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Addetta a un punto informazioni che parla gentilmente con un bambino piccolo

Mio figlio è scomparso tra la folla o in un centro commerciale

Un attimo fa tuo figlio era proprio accanto a te – ora è sparito nella ressa di un mercato, di un parco divertimenti o di una stazione.

Spiegato in modo semplice

In un centro commerciale affollato, a un festival o in una stazione, ci si può perdere in pochi secondi. In mezzo a tanta gente sei fuori vista già dopo pochi metri. È uno shock, ma la maggior parte dei bambini viene ritrovata in fretta.

Se hai perso i tuoi genitori: resta dove sei e non metterti a correre in giro a cercarli. Chiedi aiuto a qualcuno alla cassa, a qualcuno in uniforme o a una mamma o un papà con dei bambini. Mostra il cartoncino con il numero di telefono, se ce l'hai in tasca. Se avevate concordato un punto d'incontro, vai lì.

Importante: non nasconderti, anche se hai paura, e rispondi quando qualcuno chiama il tuo nome. Non hai fatto nulla di male: i tuoi genitori saranno solo felici di riaverti. Non avvicinarti ad acqua, strade o binari. La cosa migliore è esercitare insieme prima la regola «resta fermo e chiedi».

Prima di tutto

  1. Mantieni la calma, chiama ad alta voce il nome di tuo figlio e cerca brevemente nelle immediate vicinanze.
  2. Avvisa subito il personale, la sicurezza o gli addetti, con la descrizione dei vestiti e una foto recente.
  3. Una persona adulta resta nel punto in cui il bambino è stato visto l'ultima volta o al punto d'incontro concordato.
  4. Se il bambino non si trova in fretta, o ci sono acqua, traffico o altri pericoli nelle vicinanze: chiama il numero di emergenza locale (112 nell'UE).

Chiama i soccorsi in caso di

  • Il bambino non si trova dopo una breve ricerca
  • Acqua, traffico, binari o altri pericoli nelle vicinanze
  • Il bambino è molto piccolo, malato o ha esigenze particolari
  • Sospetto che qualcuno abbia portato via il bambino

Numeri di emergenza per Austria · Cambia regione

Cosa sta succedendo

Succede in pochi secondi: stai pagando, dai un'occhiata al telefono o ti occupi di un fratellino, e all'improvviso tuo figlio non c'è più. La prima reazione è di solito uno shock che ti svuota la testa. Molti genitori allora corrono via a caso chiamando – e si allontanano dal luogo in cui il bambino era stato visto l'ultima volta.

La maggior parte dei bambini viene ritrovata in fretta. Spesso i bambini seguono qualcosa di interessante, tornano in un posto familiare o iniziano a cercarti da soli. Alcuni si nascondono, si bloccano dalla paura o non rispondono al proprio nome perché temono di essere sgridati. Tra la folla, i bambini piccoli spariscono dalla vista dopo pochi metri.

Il pericolo viene soprattutto dall'ambiente circostante: acqua, strade, linee ferroviarie, parcheggi o sbarre. Per questo questi punti pericolosi vanno cercati per primi, oppure fatti cercare da altri. Raro ma da prendere sul serio è il caso in cui qualcuno abbia portato via il bambino.

Cosa conta: mantieni la calma, coinvolgi subito il personale o la sicurezza, lascia un adulto nell'ultimo punto noto e fornisci una descrizione precisa con una foto recente. Se il bambino non viene ritrovato in fretta o ci sono pericoli nelle vicinanze, chiama presto la polizia tramite il numero di emergenza – meglio una volta di troppo che una di meno.

Passo dopo passo

Mio figlio è scomparso tra la folla o in un centro commerciale – Fase 1 di 4Nel primo minuto. Fermati, respira, chiama il nome di tuo figlio a voce alta e chiara. Cerca brevemente nelle immediate vicinanze – scaffali, bancarelle, angoli, giochi, bagni vicini. Controlla prima i punti pericolosi come acqua, strade o linee ferroviarie, oppure manda qualcuno a farlo. Parla con le persone intorno a te: «Cerco un bambino di circa quattro anni, giacca rossa – l'avete visto?»
Fase 1 di 4

Fase 1 di 4

Nel primo minuto

Fermati, respira, chiama il nome di tuo figlio a voce alta e chiara. Cerca brevemente nelle immediate vicinanze – scaffali, bancarelle, angoli, giochi, bagni vicini. Controlla prima i punti pericolosi come acqua, strade o linee ferroviarie, oppure manda qualcuno a farlo. Parla con le persone intorno a te: «Cerco un bambino di circa quattro anni, giacca rossa – l'avete visto?»

