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Bidones y botellas llenos de agua, bien alineados junto a un grifo seco

No sale agua de nuestros grifos

El grifo sigue seco: sin agua potable, sin cisterna, sin ducha, durante horas o incluso días.

Explicado de forma sencilla

Cuando no sale agua del grifo, el motivo suele ser inofensivo, como unas obras. Solo entonces te das cuenta de para cuántas cosas usas agua: beber y cocinar, lavarte las manos y el inodoro. Se vuelve peligroso sobre todo si se bebe muy poco con tiempo caluroso o se usa agua sucia.

Los adultos comprueban si solo está afectada vuestra casa, preguntan a los vecinos y ven qué dice la empresa de aguas. El agua potable que tenéis es solo para beber y cocinar. Tira de la cadena solo cuando haga falta y cierra los grifos que estén abiertos para que nada se desborde cuando vuelva el agua. El agua pesa: un litro pesa aproximadamente un kilogramo; ayuda a transportarla, mejor en recipientes pequeños.

No bebas agua de lluvia ni agua de un estanque o un arroyo: puede contener gérmenes, y un filtro por sí solo no basta. Cuando vuelva el agua, espera a que la empresa de aguas diga si se puede beber enseguida. Aun así, lávate las manos antes de comer y después de ir al baño. Si hay deshidratación grave o confusión, llama al número de emergencias 112.

Primero

  1. Averigua si solo afecta a tu vivienda (llave de paso, pregunta a los vecinos) o si ha fallado el suministro.
  2. Sigue la información de la empresa de aguas o del ayuntamiento.
  3. Reserva el agua potable que tengas para beber y cocinar; separa el agua según su uso.
  4. Cuando vuelva el agua: consulta las indicaciones de la empresa de aguas sobre si se puede beber enseguida.

Llama a emergencias si

  • Signos de deshidratación intensa o de golpe de calor
  • Confusión o alteración del nivel de conciencia
  • Alguien depende del agua para un aparato o tratamiento médico y no tiene

Números de emergencia para Austria · Cambiar región

Qué está pasando

Cuando no sale agua del grifo, la causa suele ser inofensiva: obras, una rotura de la tubería principal en la calle o una llave de paso cerrada. Los cortes mayores se deben a cosas como cortes de luz en las estaciones de bombeo, heladas, inundaciones o daños en la red. En los edificios altos, las plantas superiores suelen ser las primeras en verse afectadas, porque allí las bombas generan la presión necesaria.

Solo sin agua te das cuenta de cuánto la necesitas: para beber y cocinar, lavarte las manos, el inodoro, los platos, la higiene personal. Normalmente el inodoro solo se puede vaciar una vez más, con el agua que aún queda en la cisterna. Pasadas unas horas, la higiene y el inodoro se convierten en el principal problema; pasados unos días, también la cantidad de agua potable, sobre todo con calor, con niños pequeños, personas enfermas y mascotas.

Un corte de agua se vuelve peligroso sobre todo de forma indirecta: por la deshidratación con calor, por la mala higiene y las infecciones estomacales, y por el agua de fuentes poco seguras. El agua de lluvia, los estanques y los arroyos pueden contener gérmenes y contaminantes; un filtro por sí solo no hace segura esa agua. Cuando vuelve el agua del grifo, al principio puede salir turbia, y a veces después rige un aviso de hervir el agua.

Lo que realmente importa: averigua rápido si solo está afectado tu hogar, reserva el agua potable que tengas para beber y cocinar, separa el agua según su uso y reutilízala, y sigue la información de la empresa de agua. En cortes más largos, las autoridades suelen montar puntos de reparto: lleva recipientes limpios y fáciles de transportar.

Paso a paso

No sale agua de nuestros grifos – Fase 1 de 4En los primeros minutos. Comprueba si solo falla un grifo o toda la vivienda y si la llave de paso de tu vivienda o del edificio está abierta. Pregunta a los vecinos y consulta la web, el teléfono de averías o los canales de la empresa de agua. Si no se conoce ninguna avería, comunica el corte a la empresa de agua, no por el número de emergencias. Cierra los grifos que estén abiertos para que no haya inundación cuando vuelva el agua. Si solo afecta a tu vivienda y ves señales de una tubería rota (agua en paredes o techo): cierra la llave de paso general y avisa a la administración del edificio o a un fontanero.
Fase 1 de 4

Fase 1 de 4

En los primeros minutos

Comprueba si solo falla un grifo o toda la vivienda y si la llave de paso de tu vivienda o del edificio está abierta. Pregunta a los vecinos y consulta la web, el teléfono de averías o los canales de la empresa de agua. Si no se conoce ninguna avería, comunica el corte a la empresa de agua, no por el número de emergencias. Cierra los grifos que estén abiertos para que no haya inundación cuando vuelva el agua. Si solo afecta a tu vivienda y ves señales de una tubería rota (agua en paredes o techo): cierra la llave de paso general y avisa a la administración del edificio o a un fontanero.

