Catástrofe natural en el extranjero: sigue a las autoridades locales y da señales de vida

Las autoridades locales conocen las zonas de peligro, los refugios y las rutas de evacuación; los viajeros no. Por eso sus instrucciones tienen prioridad: sobre tus propios planes, sobre los consejos de las redes sociales y también sobre los consejos de casa. Los hoteles y los operadores turísticos suelen transmitir estas instrucciones y organizar ayuda adicional para sus clientes.

La embajada o el consulado de tu país tiene otra función: puede informar a tus familiares, reponer documentos perdidos y, en algunas situaciones, ayudar a salir del país. Pero no es un servicio de rescate. Con personas heridas o ante un peligro agudo, llama siempre al número de emergencias local (112 en la UE).

Muchos ministerios de asuntos exteriores ofrecen un registro para viajeros, como la lista alemana de preparación para crisis ELEFAND o el programa estadounidense STEP. A los viajeros registrados es más fácil localizarlos e informarlos en una crisis. Eso alivia a todos los implicados, porque hay que buscar a menos personas a ciegas.

Infórmate de qué peligros naturales hay en el destino y en qué época del año: temporada de huracanes, temporada de lluvias, temporada de incendios forestales, zona sísmica o volcánica. Anota las aplicaciones de alerta del país o los canales oficiales por los que se difunden los avisos, y regístrate en el ministerio de asuntos exteriores de tu país si lo ofrece.

Prepara una pequeña bolsa de emergencia que puedas coger rápido: pasaporte y copias de los documentos, medicamentos, agua, luz, un cargador portátil cargado, algo de dinero en efectivo y tu tarjeta de emergencia con contactos. Acuerda con alguien en casa que, en caso de emergencia, recoja tus mensajes y los transmita a los demás.

Sigue las reglas básicas que correspondan al suceso: en un terremoto, ponte a cubierto, por ejemplo bajo una mesa resistente, y quédate allí hasta que cese el temblor. En una inundación, sube a un lugar más alto y evita las carreteras inundadas. En un incendio forestal, aléjate del humo y sigue las instrucciones de evacuación. Cada uno de estos sucesos tiene su propia entrada con más detalle.

Ante un aviso de tsunami o un terremoto fuerte en la costa: sube de inmediato a un terreno más alto o aléjate hacia el interior, sin esperar confirmación oficial. Eso es exactamente lo que aconseja el Servicio Meteorológico Nacional de EE. UU. Ir a la playa a ver el agua es uno de los errores más peligrosos.

Sigue de inmediato las órdenes de evacuación y llévate tus documentos. No atravieses por tu cuenta zonas cerradas y no entres en zonas de peligro para hacer fotos. Las barreras protegen de peligros que a menudo no puedes ver y mantienen despejadas las vías para los servicios de rescate.

Tras las catástrofes las redes telefónicas suelen estar saturadas porque todo el mundo llama a la vez. Los mensajes de texto cortos suelen llegar entonces con más facilidad que las llamadas y gastan menos batería. Un buen mensaje es corto y completo: «Estamos a salvo, ubicación, próxima actualización a las …».

Envía el mensaje al contacto acordado en casa, que lo transmite a los demás. Así no tienes que contestar a diez personas por separado y ahorras batería. Si las redes sociales ofrecen una función para marcarte como a salvo, o existen servicios de localización de personas, también puedes usarlos.

Ahorra batería: baja el brillo de la pantalla, cierra las aplicaciones innecesarias, no hables por teléfono durante horas ni veas vídeos. Puede que aún necesites el teléfono para recibir avisos, para el contacto con tu operador turístico y tu aseguradora, o para una llamada de emergencia.

Si necesitas ayuda (tras una lesión, con documentos perdidos o si no puedes salir del país), usa la línea de crisis o los datos de contacto del ministerio de asuntos exteriores de tu país. En los viajes organizados, los operadores turísticos suelen tener sus propios números de emergencia y organizan el transporte de regreso; mantén el contacto con el guía.

Acuerda la continuación del viaje o el regreso con tu operador turístico, tu aerolínea y tu aseguradora, e informa pronto a tu aseguradora. En un conflicto armado o en disturbios políticos rigen normas distintas a las de los desastres naturales; en esos casos, sigue los consejos de crisis del ministerio de asuntos exteriores de tu país.