L'animazione mostra in modo schematico le azioni chiave di ogni fase; conta il testo qui sotto.

  1. Fase 1

    Nel primo minuto

    • Fermati, respira, chiama il nome di tuo figlio a voce alta e chiara.
    • Cerca brevemente nelle immediate vicinanze – scaffali, bancarelle, angoli, giochi, bagni vicini.
    • Controlla prima i punti pericolosi come acqua, strade o linee ferroviarie, oppure manda qualcuno a farlo.
    • Parla con le persone intorno a te: «Cerco un bambino di circa quattro anni, giacca rossa – l'avete visto?»

  2. Fase 2

    Nei primi minuti

    • Avvisa subito personale, sicurezza, steward o il banco informazioni – in molti luoghi esistono procedure precise e si possono sorvegliare le uscite o fare annunci.
    • Fornisci una descrizione precisa: nome, età, altezza, abbigliamento, segni particolari; mostra una foto recente sul telefono.
    • Una persona adulta resta nel punto in cui il bambino è stato visto l'ultima volta o al punto d'incontro concordato.
    • Attiva la suoneria del telefono e resta raggiungibile; chiama i compagni di viaggio per vedere se il bambino è con loro.

  3. Fase 3

    Se il bambino non salta fuori subito

    • Chiama il numero di emergenza locale (112 nell'UE) – soprattutto se si tratta di bambini piccoli, bambini con esigenze particolari o se ci sono pericoli nelle vicinanze.
    • Consegna alla polizia la foto e la descrizione e di' dove e quando il bambino è stato visto l'ultima volta.
    • Fai controllare anche i posti che il bambino conosce: l'auto, l'alloggio, l'ingresso, una bancarella preferita.
    • Segui le istruzioni della polizia e condividi le informazioni soprattutto tramite loro e il personale.

  4. Fase 4

    Dopo il ricongiungimento

    • Abbraccia e rassicura tuo figlio, non sgridarlo – la prossima volta dovrà cercare di nuovo aiuto.
    • Avvisa personale, polizia e tutti quelli che hanno aiutato che il bambino è stato ritrovato.
    • Più tardi parlate con calma di quanto è successo e ripetete le regole per le emergenze.

★ Consigli da esperti

Cosa fanno di diverso le persone esperte: pratiche collaudate del soccorso alpino, dei vigili del fuoco, dei bagnini e della protezione civile che i principianti raramente conoscono.

  1. Scrivi il tuo numero sul braccio di tuo figlio

    Un biglietto in tasca può perdersi; un braccio no. Scrivi il tuo numero di cellulare sull'avambraccio di tuo figlio con un pennarello impermeabile e coprilo con un cerotto. Di' a tuo figlio di mostrare il braccio a chiunque lo aiuti.

  2. I bambini dovrebbero conoscere il tuo vero nome

    Molti bambini piccoli conoscono i genitori solo come "mamma" e "papà", il che serve a poco per un annuncio. Esercitatevi con il loro nome e cognome e con il tuo nome e cognome. Così chi aiuta può farti chiamare.

  3. Prima presidia le uscite, poi cerca

    Le squadre di ricerca isolano una zona prima di perlustrarla. Quindi chiedi subito al personale di sorvegliare le uscite. Finché il bambino è ancora dentro, lo troverai quasi sempre – diventa difficile quando è già fuori.

  4. Esercitatevi: "Non è il mio papà!"

    Insegna a tuo figlio che, se qualcuno cerca di portarlo via, può gridare "Non è la mia mamma!" oppure "Non è il mio papà!". Altrimenti un bambino che urla di solito sembra solo fare i capricci. Quella frase dice subito a tutti intorno che c'è qualcosa che non va.

  5. Un punto d'incontro che un bambino riesca davvero a trovare

    "All'ingresso" è troppo vago per un bambino – spesso ce ne sono diversi. Scegli qualcosa di grande e unico che si veda all'altezza di un bambino, come una giostra o un grande orologio. Andate lì insieme una volta, così tuo figlio conosce la strada.

