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Taniche e bottiglie d'acqua piene, allineate in ordine accanto a un rubinetto asciutto

Dai nostri rubinetti non esce più acqua

Il rubinetto resta a secco: niente acqua potabile, niente sciacquone, niente doccia – per ore o anche per giorni.

Spiegato in modo semplice

Quando dal rubinetto non esce acqua, il motivo è spesso innocuo, come dei lavori. Solo allora ti accorgi di quanto usi l'acqua: per bere e cucinare, per lavarti le mani e per il bagno. Diventa pericoloso soprattutto se si beve troppo poco con il caldo o si usa acqua sporca.

Gli adulti controllano se il problema riguarda solo la vostra casa, chiedono ai vicini e vedono cosa dice il gestore dell'acqua. L'acqua potabile che hai serve solo per bere e cucinare. Tira lo sciacquone solo quando serve e chiudi i rubinetti rimasti aperti, così non trabocca nulla quando l'acqua torna. L'acqua è pesante: un litro pesa circa un chilogrammo; aiuta a portarla, meglio in piccoli contenitori.

Non bere acqua piovana né acqua di uno stagno o di un torrente: può contenere germi, e un filtro da solo non basta. Quando l'acqua torna, aspetta che il gestore dell'acqua dica se si può bere subito. Lavati comunque le mani prima di mangiare e dopo essere stato in bagno. In caso di forte disidratazione o confusione, chiama il numero di emergenza 112.

Prima di tutto

  1. Scopri se il problema riguarda solo casa tua (valvola di arresto, chiedi ai vicini) o se manca l'erogazione in generale.
  2. Segui le informazioni del gestore dell'acqua o del comune.
  3. Riserva l'acqua potabile che hai per bere e cucinare; separa l'acqua in base all'uso.
  4. Quando l'acqua torna: controlla le indicazioni del gestore per sapere se è subito potabile.

Chiama i soccorsi in caso di

  • Segni di forte disidratazione o di malattia da calore
  • Confusione o alterazione dello stato di coscienza
  • Qualcuno dipende dall'acqua per apparecchi o cure mediche e non ne ha

Numeri di emergenza per Austria · Cambia regione

Cosa sta succedendo

Quando dal rubinetto non esce acqua, la causa è spesso innocua: lavori in corso, una condotta rotta in strada o una valvola chiusa. Le interruzioni più estese dipendono da cose come black-out nelle stazioni di pompaggio, gelo, inondazioni o danni alla rete. Nei palazzi alti i piani superiori sono spesso colpiti per primi, perché lì la pressione necessaria è prodotta dalle pompe.

Solo senza acqua ti accorgi di quanto ti serve: bere e cucinare, lavarti le mani, il bagno, i piatti, l'igiene personale. Lo sciacquone di solito si può tirare ancora una volta sola – con l'acqua rimasta nella cassetta. Dopo alcune ore diventano il problema principale l'igiene e il bagno, dopo giorni anche la quantità di acqua potabile – soprattutto con il caldo, con bambini piccoli, persone malate e animali domestici.

Un'interruzione dell'acqua diventa pericolosa soprattutto in modo indiretto: per la disidratazione con il caldo, per la scarsa igiene e le infezioni intestinali e per l'acqua proveniente da fonti non sicure. Acqua piovana, stagni e ruscelli possono contenere germi e sostanze inquinanti; un filtro da solo non rende sicura quest'acqua. Quando l'acqua del rubinetto ritorna, all'inizio può essere torbida e a volte vale in seguito un avviso di far bollire l'acqua.

Quello che conta davvero: scoprire in fretta se è colpita solo la tua casa, riservare l'acqua potabile che hai per bere e cucinare, separare l'acqua per usi e riutilizzarla e seguire le informazioni del gestore. Nelle interruzioni più lunghe le autorità di solito allestiscono punti di distribuzione – porta contenitori puliti e facili da trasportare.

Passo dopo passo

Dai nostri rubinetti non esce più acqua – Fase 1 di 4Nei primi minuti. Controlla se è interessato un solo rubinetto o tutta la casa e se la valvola di intercettazione del tuo appartamento o dell'edificio è aperta. Chiedi ai vicini e controlla il sito web, il numero guasti o i canali del gestore idrico. Se non è noto alcun guasto, segnala l'interruzione al gestore – non tramite il numero di emergenza. Chiudi i rubinetti aperti, così non ci saranno allagamenti quando l'acqua tornerà. Se è interessata solo casa tua e vedi segni di una tubatura rotta (acqua su pareti o soffitto): chiudi la valvola di intercettazione generale e chiama l'amministrazione dell'edificio o un idraulico.
Fase 1 di 4

Fase 1 di 4

Nei primi minuti

Controlla se è interessato un solo rubinetto o tutta la casa e se la valvola di intercettazione del tuo appartamento o dell'edificio è aperta. Chiedi ai vicini e controlla il sito web, il numero guasti o i canali del gestore idrico. Se non è noto alcun guasto, segnala l'interruzione al gestore – non tramite il numero di emergenza. Chiudi i rubinetti aperti, così non ci saranno allagamenti quando l'acqua tornerà. Se è interessata solo casa tua e vedi segni di una tubatura rotta (acqua su pareti o soffitto): chiudi la valvola di intercettazione generale e chiama l'amministrazione dell'edificio o un idraulico.

