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Localidad costera turística tras una tormenta, viajeros que caminan con calma hacia un hotel

Ha ocurrido un desastre en el lugar donde estoy de viaje

De vacaciones o en un viaje de trabajo, un terremoto, una tormenta, una inundación o un incendio forestal te sorprende donde te alojas, lejos de casa y en un idioma extranjero.

Explicado de forma sencilla

A veces ocurre un desastre mientras estás de vacaciones, por ejemplo un terremoto, una tormenta, una inundación o un incendio forestal. Lejos de casa es especialmente difícil: no conoces las señales de alerta y quizá no entiendas los avisos. A menudo también fallan la electricidad y la red del móvil.

Primero, poneos a salvo: en un terremoto, agáchate, cúbrete y agárrate; en una inundación, sube a un lugar más alto; en un incendio, aléjate del humo y de las llamas. Sigue las instrucciones de las autoridades, del hotel o del guía. Quedaos juntos como familia y acordad un punto de encuentro por si os separáis. Los adultos envían un mensaje corto a casa para decir que estáis bien.

Importante: si en la costa el suelo tembló con fuerza o durante mucho tiempo, el mar se retira de repente o se oye un fuerte rugido, sube enseguida a un lugar más alto o aléjate hacia el interior, sin esperar a un aviso. Nunca camines por agua de inundación y no vuelvas a entrar en edificios dañados. Lleva contigo tu nombre, el hotel y un número de teléfono. Si alguien está herido, se llama al número de emergencias local: 112 en la UE.

Primero

  1. Sigue las instrucciones de las autoridades locales, tu hotel o tu agencia de viajes: alertas, evacuaciones, refugios.
  2. Si hay heridos o peligro inmediato, llama al número de emergencias local (112 en la UE).
  3. Envía una breve señal de vida a tus familiares, mejor con un mensaje que con una llamada.
  4. Si necesitas ayuda: contacta con la embajada o el consulado de tu país; informa a tu aseguradora.

Llama a emergencias si

  • Personas heridas o atrapadas
  • Peligro inmediato por agua, fuego o derrumbe
  • Falta alguien de tu grupo de viaje

Números de emergencia para Austria · Cambiar región

Qué está pasando

Una catástrofe en el extranjero suele pillarte desprevenido: no conoces las señales de alerta locales, solo entiendes en parte los avisos y no sabes dónde está el terreno elevado o el refugio más cercano. A la vez fallan la electricidad, las redes móviles o los pagos con tarjeta, y los aeropuertos cierran.

Los primeros minutos u horas dependen del propio suceso: en un terremoto se trata de protegerse de objetos que caen; en la costa, posiblemente de un tsunami; en tormentas e inundaciones, de edificios seguros y de evitar el agua; en un incendio forestal, de irse pronto. Después vienen días en los que lo principal son los suministros, el alojamiento, la comunicación y el viaje de vuelta.

Errores típicos: esperar una alerta oficial aunque las señales naturales de peligro estén claras; hacer fotos en lugar de ponerse a salvo; confiar en tu embajada como si fuera un “servicio de rescate”. Las embajadas y los consulados pueden asesorar, informar y ayudar en emergencias, pero no sustituyen a la protección civil local y normalmente no cubren costes.

Lo importante: sigue las instrucciones de las autoridades locales, de tu hotel o de tu agencia; llama al número de emergencias local si hay heridos; envía a casa una señal de vida corta; protege documentos, dinero, medicamentos y batería; y solo después organiza el viaje de vuelta y la ayuda de tu embajada o consulado.

Paso a paso

Ha ocurrido un desastre en el lugar donde estoy de viaje – Fase 1 de 4Al instante. Ponte a salvo, según el suceso: en un terremoto “Agáchate, cúbrete y sujétate”; en una inundación sube a un lugar elevado; en un incendio aléjate del humo y de las llamas. En la costa, tras un terremoto fuerte o largo, si el mar se retira de repente o oyes un gran rugido, sube de inmediato a un lugar elevado; no esperes a una alerta oficial. Si hay heridos o peligro inmediato, llama al número de emergencias local (112 en la UE). Sigue las instrucciones de las autoridades, del personal del hotel o de los guías.
Fase 1 de 4

Fase 1 de 4

Al instante

Ponte a salvo, según el suceso: en un terremoto “Agáchate, cúbrete y sujétate”; en una inundación sube a un lugar elevado; en un incendio aléjate del humo y de las llamas. En la costa, tras un terremoto fuerte o largo, si el mar se retira de repente o oyes un gran rugido, sube de inmediato a un lugar elevado; no esperes a una alerta oficial. Si hay heridos o peligro inmediato, llama al número de emergencias local (112 en la UE). Sigue las instrucciones de las autoridades, del personal del hotel o de los guías.

