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Strada residenziale all'ora blu, un ripetitore telefonico spento su una collina, una persona con una radio cammina verso una caserma dei vigili del fuoco illuminata

La rete mobile e internet non funzionano

Niente tacche, niente Wi-Fi, nessun messaggio arriva. Se sai dove trovare aiuto senza telefono e dove si ritrova la famiglia, puoi comunque agire.

Spiegato in modo semplice

A volte cellulari, internet e perfino i telefoni fissi smettono di funzionare, per esempio durante un lungo blackout o quando tutti chiamano insieme. Allora quasi nessun messaggio passa, come una strada in un ingorgo dove nulla si muove.

Se una vita Ăš in pericolo, prova comunque il 112, anche se il telefono non mostra segnale. Se non funziona, una persona resta con chi ha bisogno di aiuto e un'altra va a cercare aiuto: dai vicini, in caserma dei vigili del fuoco, alla polizia o al punto di assistenza del comune. Se sei solo, grida, suona i campanelli dei vicini e parla con chi passa.

Le notizie ora arrivano da una radio a batterie. Vai al punto di ritrovo concordato dalla tua famiglia invece di andare in giro a cercare; se sei a scuola, resti con i tuoi insegnanti finché non vieni ripreso come stabilito. Scrivi i numeri importanti su un biglietto: quando la batteria Ú scarica, spariscono anche i numeri nel telefono.

Prima di tutto

  1. Se la vita di qualcuno è in pericolo: prova comunque il 112 – anche se il telefono non mostra segnale o “solo chiamate di emergenza”.
  2. Se la chiamata di emergenza non va a buon fine: cerca aiuto di persona – dai vicini, alla caserma dei vigili del fuoco, alla stazione di polizia o a un punto di assistenza indicato dal comune.
  3. Accendi una radio a batteria: la stazione regionale dice quanto è esteso il blackout e dove si trova aiuto.
  4. Risparmia la batteria e usa i punti di ritrovo concordati invece di girare in auto a cercarvi.

Chiama i soccorsi in caso di

  • Pericolo di vita, perdita di coscienza, ferita grave
  • Incendio o odore di gas
  • Un dispositivo medico vitale smette di funzionare
  • Sospetto avvelenamento da monossido di carbonio (mal di testa, vertigini, nausea in più persone)

Numeri di emergenza per Austria · Cambia regione

Cosa sta succedendo

Le reti mobili, internet e molti telefoni fissi hanno bisogno di corrente in molti punti: nel router di casa, nelle centrali e nei ripetitori. Se un'interruzione di corrente dura più a lungo, le loro riserve si esauriscono una dopo l'altra. Le reti possono andare in tilt anche senza un'interruzione di corrente, o essere così sovraccariche che quasi nulla passa, per esempio quando dopo un incidente tutti chiamano insieme.

La cosa più importante è la chiamata d'emergenza. Nell'UE il 112 è gratuito e raggiungibile da telefoni fissi e cellulari. Se una vita è in pericolo, prova sempre prima il 112, anche se il telefono non mostra segnale. Se la chiamata non va a buon fine, cerca aiuto di persona: dai vicini, alla caserma dei vigili del fuoco, dalla polizia o a un punto di assistenza che il comune allestisce durante interruzioni prolungate.

Le informazioni arrivano poi soprattutto dalla radio. Un solo trasmettitore raggiunge un numero qualsiasi di ricevitori, e una radio a batterie o a manovella non ha bisogno di rete. Per la famiglia: quanto concordato in anticipo – punto di ritrovo, un contatto fuori zona, chi ritira i bambini – sostituisce molte chiamate.

Questa pagina ti guida nei primi minuti, in un'emergenza senza rete e nelle ore successive. Se manca anche la corrente, valgono anche le indicazioni sui blackout.

Passo dopo passo

La rete mobile e internet non funzionano – Fase 1 di 4I primi minuti: cosa funziona ancora?. Controlla con calma: è colpito solo il tuo telefono, o anche i vicini, il Wi-Fi, il telefono fisso, la corrente? Accendi una radio a batterie e cerca l'emittente regionale. Risparmia batteria: modalità risparmio energetico, luminosità al minimo, non lasciare che cerchi continuamente la rete. Non salire in auto solo per cercare segnale da qualche parte.
Fase 1 di 4

Fase 1 di 4

I primi minuti: cosa funziona ancora?