La animación muestra de forma esquemática las acciones clave de cada fase; lo que cuenta es el texto de abajo.

  1. Fase 1

    En los primeros minutos

    • Comprueba si solo falla un grifo o toda la vivienda y si la llave de paso de tu vivienda o del edificio está abierta.
    • Pregunta a los vecinos y consulta la web, el teléfono de averías o los canales de la empresa de agua.
    • Si no se conoce ninguna avería, comunica el corte a la empresa de agua, no por el número de emergencias.
    • Cierra los grifos que estén abiertos para que no haya inundación cuando vuelva el agua.
    • Si solo afecta a tu vivienda y ves señales de una tubería rota (agua en paredes o techo): cierra la llave de paso general y avisa a la administración del edificio o a un fontanero.

  2. Fase 2

    En las primeras horas

    • Cuenta el agua potable y las bebidas que hay en casa y resérvalas para beber y cocinar.
    • No malgastes el agua de la cisterna y tira de la cadena solo cuando sea necesario.
    • Nada de lavadora, lavavajillas ni duchas; lávate las manos con poca agua y jabón.
    • Junta los platos o límpialos con un paño en lugar de fregarlos.
    • Con calor, procura que todos beban lo suficiente.

  3. Fase 3

    Si dura días

    • Usa los puntos oficiales de reparto y lleva recipientes limpios y fáciles de transportar: un litro de agua pesa aproximadamente un kilogramo.
    • Separa el agua según su uso: agua potable, agua para lavarse, agua de uso general. Vierte el agua ya usada directamente en el inodoro para tirar de la cadena.
    • Si el alcantarillado también falla o la empresa de agua desaconseja tirar de la cadena, usa un inodoro de emergencia con un cubo, bolsas resistentes y material absorbente.
    • Usa reservas ocultas, como el contenido de un termo eléctrico, solo si sabes hacerlo con seguridad y el aparato se ha apagado antes; en caso de duda, pregunta a un profesional.
    • Usa el agua de barriles de lluvia, estanques o arroyos solo como agua de uso general para el inodoro o la limpieza; para beber, solo tras hervirla y siguiendo las indicaciones de las autoridades: un filtro por sí solo no basta.
    • Fíjate en los vecinos que no pueden ir a buscar ni transportar agua por sí mismos.

  4. Fase 4

    Cuando vuelve el agua

    • Espera las indicaciones de la empresa de agua sobre si el agua se puede beber directamente o si de momento hay que hervirla.
    • Abre primero un grifo; si sale aire o agua turbia, deja correr agua fría hasta que salga clara.
    • Limpia los aireadores (las pequeñas rejillas del grifo) si el chorro es irregular.
    • Revisa el calentador de agua y la calefacción según las instrucciones del fabricante, o pide a un profesional que los revise si tienes dudas.
    • Vuelve a llenar tu reserva de agua.

★ Consejos de profesionales

Lo que hacen distinto las personas con experiencia: prácticas probadas del rescate de montaña, los bomberos, los socorristas y la protección civil que los principiantes rara vez conocen.

  1. Descarga el inodoro con un solo chorro rápido de un cubo

    Vierte un cubo de agua de golpe, con fuerza, directamente en la taza del inodoro, no en la cisterna. El chorro empuja todo por el desagüe. Si lo viertes despacio, gastas más agua y arrastra peor.

  2. Tira de la cadena solo para las heces

    Cuando el agua escasea, no hace falta tirar de la cadena después de cada pis. Cierra la tapa y tira de la cadena solo para las heces o una vez por la noche. Así el agua de uso doméstico te dura mucho más.

  3. Fabrica una botella para lavarte las manos

    Haz un agujero pequeño en el tapón de una botella de agua. Al apretarla sale un hilo fino de agua, suficiente para lavarte las manos con jabón gastando muy poca. Pon un recipiente debajo y reutiliza esa agua para el inodoro.

  4. Cubre los platos con film o papel

    Cubre los platos con film transparente, papel de horno o papel vegetal. Después de comer tiras el papel y el plato queda casi limpio. Ahorras agua para fregar sin renunciar a la higiene.

  5. Aprovecha los cortes anunciados

    Las compañías suministradoras suelen anunciar con antelación las obras en la red mediante avisos, cartas o su página web. Entonces, la víspera llena botellas, recipientes y un cubo para la cisterna. Si lees el aviso del portal, nunca te pillarán desprevenido.