La animación muestra de forma esquemática las acciones clave de cada fase; lo que cuenta es el texto de abajo.

  1. Fase 1

    Al instante

    • Ponte a salvo, según el suceso: en un terremoto “Agáchate, cúbrete y sujétate”; en una inundación sube a un lugar elevado; en un incendio aléjate del humo y de las llamas.
    • En la costa, tras un terremoto fuerte o largo, si el mar se retira de repente o oyes un gran rugido, sube de inmediato a un lugar elevado; no esperes a una alerta oficial.
    • Si hay heridos o peligro inmediato, llama al número de emergencias local (112 en la UE).
    • Sigue las instrucciones de las autoridades, del personal del hotel o de los guías.

  2. Fase 2

    En las primeras horas

    • Mantén unido al grupo de viaje y cuenta a todos; fija un punto de encuentro.
    • Envía un mensaje corto con señal de vida a un contacto en casa; esa persona avisa a los demás.
    • Ten a mano en una sola bolsa el pasaporte, dinero, tarjetas, medicamentos, cargador y agua.
    • Sigue la información oficial: autoridades locales, hotel, agencia de viajes y las recomendaciones de viaje y seguridad del ministerio de exteriores de tu país.
    • Ahorra batería del móvil; las redes suelen estar saturadas y los mensajes llegan con más facilidad que las llamadas.

  3. Fase 3

    En los días siguientes

    • Ponte en contacto con tu embajada o consulado si necesitas ayuda, por ejemplo, por documentos perdidos o por no tener dónde alojarte.
    • Avisa a tu operador turístico, a la aerolínea y a la aseguradora y reúne los justificantes.
    • Bebe agua del grifo solo si las autoridades lo indican; en caso de duda, usa agua embotellada o hervida.
    • Tras un terremoto, espera réplicas y no entres en edificios dañados.
    • No viajes a zonas cerradas ni a zonas de catástrofe para mirar.

  4. Fase 4

    Tras volver a casa

    • Aclara con tu aseguradora y con el operador turístico los costes y los reembolsos.
    • Haz que un médico revise las lesiones, la fiebre o la diarrea tras el viaje y menciona adónde viajaste.
    • Los recuerdos angustiosos son normales; si los problemas de sueño o la ansiedad persisten, busca apoyo.

★ Consejos de profesionales

Lo que hacen distinto las personas con experiencia: prácticas probadas del rescate de montaña, los bomberos, los socorristas y la protección civil que los principiantes rara vez conocen.

  1. Terremoto en la cama: quédate ahí, con la almohada sobre la cabeza

    Si el terremoto te sorprende de noche, no te levantes ni camines a tientas en la oscuridad: el suelo puede estar lleno de cristales rotos. Quédate en la cama, ponte boca abajo y protégete la cabeza y el cuello con una almohada hasta que pare el temblor. Solo entonces ponte los zapatos y busca una luz.

  2. El marco de la puerta no es un lugar seguro

    El viejo consejo de ponerse en el marco de una puerta está desfasado para los edificios modernos: allí los marcos no suelen ser más resistentes que el resto, y la puerta al moverse puede golpearte. Es mejor una mesa sólida a la que puedas agarrarte. Si no la hay, agáchate junto a una pared interior y protégete la cabeza.

  3. Tsunami: si no puedes llegar a un lugar alto, sube

    Si no puedes llegar a un lugar alto ni alejarte hacia el interior a tiempo, sube lo más alto que puedas en un edificio de hormigón sólido de varias plantas. Es la opción de reserva, no el plan A. Algunas localidades costeras tienen edificios de evacuación señalizados para esto: pregunta en tu hotel.

  4. Lleva una tarjeta del hotel en el idioma local

    Llévate una tarjeta de visita de tu hotel con la dirección en el idioma local. Si faltan los carteles de las calles, no hay red o estás herido, los equipos de rescate, los conductores y los sanitarios podrán saber dónde te alojas. Una foto de ella en el teléfono es un buen complemento.

  5. Llena recipientes mientras aún sale agua

    Después de un terremoto, o antes de una tormenta anunciada, el suministro de agua suele fallar. Llena botellas y recipientes pronto, mientras los grifos aún funcionan. El agua guardada en la bañera sirve para la cisterna y para lavar; para beber, sigue lo que indiquen las autoridades.

A qué debes prestar atención

  • Señales naturales de alerta de tsunami

    Un terremoto fuerte o largo en la costa, una retirada repentina del mar o un fuerte rugido del océano son señales de alarma. Sube a un terreno más alto o aléjate hacia el interior de inmediato; a una ola pueden seguirle otras.