A cosa devi fare attenzione

  • Prima l'acqua

    Se nelle vicinanze c'è dell'acqua – piscina, lago, fiume, fontana, mare – cerca lì per prima cosa e avvisa subito bagnini o personale. Un bambino può andare sotto in fretta e in silenzio.

  • Correre via a caso

    Cercare in preda al panico ti allontana dall'ultimo punto noto, e quando il bambino torna non ci sei più. Una persona resta ferma mentre le altre cercano in modo sistematico.

  • I bambini non sempre rispondono

    I bambini spaventati a volte si nascondono o non rispondono quando li chiami. Guarda anche negli angoli, sotto i tavoli e dietro le tende.

  • Chiamare aiuto troppo tardi

    Per imbarazzo, alcuni genitori aspettano troppo prima di coinvolgere il personale o la polizia. Prima gli altri aiutano a cercare e vengono sorvegliate le uscite, meglio è.

  • Voci sui social network

    I post pubblici con foto e nome si diffondono in modo incontrollabile e sono difficili da ritirare. Concorda qualsiasi iniziativa di questo tipo con la polizia.

Errori comuni

  • Tutti gli adulti vanno a cercare e nessuno resta nell'ultimo punto noto.
  • Informare il personale o la sicurezza solo dopo una lunga ricerca per conto proprio.
  • Non controllare prima i punti pericolosi come acqua o strade.
  • Non avere una foto recente e non saper descrivere esattamente i vestiti.
  • Sgridare il bambino dopo averlo ritrovato.

Da preparare in anticipo

  • Al mattino fai una foto al bambino con i vestiti della giornata.
  • Metti nella tasca del bambino un biglietto con il tuo numero di telefono oppure usa un braccialetto con il tuo numero.
  • Esercita con tuo figlio una regola semplice: stare fermo e chiedere aiuto a qualcuno alla cassa, a qualcuno in divisa o a una mamma o un papà con bambini.
  • Appena arrivati, concorda un punto d'incontro facilmente riconoscibile e mostralo a tuo figlio.
  • Vesti i bambini in modo che si notino, per esempio con colori vivaci.
  • Bambini più grandi: telefono carico, condivisione della posizione attivata, numero di telefono memorizzato a memoria.

Particolare riguardo

Bambini con esigenze particolari
I bambini che non parlano, hanno difficoltà di orientamento o dipendono da farmaci sono particolarmente a rischio. Avvisa subito personale e polizia e chiama presto il numero di emergenza.
Adolescenti
Concorda in anticipo con gli adolescenti punti d'incontro, orari e come restare raggiungibili. Se la batteria si scarica, la regola è: vai al punto d'incontro all'ora stabilita.

La tua situazione

Luogo
Il bambino
Fase

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Nozioni di base per questa situazione

Perché: Vale sempre per questa situazione, a prescindere dalle tue risposte.

Tutte le regole di questa situazione (6)

  1. [non attiva] Se Luogo = Centro commerciale, stazione, aeroporto

    Coinvolgi il personale alla cassa o al banco informazioni; molti luoghi hanno procedure per i bambini smarriti e possono fare annunci.

  2. [non attiva] Se Luogo = Evento, festival

    Informa gli addetti alla sicurezza e i posti di primo soccorso; non spingere controcorrente in mezzo a una folla fitta.

  3. [non attiva] Se Luogo = Spiaggia, parco, spazi aperti

    Fai controllare prima i pericoli come l'acqua e chiama presto il numero di emergenza; informa i bagnini o il personale del parco.

  4. [non attiva] Se Il bambino = Piccolo, non sa dire un numero di telefono

    I bambini piccoli hanno bisogno di un cartellino con un numero di telefono in tasca e di una regola semplice: restare fermi e chiedere a qualcuno alla cassa o in divisa.

  5. [non attiva] Se Il bambino = Più grande, ha un telefono o conosce le regole

    Chiama e concorda un punto d'incontro; usa la condivisione della posizione, se è attivata.

  6. [non attiva] Se Fase = Il bambino è tornato

    Comunica al personale e, se coinvolta, alla polizia che il bambino è stato ritrovato. Consola il bambino invece di sgridarlo e ripassate il piano per la prossima volta.

Fonti (3)
  1. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Make A Plan
  2. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Ready Kids
  3. European Commission: 112 – the European emergency number