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Località di vacanza sulla costa dopo una tempesta, viaggiatori che camminano con calma verso un albergo

Una catastrofe ha colpito il luogo in cui sono in viaggio

In vacanza o in viaggio d'affari, un terremoto, una tempesta, un'alluvione o un incendio boschivo colpisce il luogo in cui ti trovi – lontano da casa e in una lingua straniera.

Spiegato in modo semplice

A volte durante una vacanza accade una catastrofe, per esempio un terremoto, una tempesta, un'alluvione o un incendio boschivo. Lontano da casa è particolarmente difficile: non conosci i segnali di allarme e forse non capisci gli annunci. Spesso anche la corrente e la rete telefonica vanno fuori uso.

Per prima cosa mettetevi in salvo: in caso di terremoto, mettiti a terra, ripàrati e tieniti forte; in caso di alluvione, vai in un punto più alto; in caso di incendio, allontanati da fumo e fiamme. Segui le istruzioni delle autorità, dell'hotel o della guida. Restate uniti come famiglia e stabilite un punto d'incontro nel caso vi separiate. Gli adulti mandano a casa un breve messaggio per dire che state bene.

Importante: se sulla costa il terreno ha tremato forte o a lungo, il mare si ritira all'improvviso o senti un forte boato, vai subito in alto o verso l'interno, senza aspettare un allarme. Non attraversare mai l'acqua di un'alluvione e non rientrare in edifici danneggiati. Porta con te il tuo nome, l'hotel e un numero di telefono. Se qualcuno è ferito, si chiama il numero di emergenza locale: nell'UE il 112.

Prima di tutto

  1. Segui le istruzioni delle autorità locali, del tuo hotel o del tour operator: allerte, evacuazioni, rifugi.
  2. Se ci sono feriti o persone in pericolo immediato, chiama il numero di emergenza locale (112 nell'UE).
  3. Invia ai familiari un breve segnale di vita, meglio con un messaggio che con una chiamata.
  4. Se hai bisogno di aiuto: contatta l'ambasciata o il consolato del tuo Paese; informa la tua assicurazione.

Chiama i soccorsi in caso di

  • Persone ferite o intrappolate
  • Pericolo immediato per acqua, fuoco o crollo
  • Manca qualcuno del gruppo di viaggio

Numeri di emergenza per Austria · Cambia regione

Cosa sta succedendo

Una catastrofe all'estero spesso ti coglie impreparato: non conosci i segnali di allarme locali, capisci solo in parte gli annunci e non sai dove si trovino l'altura o il rifugio più vicini. Allo stesso tempo possono venire a mancare la corrente, le reti mobili o i pagamenti con carta, e gli aeroporti chiudono.

I primi minuti o le prime ore sono determinati dall'evento stesso: in un terremoto si tratta di proteggersi dalla caduta di oggetti, sulla costa può esserci uno tsunami, con tempeste e alluvioni contano edifici sicuri ed evitare l'acqua, in un incendio boschivo conta andarsene presto. Poi seguono giorni in cui al centro ci sono approvvigionamento, alloggio, comunicazione e il viaggio di ritorno.

Errori di valutazione tipici: aspettare un'allerta ufficiale anche se i segnali naturali di pericolo sono chiari; fare foto invece di mettersi al sicuro; contare sulla propria ambasciata come «servizio di soccorso». Ambasciate e consolati possono consigliare, informare e aiutare nelle emergenze, ma non sostituiscono la protezione civile locale e di solito non coprono i costi.

Cosa conta: segui le istruzioni delle autorità locali, del tuo hotel o del tour operator; in caso di feriti chiama il numero di emergenza locale; invia a casa un breve segnale di vita; metti al sicuro documenti, denaro, farmaci e batteria; e solo dopo organizza il viaggio di ritorno e l'aiuto della tua ambasciata o del tuo consolato.

Passo dopo passo

Una catastrofe ha colpito il luogo in cui sono in viaggio – Fase 1 di 4Subito. Mettiti al sicuro – a seconda dell'evento: in caso di terremoto «Abbassati, proteggiti, resta fermo» (Drop, Cover, Hold on), in caso di alluvione raggiungi un'altura, in caso di incendio allontanati da fumo e fiamme. Sulla costa, dopo un terremoto forte o lungo, se il mare si ritira all'improvviso o senti un forte boato, raggiungi subito un'altura – non aspettare un'allerta ufficiale. Se ci sono feriti o persone in pericolo immediato, chiama il numero di emergenza locale (112 nell'UE). Segui le istruzioni delle autorità, del personale dell'hotel o delle guide turistiche.
Fase 1 di 4

Fase 1 di 4

Subito

Mettiti al sicuro – a seconda dell'evento: in caso di terremoto «Abbassati, proteggiti, resta fermo» (Drop, Cover, Hold on), in caso di alluvione raggiungi un'altura, in caso di incendio allontanati da fumo e fiamme. Sulla costa, dopo un terremoto forte o lungo, se il mare si ritira all'improvviso o senti un forte boato, raggiungi subito un'altura – non aspettare un'allerta ufficiale. Se ci sono feriti o persone in pericolo immediato, chiama il numero di emergenza locale (112 nell'UE). Segui le istruzioni delle autorità, del personale dell'hotel o delle guide turistiche.