  • Sistemas de alerta desconocidos

    Las señales de sirena, los avisos por mensaje de texto y las aplicaciones varían de un país a otro y a menudo llegan en el idioma local. Pregunta en tu hotel cómo se dan los avisos y traduce los mensajes si tienes dudas.

  • Agua de inundación

    No camines ni conduzcas por el agua de una inundación: las corrientes, los agujeros ocultos, los escombros y la electricidad pueden matar. Quédate en un edificio seguro o en un terreno más alto hasta que las autoridades den el aviso de que ha pasado el peligro; si ordenan una evacuación, sigue la orden.

  • Rumores y estafas

    Tras los desastres circulan noticias falsas y ofertas dudosas de transporte o alojamiento. Confía en las fuentes oficiales y en la información de viaje de tu ministerio de asuntos exteriores.

  • Qué pueden hacer las embajadas

    Las misiones en el extranjero ayudan con información, documentos de reemplazo y contactos. Los gobiernos solo organizan evacuaciones en situaciones excepcionales; normalmente la salida es en transporte regular.

  • Monóxido de carbono tras un corte de luz

    Después de los desastres, a menudo se usan generadores o parrillas en espacios cerrados. Mantente alejado de estos aparatos en espacios cerrados y avisa al personal.

Errores frecuentes

  • Esperar un aviso oficial de tsunami aunque el suelo haya temblado con fuerza y durante mucho tiempo.
  • Hacer fotos o vídeos en lugar de ponerte a salvo.
  • Llamar constantemente y así sobrecargar la red y la batería.
  • Dejar el pasaporte y los medicamentos en la habitación del hotel cuando tienes que abandonarla.
  • Pensar que la embajada es responsable de todo y no avisar al operador turístico ni a la aseguradora.
  • Volver a edificios dañados para recoger el equipaje.

Prepararse con antelación

  • Antes del viaje, lee las recomendaciones de viaje y seguridad del ministerio de asuntos exteriores de tu país y conoce los peligros naturales típicos del destino.
  • Si tu país lo ofrece: inscríbete en su registro de viajeros o de crisis.
  • Comprueba que tu seguro de viaje cubre la repatriación y guarda los números de emergencia.
  • Guarda por separado copias de tu pasaporte y de los documentos importantes y haz una copia digital.
  • Al llegar, pregunta cómo se dan los avisos y dónde están las vías de evacuación o los terrenos elevados.
  • Lleva suficiente medicación, una batería externa y algo de efectivo en la moneda local.

Consideración especial

Niños
Los niños deben llevar su nombre, el hotel y un número de teléfono. Mantenlos cerca y explícales con palabras sencillas lo que está pasando.
Personas con enfermedades crónicas
Quien depende de medicamentos o de ayudas médicas debe llevar más de lo necesario, repartirlo entre varias bolsas y llevar una breve descripción en inglés o en el idioma local.

Tu situación

Suceso
Problemas adicionales
Con vosotros

Entradas adecuadas

Se aplican 0 reglas

Indica arriba más datos sobre tu situación para obtener indicaciones más precisas.

Fundamentos para esta situación

Por qué: Siempre se aplica a esta situación, sin importar tus respuestas.

Todas las reglas de esta situación (7)

  1. [no activa] Si Suceso = Riesgo de terremoto / tsunami

    En la costa, tras un terremoto fuerte o largo, sube de inmediato a un terreno elevado: no esperes a una alerta oficial.

  2. [no activa] Si Suceso = Tormenta o inundación

    No camines ni conduzcas por agua de inundación. Quédate en el edificio hasta que las autoridades den el aviso de que ha pasado el peligro.

  3. [no activa] Si Suceso = Incendio forestal

    Sal pronto cuando las autoridades lo aconsejen; evita el humo y no viajes hacia las zonas de fuego.

  4. [no activa] Si Problemas adicionales = Pasaporte o dinero perdidos

    Tu embajada o consulado puede ayudarte con documentos de reemplazo; las copias digitales lo agilizan.

  5. [no activa] Si Problemas adicionales = Redes saturadas

    Mensajes de texto cortos en lugar de llamadas; nombra a un contacto como punto central de la familia.

  6. [no activa] Si Problemas adicionales = No se puede volver a casa

    Consulta las opciones con tu agencia de viajes, la aerolínea y el seguro; guarda los comprobantes.

  7. [no activa] Si Con vosotros = Niños

    Mantén a los niños cerca y acordad un punto de encuentro por si os separáis.

Fuentes (4)
  1. U.S. Department of State – Bureau of Consular Affairs: Smart Traveler Enrollment Program (STEP)
  2. Auswärtiges Amt, Deutschland: Krisenvorsorgeliste ELEFAND (Elektronische Erfassung von Deutschen im Ausland)
  3. U.S. National Weather Service (NOAA): Tsunami Safety
  4. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Evacuation