Im Notfall: Eigenschutz, Notruf, Hilfe holen

Bei den meisten Notfällen kann ein Ersthelfer das eigentliche Problem nicht selbst lösen: Er kann keinen Knochen richten und kein Herz reparieren. Seine Aufgabe ist eine andere, aber genauso wichtig – er ist das erste Glied einer Kette. Er erkennt den Notfall, alarmiert den Rettungsdienst und überbrückt die Zeit, bis Fachleute da sind. Je früher die Kette in Gang kommt, desto schneller trifft professionelle Hilfe ein.

Die feste Reihenfolge gibt es, weil Stress das Denken einengt. Unter Schreck sehen viele Menschen nur noch die verletzte Person und vergessen dabei den Verkehr hinter sich oder den Anruf. Eine eingeübte Abfolge – überblicken, sichern, Notruf, Hilfe holen lassen, betreuen – funktioniert wie ein Geländer, an dem du dich entlanghangeln kannst. Deshalb wird sie in Kursen immer wieder gleich geübt.

Die Leitstelle am anderen Ende der Leitung ist dabei dein wichtigster Partner. Dort sitzen ausgebildete Menschen, die entscheiden, welche Hilfe kommt, und dich Schritt für Schritt anleiten. Sie führen solche Gespräche jeden Tag. Du bist also nicht allein, sobald die Verbindung steht.

Beim Anruf zählen vor allem drei Dinge: wo du bist, was passiert ist und wie viele Menschen betroffen sind. Der Ort ist am wichtigsten, denn ohne ihn kann niemand losfahren. Achte deshalb schon beim Überblick auf Straßennamen, Hausnummern, Wegweiser oder auffällige Gebäude. In deutschsprachigen Kursen lernt man dafür die „W-Fragen“: Wo? Was? Wie viele? Welche Verletzungen? Warten auf Rückfragen.

Leg nicht von dir aus auf. Die Leitstelle beendet das Gespräch, wenn sie alles weiß, und oft bleibt sie sogar dran, um dich anzuleiten. Schalte den Lautsprecher ein, dann hast du die Hände frei und kannst trotzdem zuhören. Wenn mehrere Menschen da sind, sprich eine Person direkt an, statt in die Menge zu rufen: „Sie in der roten Jacke, rufen Sie die 112!“ So fühlt sich jemand wirklich verantwortlich.

Ist eine Person nicht ansprechbar, schick jemanden los, einen AED zu holen. Ein AED ist ein kleiner Defibrillator, der für Laien gebaut ist und mit Sprachanweisungen erklärt, was zu tun ist. Er hängt oft in öffentlichen Gebäuden, Bahnhöfen oder Betrieben; die Leitstelle kann oft sagen, wo der nächste ist. Danach bleibst du bei der Person, sprichst mit ihr, schützt sie vor Kälte, Nässe oder Hitze und achtest darauf, ob sich etwas verändert.

Eigenschutz kommt zuerst – das ist keine Feigheit, sondern Vernunft. Feuer, Rauch, Gasgeruch, Stromkontakt, fließendes Wasser und fließender Verkehr sind Gefahren, in die du nicht hineinläufst. In solchen Fällen hältst du Abstand, wählst den Notruf und sagst der Leitstelle genau, welche Gefahr du siehst. Feuerwehr und Rettungsdienst haben Ausrüstung und Ausbildung für diese Lagen.

Im Straßenverkehr hilft es, die Stelle sichtbar zu machen, soweit das ohne Gefahr möglich ist: Warnblinker an, Warnweste anziehen, Warndreieck mit Abstand aufstellen. Eine Person aus dem Gefahrenbereich zu holen, ist nur dann richtig, wenn sie in akuter Gefahr ist und du sie erreichst, ohne dich selbst zu gefährden. Bei Dunkelheit hilft eine Lampe: sehen und gesehen werden.

Wenn vorhanden, trag Einmalhandschuhe, vor allem bei Blut, und wasch dir danach die Hände. Und gönn dir nach dem Einsatz eine Pause: Notfälle wühlen auf, auch wenn alles gut ausgegangen ist. Darüber mit vertrauten Menschen zu sprechen, ist völlig normal und hilfreich.

Zu Hause bricht jemand in der Küche zusammen, auf dem Gehweg stürzt ein älterer Mensch, auf der Landstraße ist ein Auto von der Straße abgekommen: Die Situationen sind ganz verschieden, die ersten Schritte bleiben gleich. Überblicken, sichern, Notruf, Hilfe holen lassen, bei der Person bleiben. Gerade weil das immer gleich ist, lohnt es sich, es einmal richtig zu lernen.

In abgelegenem Gelände kann es sein, dass dein Handy kein Netz hat. Dann ist es wichtig, die eigene Position möglichst genau zu bestimmen und mit anderen abzusprechen, wer Hilfe holt. Wenn es irgendwie geht, bleibt immer jemand bei der verletzten Person. Alpine Notsignale oder Notfunk können zusätzlich helfen; dazu gibt es eigene Einträge.

Manchmal sind viele Menschen da, und alle schauen nur zu. Jeder denkt, ein anderer habe schon angerufen – man nennt das auch den Zuschauereffekt. Geh nie davon aus, sondern frag laut nach oder ruf selbst an. Ein doppelter Anruf ist viel besser als gar keiner.

Erste Hilfe lernt man nicht durch Lesen, sondern durch Tun. Ein anerkannter Erste-Hilfe-Kurs, etwa beim Roten Kreuz oder bei anderen Hilfsorganisationen, lässt dich alles unter Anleitung ausprobieren. Frische ihn regelmäßig auf, denn Leitlinien ändern sich und Handgriffe verblassen.

Im Alltag kannst du dir einfache Dinge angewöhnen: Prüfe an neuen Orten kurz, wo genau du bist. Achte darauf, wo in deiner Umgebung ein AED hängt. Sprich mit deiner Familie darüber, wer im Notfall was tut, und stell sicher, dass auch Kinder die Notrufnummer kennen. Vor Reisen außerhalb der EU lohnt sich ein Blick, welche Notrufnummer dort gilt.

Und denk an den wichtigsten Satz aus jedem Kurs: Der einzige echte Fehler ist, nichts zu tun. Niemand erwartet von dir, dass du alles perfekt machst. Wer den Notruf wählt und bei der Person bleibt, hat schon sehr viel richtig gemacht.