Crear un plan de emergencia familiar

Las emergencias no siguen el calendario de la familia. A menudo uno de los padres está en el trabajo, el otro está fuera y los niños están en el colegio o en la guardería. Al mismo tiempo, en una crisis mucha gente intenta localizar a sus familiares y las redes de telefonía se saturan. Sin un acuerdo, todos se buscan unos a otros, con preocupación, rodeos y a veces desplazamientos peligrosos.

Un plan resuelve este problema de antemano. Establece cómo recibís los avisos, dónde os encontráis, con quién se pone en contacto cada uno y quién se encarga de qué. Los buenos planes son cortos, están escritos en papel, los conoce todo el mundo y se han probado al menos una vez. Un plan que solo existe en la cabeza de una persona no sirve de nada si justo esa persona no está localizable.

Dos puntos de encuentro son el corazón del plan. El primero está justo junto a tu casa, por ejemplo en un árbol o un buzón concreto: ahí os encontráis si tenéis que salir de casa deprisa, como en un incendio. El segundo está fuera del barrio, por ejemplo en casa de unos amigos o en un lugar público que todos conozcan. Es para el caso de que no podáis volver a casa porque la calle está cortada o el barrio está afectado.

Añade una persona de contacto en otra región con la que todos se pongan en contacto. Suena raro, pero hay una razón: las conexiones con una zona no afectada suelen funcionar mejor que las llamadas dentro de la zona de crisis. Los mensajes de texto cortos suelen tener más posibilidades que las llamadas. Cada persona, incluidos los niños, lleva una tarjeta de contacto con los números más importantes y los puntos de encuentro, en papel, porque un teléfono sin batería ya no muestra ningún número.

Por último, repartís las tareas: ¿quién recoge a los niños? ¿Quién se asegura de cómo están la abuela o el vecino que necesita ayuda? ¿Quién lleva la mochila de emergencia y las mascotas? Cada tarea debe tener un suplente. Todos los adultos también deben saber dónde están la llave de paso principal del agua, el corte del gas y el cuadro eléctrico. Corta el suministro solo si es necesario y seguro hacerlo, o cuando lo pidan las autoridades.

Un plan familiar ayuda en casi cualquier tipo de emergencia: corte de luz, tormenta, inundación, incendio, interrupción del transporte. Cuesta muy poco dinero y quita mucho miedo, porque todos saben que hay un acuerdo. Cómo avisan las autoridades de tu región (con sirenas, radio, aplicaciones de alerta o mensajes al móvil) y cómo actúan el colegio, la guardería y las empresas en una emergencia es algo que debes averiguar tú mismo. Esa información forma parte del plan.

Lo que el plan no puede hacer es sustituir las instrucciones de las autoridades y los servicios de rescate. Si un punto de encuentro está en la zona de peligro, las carreteras están cortadas o el colegio ordena que todos se queden dentro, valen esas instrucciones. El plan familiar es entonces una base, no una orden. Por eso los buenos planes siempre tienen una alternativa.

En caso de peligro inmediato, el orden es: primero tu propia seguridad, luego el número de emergencias (112 en la UE), luego el plan. Nadie debe entrar en una casa en llamas, una calle inundada o una zona acordonada solo para llegar al punto de encuentro o buscar a alguien. Si falta alguien, díselo a los equipos de rescate: ellos tienen equipamiento y protección que tú no tienes.

También hay que tener cuidado al cortar el gas o la electricidad. Si hueles a gas, no accciones interruptores de luz ni aparatos; sal del edificio y llama al número de emergencias o al servicio de urgencias del gas desde fuera. Deja cualquier trabajo eléctrico en manos de profesionales.

Sentaos juntos una vez al año, por ejemplo un domingo por la tarde tranquilo. Repasad el plan, comprobad los números de teléfono y preguntad a los niños si todavía se acuerdan de los puntos de encuentro. Recorred juntos una vez el camino hasta el segundo punto de encuentro para que todos lo hayan visto.

Los niños aprenden mejor jugando y sin miedo. Explica con calma que el plan es como el cinturón de seguridad: esperas no necesitarlo nunca, pero es bueno que esté ahí. Deja que diseñen su propia tarjeta de contacto y pregunta de vez en cuando: «¿Dónde nos encontramos si no podemos volver a casa?»