarten Zeiten nachsehen.

In akuter Gefahr verlässt du dich nicht auf Nachrichten an Angehörige. Dann rufst du sofort die lokale Notrufnummer an, in der EU die 112. Die Notrufleitung ist für echte Notfälle da und für nichts anderes.

Nutze die Notrufnummer niemals für allgemeine Fragen, etwa wie lange der Stromausfall dauert oder wo Straßen gesperrt sind. Jede solche Frage blockiert eine Leitung, die jemand in Lebensgefahr braucht. Für Auskünfte gibt es Radio, Warn-Apps und die Internetseiten der Behörden; manchmal werden bei großen Lagen auch eigene Bürgertelefone eingerichtet.

Informationen aus offiziellen Quellen haben Vorrang vor allem, was in Chats weitergeleitet wird. Gerüchte verbreiten sich in solchen Lagen schnell und können Menschen in Gefahr bringen. Leite nichts weiter, was du nicht aus einer verlässlichen Quelle hast.

Nachrichten statt Anrufe helfen nur, wenn das Netz überlastet, aber noch da ist. Fällt es ganz aus, etwa weil Masten nach einem langen Stromausfall keinen Strom mehr haben, kommt auch keine Nachricht mehr durch. Außerdem kann die Zustellung verzögert sein, und Rückfragen in Echtzeit sind nicht möglich.

Für solche Fälle braucht es andere Wege: Handfunkgeräte für kurze Strecken in Familie und Nachbarschaft, Satellitengeräte in abgelegenen Gebieten und ein batteriebetriebenes Radio, um offizielle Informationen zu hören. Ein vorher vereinbarter Treffpunkt hilft, sich auch ohne jede Verbindung wiederzufinden.

Am besten übt ihr den Plan einmal ohne Not: Schickt euch probeweise eine Statusmeldung, prüft, ob alle die Nummern auf Papier haben, und klärt, wer die Kontaktperson außerhalb ist.