L'animazione mostra in modo schematico le azioni chiave di ogni fase; conta il testo qui sotto.

  1. Fase 1

    Nei primi minuti

    • Controlla se è interessato un solo rubinetto o tutta la casa e se la valvola di intercettazione del tuo appartamento o dell'edificio è aperta.
    • Chiedi ai vicini e controlla il sito web, il numero guasti o i canali del gestore idrico.
    • Se non è noto alcun guasto, segnala l'interruzione al gestore – non tramite il numero di emergenza.
    • Chiudi i rubinetti aperti, così non ci saranno allagamenti quando l'acqua tornerà.
    • Se è interessata solo casa tua e vedi segni di una tubatura rotta (acqua su pareti o soffitto): chiudi la valvola di intercettazione generale e chiama l'amministrazione dell'edificio o un idraulico.

  2. Fase 2

    Nelle prime ore

    • Conta l'acqua potabile e le bevande che hai in casa e riservale per bere e cucinare.
    • Non sprecare l'acqua dello sciacquone e tira lo sciacquone solo quando è necessario.
    • Niente bucato, niente lavastoviglie, niente docce; lavati le mani con poca acqua e sapone.
    • Metti da parte le stoviglie o puliscile con un panno invece di lavarle.
    • Con il caldo assicurati che tutti bevano abbastanza.

  3. Fase 3

    Se dura giorni

    • Usa i punti di distribuzione ufficiali e porta contenitori puliti e facili da trasportare – un litro d'acqua pesa circa un chilogrammo.
    • Separa l'acqua in base all'uso: acqua potabile, acqua per lavarsi, acqua di servizio. Versa l'acqua già usata direttamente nel water per fare lo sciacquone.
    • Se anche la fognatura è fuori uso o il gestore sconsiglia di usare lo sciacquone, usa un bagno di emergenza con secchio, sacchi resistenti e materiale assorbente.
    • Usa riserve nascoste, come il contenuto di uno scaldabagno ad accumulo, solo se sai come farlo in sicurezza e l'apparecchio è stato prima spento; nel dubbio, chiedi a un professionista.
    • Usa l'acqua di botti per la pioggia, stagni o ruscelli solo come acqua di servizio per il bagno o le pulizie; da bere solo dopo averla fatta bollire e seguendo le indicazioni delle autorità – un filtro da solo non basta.
    • Controlla i vicini che non riescono ad andare a prendere o a portare l'acqua da soli.

  4. Fase 4

    Quando l'acqua ritorna

    • Aspetta le indicazioni del gestore su se l'acqua si può bere subito o se per ora va fatta bollire.
    • Apri prima un solo rubinetto; se esce aria o acqua torbida, lascia scorrere l'acqua fredda finché non è limpida.
    • Pulisci i frangigetto (i piccoli filtri sul rubinetto) se il flusso è irregolare.
    • Controlla lo scaldabagno e il riscaldamento secondo le istruzioni del produttore, oppure fai controllare da un professionista se hai dubbi.
    • Riempi di nuovo la scorta d'acqua.

★ Consigli da esperti

Cosa fanno di diverso le persone esperte: pratiche collaudate del soccorso alpino, dei vigili del fuoco, dei bagnini e della protezione civile che i principianti raramente conoscono.

  1. Svuota il WC con un unico getto veloce dal secchio

    Versa con decisione un secchio d'acqua tutto in una volta direttamente nella tazza del WC, non nella cassetta. L'impeto spinge giù tutto nello scarico. Versare lentamente consuma più acqua e pulisce peggio.

  2. Sciacquone solo per i bisogni solidi

    Quando l'acqua scarseggia, non serve tirare lo sciacquone a ogni pipì. Chiudi il coperchio e tira lo sciacquone solo per i bisogni solidi o una volta la sera. Così la tua acqua di servizio dura molto di più.

  3. Costruisci una bottiglia per lavarti le mani

    Fai un piccolo foro nel tappo di una bottiglia d'acqua. Se la strizzi, esce un filo sottile: basta per lavarti le mani con il sapone usando pochissima acqua. Metti sotto una bacinella e riutilizza quell'acqua per il WC.

  4. Rivesti i piatti con pellicola o carta

    Rivesti i piatti con pellicola trasparente, carta da forno o carta oleata. Dopo aver mangiato butti il rivestimento e il piatto resta quasi pulito. Risparmi acqua per i piatti senza rinunciare all'igiene.

  5. Sfrutta gli avvisi di interruzione programmata

    I fornitori spesso annunciano in anticipo i lavori sulla rete con un avviso, una lettera o sul sito web. In quel caso, la sera prima riempi bottiglie, contenitori e un secchio per lo sciacquone. Leggere l'avviso nell'androne ti evita sorprese.