Controlla con calma: è colpito solo il tuo telefono, o anche i vicini, il Wi-Fi, il telefono fisso, la corrente? Accendi una radio a batterie e cerca l'emittente regionale. Risparmia batteria: modalità risparmio energetico, luminosità al minimo, non lasciare che cerchi continuamente la rete. Non salire in auto solo per cercare segnale da qualche parte.

L'animazione mostra in modo schematico le azioni chiave di ogni fase; conta il testo qui sotto.

  1. Fase 1

    I primi minuti: cosa funziona ancora?

    • Controlla con calma: è colpito solo il tuo telefono, o anche i vicini, il Wi-Fi, il telefono fisso, la corrente?
    • Accendi una radio a batterie e cerca l'emittente regionale.
    • Risparmia batteria: modalità risparmio energetico, luminosità al minimo, non lasciare che cerchi continuamente la rete.
    • Non salire in auto solo per cercare segnale da qualche parte.

  2. Fase 2

    Se qualcuno ha bisogno di aiuto

    • Prova sempre prima il 112, anche senza tacche.
    • Se la chiamata non va a buon fine: una persona resta con chi ha bisogno di aiuto, un'altra va dai vicini, alla caserma dei vigili del fuoco, alla polizia o al punto di assistenza del comune.
    • Di' con precisione: dove? Cosa è successo? Quante persone sono coinvolte?
    • Se sei solo: grida, suona i campanelli dei vicini, rivolgiti ai passanti.

  3. Fase 3

    Famiglia e vicini

    • Attieniti al piano: vai al punto di ritrovo concordato invece di cercare dappertutto.
    • I bambini a scuola o al servizio educativo restano con chi li assiste finché non vengono ritirati come concordato.
    • Attacca un biglietto alla porta: chi, dove, quando.
    • Passa a vedere i vicini anziani e le persone che vivono sole.

  4. Fase 4

    Se dura più a lungo

    • Ascolta la radio a orari fissi per risparmiare le batterie.
    • Se la rete torna per un attimo: brevi messaggi di testo invece di chiamate, prima alla tua persona di contatto fuori zona.
    • Diffondi solo ciò che dicono gli enti ufficiali.
    • Se manca anche la corrente: luce a batteria invece delle candele, niente griglie, fornelli o generatori in casa.

★ Consigli da esperti

Cosa fanno di diverso le persone esperte: pratiche collaudate del soccorso alpino, dei vigili del fuoco, dei bagnini e della protezione civile che i principianti raramente conoscono.

  1. «Solo chiamate di emergenza» significa che il 112 funziona ancora

    Se il telefono mostra «Solo chiamate di emergenza» o «SOS», la tua rete non funziona ma c'è un'altra rete a portata. Puoi comunque fare una chiamata al 112 tramite quell'altra rete. Le chiamate normali in questa situazione non funzionano.

  2. Attiva le chiamate Wi-Fi

    Se è fuori uso solo la rete mobile ma il tuo internet di casa funziona ancora, le chiamate Wi-Fi ti permettono di telefonare via Wi-Fi. Devi attivarle nelle impostazioni del telefono e il tuo operatore deve supportarle. Controlla ora, finché tutto funziona.

  3. Modalità aereo con controlli a orari fissi

    Un telefono senza segnale continua a cercare la rete e scarica in fretta la batteria. Attiva la modalità aereo e controlla a orari fissi, per esempio a ogni ora, se la rete è tornata. In caso di emergenza, prova comunque subito il 112.

  4. SMS invece di chiamare, quando la rete torna a intermittenza

    Quando la rete è sovraccarica o disponibile solo per poco, un SMS spesso passa anche se la chiamata no. Sii breve: chi sei, dove sei, come stai. Così le linee restano libere per le chiamate di emergenza.

  5. Scarica prima le mappe offline

    Molte app di mappe permettono di salvare la tua zona per l'uso offline. Il telefono mostra allora la tua posizione tramite GPS anche senza rete. Così trovi caserma dei vigili del fuoco, ospedale o punto di raccolta quando internet non funziona.

A cosa devi fare attenzione

  • La chiamata d'emergenza viene prima

    Niente segnale non significa automaticamente niente chiamata d'emergenza. Se una vita è in pericolo, prova sempre il 112 e solo dopo vai a cercare aiuto.

  • Girare in auto costa tempo e carburante

    Chi sale in auto per cercare segnale o parenti spesso non incontra gli altri e blocca le strade ai mezzi di soccorso. Meglio i punti di ritrovo.