L'animazione mostra in modo schematico le azioni chiave di ogni fase; conta il testo qui sotto.

  1. Fase 1

    Subito

    • Mettiti al sicuro – a seconda dell'evento: in caso di terremoto «Abbassati, proteggiti, resta fermo» (Drop, Cover, Hold on), in caso di alluvione raggiungi un'altura, in caso di incendio allontanati da fumo e fiamme.
    • Sulla costa, dopo un terremoto forte o lungo, se il mare si ritira all'improvviso o senti un forte boato, raggiungi subito un'altura – non aspettare un'allerta ufficiale.
    • Se ci sono feriti o persone in pericolo immediato, chiama il numero di emergenza locale (112 nell'UE).
    • Segui le istruzioni delle autorità, del personale dell'hotel o delle guide turistiche.

  2. Fase 2

    Nelle prime ore

    • Tieni unito il gruppo di viaggio e conta le persone; stabilisci un punto d'incontro.
    • Invia un breve segnale di vita con un messaggio a un contatto a casa; sarà lui a informare gli altri.
    • Tieni a portata di mano in un'unica borsa passaporto, denaro, carte, farmaci, caricabatterie e acqua.
    • Segui le informazioni ufficiali: autorità locali, hotel, tour operator e le indicazioni di viaggio e sicurezza del ministero degli Esteri del tuo paese.
    • Risparmia la batteria del telefono; le reti sono spesso sovraccariche e i messaggi passano più facilmente delle chiamate.

  3. Fase 3

    Nei giorni successivi

    • Contatta la tua ambasciata o il tuo consolato se hai bisogno di aiuto – ad esempio con documenti smarriti o senza un posto dove stare.
    • Informa il tour operator, la compagnia aerea e l'assicurazione e raccogli le ricevute.
    • Usa l'acqua potabile solo secondo le indicazioni ufficiali; nel dubbio, acqua in bottiglia o bollita.
    • Dopo un terremoto aspettati delle scosse di assestamento e non entrare negli edifici danneggiati.
    • Non recarti in zone chiuse o zone colpite dal disastro per curiosare.

  4. Fase 4

    Dopo il rientro a casa

    • Chiarisci con l'assicurazione e il tour operator costi e rimborsi.
    • Fai controllare da un medico ferite, febbre o diarrea dopo il viaggio e indica dove sei stato.
    • Ricordi angoscianti sono normali; se problemi di sonno o ansia persistono, cerca sostegno.

★ Consigli da esperti

Cosa fanno di diverso le persone esperte: pratiche collaudate del soccorso alpino, dei vigili del fuoco, dei bagnini e della protezione civile che i principianti raramente conoscono.

  1. Terremoto a letto: resta lì, cuscino sulla testa

    Se il terremoto arriva di notte, non alzarti e non girare a tentoni al buio – il pavimento può essere coperto di vetri rotti. Resta a letto, girati a pancia in giù e proteggi testa e collo con un cuscino finché la scossa non finisce. Solo allora metti le scarpe e cerca una luce.

  2. Lo stipite della porta non è un posto sicuro

    Il vecchio consiglio di stare sotto una porta è superato per gli edifici moderni: lì gli stipiti di solito non sono più resistenti di altre parti e la porta che sbatte può colpirti. È meglio un tavolo robusto a cui aggrapparti. Se non c'è, accucciati contro un muro interno e proteggi la testa.

  3. Tsunami: se non puoi raggiungere un'altura, sali in alto

    Se non riesci a raggiungere un'altura o ad andare nell'entroterra in tempo, sali il più in alto possibile in un edificio solido di cemento a più piani. È l'alternativa, non il piano A. Alcune località costiere hanno edifici di evacuazione segnalati proprio per questo – chiedi al tuo hotel.

  4. Porta con te il biglietto dell'hotel nella lingua locale

    Porta con te un biglietto da visita del tuo hotel con l'indirizzo nella lingua locale. Quando i cartelli stradali sono caduti, la rete non funziona o sei ferito, soccorritori, autisti e medici possono comunque capire dove devi andare. Una foto sul telefono è un ottimo extra.

  5. Riempi i contenitori finché l'acqua scorre ancora

    Dopo un terremoto, o prima di una tempesta annunciata, l'approvvigionamento idrico spesso viene meno. Riempi presto bottiglie e contenitori, finché i rubinetti funzionano. L'acqua conservata nella vasca da bagno va bene per lo sciacquone e per lavarsi; per bere, segui le indicazioni delle autorità.

A cosa devi fare attenzione

  • Segnali naturali di tsunami

    Un terremoto forte o lungo sulla costa, un improvviso ritirarsi del mare o un forte boato dall'oceano sono segnali di pericolo. Sali subito in alto o vai verso l'entroterra; a un'onda possono seguirne altre.