A qué debes prestar atención

  • Fuentes de agua poco seguras

    El agua de lluvia, estanques, arroyos y pozos de calidad desconocida puede contener gérmenes y contaminantes. Los filtros mecánicos por sí solos no hacen segura esa agua; para beber, hiérvela al menos y sigue las indicaciones de las autoridades.

  • Higiene y diarrea

    Cuando se lava uno peor las manos, las gastroenteritis se contagian con más facilidad. Lávate las manos antes de comer y después de ir al baño; el gel desinfectante funciona mal en manos visiblemente sucias.

  • Deshidratación

    Con calor, fiebre o diarrea el cuerpo necesita más agua. Orina escasa u oscura, mareos o confusión son señales de alarma; si hay deshidratación grave o confusión, llama al número de emergencias.

  • Inundación al volver el agua

    Los grifos abiertos o los accesorios desconectados pueden provocar inundaciones cuando el agua vuelve de repente.

  • Aviso de hervir el agua tras el corte

    Tras una pérdida de presión o unas reparaciones, pueden entrar gérmenes en la red. Bebe solo cuando la empresa de agua haya dado el agua por buena.

  • Cargar peso

    El agua pesa. Lleva recipientes más pequeños con más frecuencia, ten cuidado en las escaleras y acepta ayuda.

Errores frecuentes

  • Rellenar la cisterna con agua potable aunque las reservas sean escasas.
  • Llamar al número de emergencias en lugar de a la empresa de agua para avisar del corte.
  • Beber agua de lluvia o de estanque que solo se ha filtrado, sin hervirla.
  • Ir a buscar agua en recipientes sucios o no aptos para alimentos.
  • Beber agua turbia nada más volver el suministro, sin esperar las indicaciones de la empresa de agua.
  • Dejar de lavarse las manos para ahorrar agua.

Prepararse con antelación

  • Crea una reserva de agua potable: el BBK de Alemania calcula unos dos litros por persona y día; Ready.gov, unos cuatro litros (un galón) por persona y día, incluida la higiene.
  • Garrafas limpias aptas para alimentos o recipientes plegables para ir a buscar agua.
  • Ten claro dónde están la llave de paso general y la de tu vivienda y cómo se manejan.
  • Un inodoro de emergencia (cubo, bolsas resistentes, material absorbente), gel desinfectante de manos, toallitas húmedas y vajilla desechable.
  • Conoce los canales de información de tu empresa de agua y de tu ayuntamiento.

Consideración especial

Bebés
Para la leche infantil en polvo usa solo agua embotellada adecuada o agua hervida, y al repartir el agua da prioridad a los bebés.
Personas que necesitan agua por motivos médicos
Quien, por ejemplo, hace diálisis en casa o necesita agua para equipos médicos debe contactar de inmediato con su médico, su centro de diálisis o el proveedor del equipo. Si no hay agua: llama al número de emergencias.
Mascotas
Los animales también necesitan agua potable; incluye sus necesidades en tus reservas.

Tu situación

Duración prevista
Vivienda
En el hogar

Entradas adecuadas

Se aplican 0 reglas

Indica arriba más datos sobre tu situación para obtener indicaciones más precisas.

Fundamentos para esta situación

Por qué: Siempre se aplica a esta situación, sin importar tus respuestas.

Todas las reglas de esta situación (6)

  1. [no activa] Si Duración prevista = Unas horas

    Ahorra agua: sin colada ni lavavajillas. Usa primero las bebidas almacenadas.

  2. [no activa] Si Duración prevista = Días o desconocido

    Usa los puntos de distribución oficiales, conoce las reservas ocultas de tu casa (calentador de agua, tuberías) y organiza la higiene sin agua corriente.

  3. [no activa] Si Vivienda = Edificio alto / bomba averiada

    Los pisos altos se quedan sin agua primero cuando las bombas se detienen. Transporta el agua en recipientes pequeños y ayuda a los vecinos con movilidad reducida.

  4. [no activa] Si Vivienda = Casa o piso

    Localiza la llave de paso general. Usa el agua de lluvia solo como agua de servicio (cisterna, limpieza), a menos que esté tratada.

  5. [no activa] Si En el hogar = Bebés, personas mayores o enfermas

    Atiende primero a bebés, personas mayores y enfermos, y comprueba cómo están los vecinos que viven solos.

  6. [no activa] Si En el hogar = Mascotas

    Incluye las necesidades de las mascotas al calcular el agua.

Fuentes (3)
  1. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Water (emergency water supply guidance)
  2. Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK), Deutschland: Ratgeber für Notfallvorsorge und richtiges Handeln in Notsituationen
  3. Centers for Disease Control and Prevention: Making Water Safe in an Emergency