A cosa devi fare attenzione

  • Fonti d'acqua non sicure

    Acqua piovana, stagni, ruscelli e pozzi di qualità sconosciuta possono contenere germi e sostanze inquinanti. I soli filtri meccanici non rendono sicura quest'acqua; per berla, falla bollire almeno e segui le indicazioni delle autorità.

  • Igiene e diarrea

    Quando ci si lava meno le mani, le infezioni intestinali si diffondono più facilmente. Lavati le mani prima di mangiare e dopo essere andato in bagno; il gel igienizzante funziona male su mani visibilmente sporche.

  • Disidratazione

    Con il caldo, la febbre o la diarrea il corpo ha bisogno di più acqua. Poca urina o urina scura, vertigini o confusione sono segnali di allarme; in caso di grave disidratazione o confusione, chiama il numero di emergenza.

  • Allagamento al ritorno dell'acqua

    Rubinetti lasciati aperti o raccordi scollegati possono causare allagamenti quando l'acqua torna all'improvviso.

  • Avviso di far bollire l'acqua dopo l'interruzione

    Dopo un calo di pressione o dei lavori, nella rete possono entrare germi. Bevi solo quando il gestore ha dichiarato l'acqua utilizzabile.

  • Trasporto di carichi pesanti

    L'acqua è pesante. Porta contenitori più piccoli più volte, fai attenzione sulle scale e accetta aiuto.

Errori comuni

  • Riempire lo sciacquone con acqua potabile anche se le scorte sono poche.
  • Chiamare il numero di emergenza invece del gestore idrico per segnalare l'interruzione.
  • Bere acqua piovana o di stagno solo filtrata, senza farla bollire.
  • Andare a prendere l'acqua in contenitori sporchi o non adatti agli alimenti.
  • Bere acqua torbida subito dopo il ritorno, senza aspettare le indicazioni del gestore.
  • Non lavarsi le mani per risparmiare acqua.

Da preparare in anticipo

  • Costituisci una scorta di acqua potabile: il BBK tedesco calcola circa due litri a persona al giorno, Ready.gov circa un gallone (poco meno di quattro litri) a persona al giorno, igiene compresa.
  • Taniche pulite per alimenti o contenitori d'acqua pieghevoli per andare a prenderla.
  • Sapere dove si trovano la valvola di intercettazione generale e quella del tuo appartamento e come si azionano.
  • Un bagno di emergenza (secchio, sacchi resistenti, materiale assorbente), gel igienizzante per le mani, salviette umidificate e stoviglie usa e getta.
  • Conoscere i canali di informazione del gestore idrico e del comune.

Particolare riguardo

Neonati
Per il latte artificiale usa solo acqua in bottiglia adatta o acqua bollita e, quando distribuisci l'acqua, pensa prima ai neonati.
Persone che hanno bisogno di acqua per motivi medici
Chi, ad esempio, fa la dialisi a casa o ha bisogno di acqua per apparecchiature mediche contatta subito il medico, il centro dialisi o il fornitore dell'apparecchiatura. Se manca l'acqua: chiama il numero di emergenza.
Animali domestici
Anche gli animali hanno bisogno di acqua potabile; includi il loro fabbisogno nelle scorte.

La tua situazione

Durata prevista
Abitazione
In casa

Voci pertinenti

Si applicano 0 regole

Indica sopra i dettagli della tua situazione per ricevere indicazioni più mirate.

Nozioni di base per questa situazione

Perché: Vale sempre per questa situazione, a prescindere dalle tue risposte.

Tutte le regole di questa situazione (6)

  1. [non attiva] Se Durata prevista = Alcune ore

    Risparmia acqua: niente bucato, niente lavastoviglie. Usa prima le bevande in scorta.

  2. [non attiva] Se Durata prevista = Giorni o durata sconosciuta

    Usa i punti di distribuzione ufficiali, conosci le riserve nascoste in casa (scaldabagno, tubature) e organizza l'igiene senza acqua corrente.

  3. [non attiva] Se Abitazione = Palazzo alto / pompa guasta

    I piani alti restano senza acqua per primi quando le pompe si fermano. Trasporta l'acqua in contenitori più piccoli e aiuta i vicini con difficoltà di movimento.

  4. [non attiva] Se Abitazione = Casa o appartamento

    Sappi dov'è la valvola di arresto principale. Usa l'acqua piovana solo come acqua di servizio (sciacquone, pulizie), a meno che non sia trattata.

  5. [non attiva] Se In casa = Neonati, anziani o malati

    Pensa prima a neonati, anziani e malati e controlla i vicini che vivono soli.

  6. [non attiva] Se In casa = Animali domestici

    Includi il fabbisogno degli animali domestici nel calcolo dell'acqua.

Fonti (3)
  1. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Water (emergency water supply guidance)
  2. Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK), Deutschland: Ratgeber für Notfallvorsorge und richtiges Handeln in Notsituationen
  3. Centers for Disease Control and Prevention: Making Water Safe in an Emergency