Calamità naturale all'estero: segui le autorità locali, dai un segno di vita

Le autorità locali conoscono le zone di pericolo, i rifugi e le vie di evacuazione; i viaggiatori no. Per questo le loro istruzioni hanno la precedenza: sui tuoi piani, sui consigli dei social media e anche sui suggerimenti da casa. Alberghi e tour operator spesso trasmettono queste istruzioni e organizzano aiuto aggiuntivo per i loro ospiti.

L'ambasciata o il consolato del tuo paese ha un ruolo diverso: può informare i familiari, sostituire documenti smarriti e in alcune situazioni aiutare a lasciare il paese. Ma non è un servizio di soccorso. Con feriti o pericolo acuto chiama sempre il numero di emergenza locale (112 nell'UE).

Molti ministeri degli Esteri offrono la registrazione per i viaggiatori, come l'elenco tedesco per la gestione delle crisi ELEFAND o il programma statunitense STEP. I viaggiatori registrati possono essere raggiunti e informati più facilmente in caso di crisi. Questo solleva tutti i coinvolti, perché meno persone devono essere cercate alla cieca.

Informati su quali pericoli naturali esistono nel luogo di destinazione e in quale stagione: stagione degli uragani, stagione delle piogge, stagione degli incendi boschivi, zona sismica o vulcanica. Annota le app di allerta del paese o i canali ufficiali attraverso cui vengono diffuse le allerte, e registrati presso il ministero degli Esteri del tuo paese dove è previsto.

Prepara una piccola borsa di emergenza da afferrare in fretta: passaporto e copie dei documenti, farmaci, acqua, luce, un power bank carico, un po' di contanti e la tua scheda di emergenza con i contatti. Concorda con qualcuno a casa che in caso di emergenza raccolga i tuoi messaggi e li inoltri agli altri.

Segui le regole di base adatte all'evento: in caso di terremoto mettiti al riparo, per esempio sotto un tavolo robusto, e resta lì finché la scossa non finisce. In caso di alluvione sali più in alto ed evita le strade allagate. In caso di incendio boschivo stai lontano dal fumo e segui le istruzioni di evacuazione. Ognuno di questi eventi ha una propria voce con maggiori dettagli.

In caso di allerta tsunami o di forte terremoto sulla costa: sposta subito in alto o verso l'interno, senza aspettare una conferma ufficiale. È esattamente ciò che consiglia il National Weather Service statunitense. Andare sulla spiaggia a guardare l'acqua è uno degli errori più pericolosi.

Segui subito gli ordini di evacuazione e porta con te i documenti. Non attraversare da solo zone chiuse e non entrare in zone di pericolo per fare foto. Le barriere proteggono da pericoli che spesso non vedi e tengono libere le vie per i soccorritori.

Dopo le catastrofi le reti telefoniche sono spesso sovraccariche perché tutti chiamano contemporaneamente. I brevi messaggi di testo allora arrivano spesso più facilmente delle chiamate e consumano meno batteria. Un buon messaggio è breve e completo: «Siamo al sicuro, posizione, prossimo aggiornamento alle …».

Invia il messaggio al contatto concordato a casa, che lo inoltra agli altri. Così non devi rispondere a dieci persone una per una e risparmi batteria. Se i social network offrono una funzione per segnalare di essere al sicuro, o esistono servizi per ritrovare le persone, puoi usare anche quelli.

Risparmia la batteria: abbassa la luminosità dello schermo, chiudi le app non necessarie, non telefonare per ore e non guardare video. Il telefono può servirti ancora per le allerte, per il contatto con il tour operator e l'assicurazione o per una chiamata di emergenza.

Se hai bisogno di aiuto, dopo un infortunio, con documenti smarriti o se non puoi lasciare il paese, usa la linea di crisi o i recapiti del ministero degli Esteri del tuo paese. Nei viaggi organizzati i tour operator hanno spesso numeri di emergenza propri e organizzano il rientro; resta in contatto con la guida.

Concorda il proseguimento del viaggio o il rientro con il tuo tour operator, la compagnia aerea e l'assicurazione, e informa presto la tua assicurazione. In caso di conflitto armato o disordini politici valgono regole diverse rispetto alle catastrofi naturali; in quei casi segui le indicazioni di crisi del ministero degli Esteri del tuo paese.