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Persona in ascensore che preme con calma il pulsante di allarme

Sono bloccato in un ascensore

La cabina dà uno scossone, si ferma tra due piani e la porta resta chiusa: ora bisogna dare l'allarme, restare calmi e aspettare.

Spiegato in modo semplice

A volte un ascensore si blocca, per esempio per un guasto o un'interruzione di corrente. La luce normale si spegne, si accende una luce di emergenza e la porta resta chiusa. Fa paura, ma gli ascensori sono costruiti per fermarsi in sicurezza. Entra anche abbastanza aria.

Premi il pulsante di allarme: di solito ha un simbolo a campanello. Se qualcuno risponde, di' dove sei e quante persone ci sono dentro. Poi siediti, non appoggiarti alle porte e inspira lentamente ed espira ancora più lentamente. Ti calma, come quando soffi piano su una candela.

Importante: non forzare mai le porte e non uscire mai arrampicandoti, anche se l'ascensore si è fermato quasi a livello del piano. L'ascensore potrebbe rimettersi in moto all'improvviso. Aspetta che i soccorritori ti dicano che puoi uscire. Se c'è odore di fumo, qualcuno fa fatica a respirare o l'allarme non risponde, si chiama il 112.

Prima di tutto

  1. Premi il pulsante di allarme o l'interfono di emergenza dell'ascensore e segui le istruzioni.
  2. Mantieni la calma e attendi i soccorsi; un ascensore fermo di solito è spiacevole più che pericoloso in modo acuto.
  3. Non forzare le porte e non uscire mai da solo, nemmeno se la cabina si ferma tra due piani.
  4. Se qualcuno si sente male o va nel panico e l'allarme non risponde: chiama il numero di emergenza locale (112 nell'UE).

Chiama i soccorsi in caso di

  • Fumo o odore di bruciato
  • Qualcuno ha difficoltà a respirare, dolore al petto o perde i sensi
  • L'allarme dell'ascensore non risponde
  • Entra acqua

Numeri di emergenza per Austria · Cambia regione

Cosa sta succedendo

Di solito un ascensore si ferma per un guasto tecnico o per un'interruzione di corrente. Spesso la cabina dà un breve scossone, la luce normale si spegne, si accende una luce di emergenza e le porte restano chiuse. Fa paura, ma gli ascensori sono costruiti per fermarsi in sicurezza in questi casi: freni e dispositivi di sicurezza trattengono la cabina.

La cabina non è ermetica: ci sono aperture di ventilazione. Il pericolo non è il soffocamento, anche se lo spazio ristretto può darne la sensazione. Nell'UE gli ascensori devono avere un sistema di allarme collegato a un servizio sempre presidiato, e questo è diffuso anche altrove. Quel servizio manda il tecnico dell'ascensore o i vigili del fuoco. I soccorsi possono arrivare in pochi minuti o anche molto più tardi – molto più tardi in caso di un esteso black-out, quando molti ascensori si bloccano contemporaneamente.

Il vero pericolo viene soprattutto dal tentativo di uscire da soli: chi forza le porte o esce da una cabina ferma tra due piani può cadere nel vano o restare intrappolato se la cabina si rimette improvvisamente in moto. Anche una cabina ferma quasi a livello del piano non è una via di uscita sicura.

Ciò che pesa è soprattutto lo spazio ristretto, l'incertezza, il caldo in estate e la paura – in particolare per chi soffre di claustrofobia, per i bambini o per chi ha problemi di salute. Quello che conta davvero: dare l'allarme, dire chiaramente dove sei e chi è coinvolto, restare calmo, sederti e aspettare. Ti serve il numero di emergenza locale se c'è fumo, se qualcuno ha bisogno di assistenza medica, se entra acqua o se l'allarme dell'ascensore non riceve risposta.

Passo dopo passo

Sono bloccato in un ascensore – Fase 1 di 4Subito. Premi il pulsante di allarme (di solito contrassegnato da una campana); alcuni vanno tenuti premuti per qualche secondo: segui le istruzioni nella cabina. Se qualcuno risponde dall'interfono: di' l'indirizzo, l'ascensore (ad esempio il numero sulla targa nella cabina), quante persone ci sono dentro e se ci sono problemi di salute. Non forzare le porte e non uscire da una botola nel soffitto o da un varco tra le porte. Se c'è fumo o odore di bruciato, chiama subito il numero di emergenza locale (112 nell'UE) e indica il luogo esatto. Respira: inspira lentamente, espira ancora più lentamente – ti calma.
Fase 1 di 4

Fase 1 di 4

Subito

Premi il pulsante di allarme (di solito contrassegnato da una campana); alcuni vanno tenuti premuti per qualche secondo: segui le istruzioni nella cabina. Se qualcuno risponde dall'interfono: di' l'indirizzo, l'ascensore (ad esempio il numero sulla targa nella cabina), quante persone ci sono dentro e se ci sono problemi di salute. Non forzare le porte e non uscire da una botola nel soffitto o da un varco tra le porte. Se c'è fumo o odore di bruciato, chiama subito il numero di emergenza locale (112 nell'UE) e indica il luogo esatto. Respira: inspira lentamente, espira ancora più lentamente – ti calma.