  • Sistemi di allerta sconosciuti

    Segnali di sirena, messaggi di testo e app differiscono da paese a paese e spesso arrivano nella lingua locale. Chiedi in albergo come vengono diffuse le allerte e, in caso di dubbio, fai tradurre i messaggi.

  • Acqua dell'alluvione

    Non attraversare l'acqua dell'alluvione a piedi o in auto: correnti, buche nascoste, detriti ed elettricità possono uccidere. Resta in un edificio sicuro o in un punto più alto finché le autorità non danno il via libera – se ordinano un'evacuazione, segui l'ordine.

  • Dicerie e truffe

    Dopo i disastri circolano notizie false e offerte dubbie di trasporto o alloggio. Affidati a fonti ufficiali e alle informazioni di viaggio del ministero degli esteri del tuo paese.

  • Cosa possono fare le ambasciate

    Le rappresentanze all'estero aiutano con informazioni, documenti sostitutivi e contatti. I governi organizzano evacuazioni solo in situazioni eccezionali; di solito la partenza avviene con i mezzi di trasporto regolari.

  • Monossido di carbonio dopo un blackout

    Dopo i disastri, generatori o griglie vengono spesso usati in ambienti chiusi. Stai lontano da tali dispositivi negli spazi chiusi e segnalalo al personale.

Errori comuni

  • Aspettare un'allerta tsunami ufficiale anche se il suolo ha tremato forte e a lungo.
  • Fare foto o video invece di mettersi al sicuro.
  • Telefonare di continuo, sovraccaricando la rete e la batteria.
  • Lasciare passaporto e farmaci nella camera d'albergo quando bisogna lasciarla.
  • Pensare che l'ambasciata sia responsabile di tutto e non informare il tour operator o l'assicurazione.
  • Rientrare in edifici danneggiati per prendere i bagagli.

Da preparare in anticipo

  • Prima del viaggio leggi le indicazioni di viaggio e sicurezza del ministero degli esteri del tuo paese e informati sui tipici pericoli naturali della destinazione.
  • Se il tuo paese lo offre: registrati nell'elenco per crisi o viaggiatori.
  • Controlla che l'assicurazione di viaggio copra il rimpatrio e salva i numeri di emergenza.
  • Tieni copie del passaporto e dei documenti importanti separate e salvale anche in digitale.
  • All'arrivo chiedi come vengono diffuse le allerte e dove si trovano vie di fuga o zone alte.
  • Porta con te farmaci a sufficienza, un power bank e un po' di contanti nella valuta locale.

Particolare riguardo

Bambini
I bambini dovrebbero portare con sé nome, hotel e un numero di telefono. Tienili vicini e spiega con parole semplici cosa sta succedendo.
Malati cronici
Chi dipende da farmaci o ausili medici dovrebbe portarne più del necessario, dividerli in più borse e portare con sé una breve descrizione in inglese o nella lingua locale.

La tua situazione

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Indica sopra i dettagli della tua situazione per ricevere indicazioni più mirate.

Nozioni di base per questa situazione

Perché: Vale sempre per questa situazione, a prescindere dalle tue risposte.

Tutte le regole di questa situazione (7)

  1. [non attiva] Se Evento = Terremoto / rischio tsunami

    Sulla costa, dopo un terremoto forte o lungo, raggiungi subito un'altura: non aspettare un'allerta ufficiale.

  2. [non attiva] Se Evento = Tempesta o alluvione

    Non attraversare l'acqua dell'alluvione a piedi né in auto. Resta nell'edificio finché le autorità non danno il cessato allarme.

  3. [non attiva] Se Evento = Incendio boschivo

    Parti presto quando le autorità lo consigliano; evita il fumo e non dirigerti verso le zone dell'incendio.

  4. [non attiva] Se Problemi aggiuntivi = Passaporto o denaro persi

    La tua ambasciata o il tuo consolato possono aiutarti con i documenti sostitutivi; le copie digitali velocizzano la pratica.

  5. [non attiva] Se Problemi aggiuntivi = Reti sovraccariche

    Brevi messaggi di testo invece di chiamate; scegli una persona come punto di contatto centrale della famiglia.

  6. [non attiva] Se Problemi aggiuntivi = Impossibile rientrare a casa

    Verifica le opzioni con il tour operator, la compagnia aerea e l'assicurazione; conserva le ricevute.

  7. [non attiva] Se Con te = Bambini

    Tieni i bambini vicino a te e concorda un punto d'incontro nel caso vi separiate.

Fonti (4)
  1. U.S. Department of State – Bureau of Consular Affairs: Smart Traveler Enrollment Program (STEP)
  2. Auswärtiges Amt, Deutschland: Krisenvorsorgeliste ELEFAND (Elektronische Erfassung von Deutschen im Ausland)
  3. U.S. National Weather Service (NOAA): Tsunami Safety
  4. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Evacuation