  • Numeri solo nel telefono

    Quando la batteria è scarica, spariscono anche tutti i numeri. Quelli più importanti vanno su un cartoncino nel portafoglio.

  • Voci incontrollate

    Senza rete le voci si diffondono a bocca a bocca. Le fonti affidabili sono la radio, gli avvisi e i comunicati delle autorità.

  • Apparecchi che dipendono dalla rete

    I pulsanti di allarme domestico, gli impianti di allarme e alcuni apparecchi di assistenza segnalano tramite telefono o internet. Se non funzionano, un'emergenza potrebbe non essere segnalata: controlla più spesso.

Errori comuni

  • Non provare nemmeno il 112 in caso di emergenza perché non compare il segnale.
  • Girare senza meta in auto per cercare segnale o parenti.
  • Andare a prendere i bambini a scuola o al servizio educativo senza che sia stato concordato.
  • Scaricare la batteria aggiornando continuamente le app.
  • Non aver concordato né un punto di ritrovo né una persona di contatto.

Da preparare in anticipo

  • Una radio a batterie o a manovella con batterie di riserva e la frequenza dell'emittente regionale.
  • Numeri e indirizzi importanti su carta, nel portafoglio e nello zaino d'emergenza.
  • Concorda con la famiglia un punto di ritrovo e una persona di contatto fuori zona.
  • Chiedi al tuo comune se durante interruzioni prolungate ci sono punti di assistenza e dove si trova la caserma dei vigili del fuoco più vicina.
  • Chiarisci con la scuola o il servizio educativo cosa vale durante un'interruzione e chi può ritirare il bambino.
  • Tieni pronto un power bank carico.

Particolare riguardo

Bambini
I bambini devono sapere dove si trova il punto di ritrovo e portare con sé un cartoncino con nome, indirizzo e due numeri di telefono. I bambini più grandi imparano dove si trova la caserma dei vigili del fuoco o la stazione di polizia più vicina.
Anziani e persone non autosufficienti
Chi usa un allarme domestico o un apparecchio che richiede la rete o la corrente ha bisogno di un piano B: vicini che si facciano sentire con regolarità e un accordo con il servizio di assistenza.

La tua situazione

Qualcuno ha bisogno di aiuto adesso?
C'è corrente?
La tua situazione

Voci pertinenti

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Indica sopra i dettagli della tua situazione per ricevere indicazioni più mirate.

Nozioni di base per questa situazione

Perché: Vale sempre per questa situazione, a prescindere dalle tue risposte.

Tutte le regole di questa situazione (5)

  1. [non attiva] Se Qualcuno ha bisogno di aiuto adesso? = Sì, un'emergenza

    Prova sempre prima il 112. Se non funziona: una persona resta con chi ha bisogno di aiuto mentre un'altra va a cercare aiuto dai vicini, alla caserma dei vigili del fuoco, alla polizia o al punto di assistenza del comune. Di' esattamente dove e che cosa è successo.

  2. [non attiva] Se Qualcuno ha bisogno di aiuto adesso? = No, voglio essere informato e raggiungere i miei familiari

    Non sovraccaricare le reti: se la rete torna per un attimo, usa brevi messaggi di testo invece delle chiamate. Informati dalla radio, non dalle voci.

  3. [non attiva] Se C'è corrente? = No, manca anche la corrente

    Se manca anche la corrente: luce a batteria invece di candele, risparmia la batteria, niente grill, fornelli o generatori in casa.

  4. [non attiva] Se La tua situazione = La famiglia è in posti diversi (scuola, lavoro)

    Segui il piano, non le sensazioni: vai al punto di ritrovo concordato. I bambini a scuola o all'asilo restano con i loro educatori finché non vengono ritirati come concordato. Lascia un biglietto sulla porta con scritto dove stai andando.

  5. [non attiva] Se La tua situazione = Qualcuno ha bisogno di assistenza o di un dispositivo medico

    Se un dispositivo dipende dalla corrente o dalla rete (allarme domestico, ventilatore, ossigeno), agisci per tempo: vai al servizio di assistenza o dal medico, oppure chiedi aiuto, prima che la batteria si scarichi.

Fonti (5)
  1. Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK), Deutschland: Ratgeber für Notfallvorsorge und richtiges Handeln in Notsituationen
  2. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Make A Plan
  3. U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Are You Ready? An In-Depth Guide to Citizen Preparedness
  4. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Power Outages
  5. European Commission: 112 – the European emergency number