L'animazione mostra in modo schematico le azioni chiave di ogni fase; conta il testo qui sotto.

  1. Fase 1

    Subito

    • Premi il pulsante di allarme (di solito contrassegnato da una campana); alcuni vanno tenuti premuti per qualche secondo: segui le istruzioni nella cabina.
    • Se qualcuno risponde dall'interfono: di' l'indirizzo, l'ascensore (ad esempio il numero sulla targa nella cabina), quante persone ci sono dentro e se ci sono problemi di salute.
    • Non forzare le porte e non uscire da una botola nel soffitto o da un varco tra le porte.
    • Se c'è fumo o odore di bruciato, chiama subito il numero di emergenza locale (112 nell'UE) e indica il luogo esatto.
    • Respira: inspira lentamente, espira ancora più lentamente – ti calma.

  2. Fase 2

    Mentre aspetti

    • Siediti, non appoggiarti alle porte e tieni borse, vestiti e guinzagli lontani da esse.
    • Risparmia la batteria del telefono; nel vano la ricezione è spesso scarsa, a volte migliore vicino alla porta. Avvisa l'amministrazione dell'edificio o una persona di contatto.
    • Se l'allarme non riceve risposta: chiama il numero di emergenza locale (112 nell'UE); se non c'è segnale, bussa e chiama a intervalli regolari per attirare l'attenzione delle persone nel vano scale.
    • Se qualcuno va in panico, parlagli con calma, fallo sedere e respirare lentamente; conversare o dargli piccoli compiti aiuta a distrarlo.
    • In estate togli gli strati di vestiti non necessari; se hai qualcosa da bere, bevi a piccoli sorsi.
    • Se qualcuno ha difficoltà a respirare o dolore al petto o perde conoscenza: chiama subito il numero di emergenza.

  3. Fase 3

    Quando arrivano i soccorsi

    • Segui le istruzioni del tecnico dell'ascensore o dei vigili del fuoco; se serve, portano la cabina al livello di un piano e aprono le porte.
    • Esci solo quando i soccorritori te lo dicono e fai attenzione al gradino tra la cabina e il pavimento.
    • Di' se qualcuno ha bisogno di aiuto per uscire.

  4. Fase 4

    Dopo

    • Usa di nuovo l'ascensore solo quando è stato dichiarato sicuro e segnala il guasto all'amministrazione dell'edificio.
    • Chi si sente ancora male dovrebbe farsi visitare da un medico; in caso di dolore al petto o difficoltà a respirare, chiama il numero di emergenza.
    • Lo spavento può restare: parlarne aiuta. Se la paura degli ascensori persiste, puoi affrontarla con un aiuto professionale.

★ Consigli da esperti

Cosa fanno di diverso le persone esperte: pratiche collaudate del soccorso alpino, dei vigili del fuoco, dei bagnini e della protezione civile che i principianti raramente conoscono.

  1. Di' tra quali piani ti trovi

    Ricorda l'ultimo numero sul display del piano e se l'ascensore stava salendo o scendendo. Questo aiuta il tecnico o i vigili del fuoco a trovare subito la cabina. Negli edifici grandi con più ascensori fa risparmiare tempo.

  2. Se sei fuori, non aprire le porte con una chiave

    Le porte di piano si possono aprire con una speciale chiave di sblocco d'emergenza. Possono usarla solo persone formate, perché dietro la porta può esserci il vano aperto. Se sei fuori: parla con calma alle persone dentro e guida i soccorritori.

  3. Contro il panico: 5 cose che vedi, 4 che senti…

    Nomina cinque cose che vedi, quattro che senti, tre che tocchi, due che annusi e una che assaggi. Questo distoglie la mente dalla paura e la riporta al momento presente. Con i bambini puoi trasformarlo in un gioco.

  4. Nel vano, meglio un SMS che una chiamata

    In un vano ascensore la ricezione è spesso debole. Una chiamata cade, ma un SMS spesso parte lo stesso, perché basta un attimo di segnale. Scrivi dove sei bloccato e chiedi a qualcuno di avvisare l'amministrazione dell'edificio.

A cosa devi fare attenzione

  • Uscire da soli

    La cabina può rimettersi in moto da un momento all'altro e tra la cabina e il pavimento può esserci un'apertura sul vano. Solo i soccorritori addestrati aprono le porte.

  • Fumo e fuoco

    Se senti odore di fumo o di bruciato, chiama subito il numero di emergenza. Durante un incendio nell'edificio non usare mai l'ascensore, nemmeno se funziona ancora.

  • Caldo e circolazione

    In estate un'auto piena può scaldarsi. Resta seduto, allenta i vestiti e tieni d'occhio le persone con problemi di cuore o di circolazione.

  • Panico o emergenza?

    Il panico è una reazione di stress frequente ma passeggera. Parla con calma, fai sedere la persona, respirate lentamente. Ma non liquidare semplicemente dolore al petto o difficoltà respiratoria come panico: chiama il numero di emergenza.

  • Acqua che entra

    Se entra acqua nella cabina o nel vano, per esempio in caso di alluvione o per un tubo rotto, chiama subito il numero di emergenza.

  • Guinzagli e borse

    Un guinzaglio o il manico di una borsa rimasto impigliato tra le porte è pericoloso quando l'ascensore riparte. Tieni gli animali vicino a te.

Errori comuni

  • Forzare le porte o arrampicarsi fuori.
  • Premere il pulsante di allarme una sola volta, brevemente, e poi rinunciare.
  • Non dire con precisione dove ti trovi attraverso il citofono.
  • Scaricare la batteria del telefono con video o giochi.
  • Liquidare dolore al petto o difficoltà respiratoria come «solo panico».
  • Prendere comunque l'ascensore durante un'allerta meteo o un'interruzione di corrente annunciata.

Da preparare in anticipo

  • Nel tuo palazzo, sappi dove si trovano il pulsante di allarme e la targa informativa nell'ascensore e come raggiungere l'amministrazione condominiale.
  • Tieni il telefono carico e salva il numero dell'amministrazione condominiale.
  • Prendi le scale in caso di allerta meteo o di interruzioni di corrente annunciate.
  • Mostra ai bambini come funziona il pulsante di allarme e spiega che devono aspettare e non arrampicarsi mai fuori.
  • Chi dipende dall'ascensore, per esempio chi usa una sedia a rotelle, concorda con l'amministrazione condominiale e i vicini cosa fare in caso di un guasto prolungato.
  • Porta sempre con te i farmaci d'emergenza prescritti dal medico, per esempio uno spray per l'asma.

Particolare riguardo

Bambini
Spiega con calma cosa sta succedendo e tieni occupati i bambini – con storie, giochi di conteggio o domande. La tua calma è contagiosa.
Malattie preesistenti e disabilità
Segnala subito al citofono se qualcuno ha una malattia cardiaca, polmonare o di altro tipo, usa una sedia a rotelle o ha bisogno di farmaci, così i soccorritori possono organizzarsi.
Animali domestici
Tieni i cani vicini con il guinzaglio corto e non lasciare che il guinzaglio resti impigliato tra le porte.

La tua situazione

Causa
Con te

Voci pertinenti

Si applicano 0 regole

Indica sopra i dettagli della tua situazione per ricevere indicazioni più mirate.

Nozioni di base per questa situazione

Perché: Vale sempre per questa situazione, a prescindere dalle tue risposte.

Tutte le regole di questa situazione (5)

  1. [non attiva] Se Causa = Blackout

    In un blackout esteso la liberazione può richiedere più tempo. Attiva comunque l'allarme e fatti sentire battendo o chiamando.

  2. [non attiva] Se Causa = Guasto, la corrente c'è

    Attendi il tecnico del servizio di assistenza; risparmia la batteria e informa qualcuno.

  3. [non attiva] Se Causa = Fumo o odore di bruciato

    Chiama subito il numero di emergenza locale (112 nell'UE) e comunica l'esatta posizione. Non usare mai un ascensore per fuggire da un incendio.

  4. [non attiva] Se Con te = Bambini

    Spiega con calma ai bambini cosa sta succedendo e tienili occupati.

  5. [non attiva] Se Con te = Qualcuno si sente male

    Segnala all'interfono che qualcuno ha bisogno di aiuto. Il panico è frequente: respira lentamente, siediti, parla con la persona.

Fonti (4)
  1. European Parliament and Council of the European Union (2014): Directive 2014/33/EU on the harmonisation of the laws of the Member States relating to lifts and safety components for lifts
  2. Bundesministerium der Justiz – gesetze-im-internet.de (2015): Betriebssicherheitsverordnung (BetrSichV), Anhang 1 Abschnitt 4: Aufzugsanlagen
  3. Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK), Deutschland: Ratgeber für Notfallvorsorge und richtiges Handeln in Notsituationen
  4. European Commission: 112 – the European emergency number