Le chauffage est en panne et c'est l'hiver

Ce qui se passe en ce moment

Pas à pas

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   Phase 1

   Dans la première heure

   • Cherchez la cause : y a-t-il une coupure de courant, le chauffage est-il en panne ou le combustible épuisé ? En cas de panne, notez ce qu'affiche l'appareil et appelez la gestion de l'immeuble, le propriétaire ou un chauffagiste qualifié.
   • Si vous sentez une odeur de gaz : n'actionnez aucun interrupteur, pas de flamme, quittez le bâtiment et, une fois dehors, appelez le numéro d'urgence ou le service de dépannage du fournisseur de gaz.
   • Utilisez la radio, l'application d'alerte ou votre fournisseur d'énergie pour savoir combien de temps la panne devrait durer et si des centres d'accueil chauffés ouvrent.
   • Gardez les fenêtres et les portes extérieures fermées ; pour aérer la pièce, ouvrez grand pendant peu de temps plutôt que de laisser les fenêtres en oscillo-battant.
   • Enfilez dès maintenant une couche de plus, avant d'avoir vraiment froid.
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   Phase 2

   Quand il fait plus froid

   • Choisissez comme pièce chaude une petite pièce avec peu de murs extérieurs, fermez les portes des autres pièces et bloquez les courants d'air sous les portes avec des couvertures ou des serviettes.
   • Fermez les rideaux et les volets la nuit ; pendant la journée, laissez entrer le soleil par les fenêtres du côté ensoleillé.
   • Portez plusieurs couches fines, un bonnet, des chaussettes et des chaussons, et serrez-vous les uns contre les autres sous des couvertures.
   • Mangez régulièrement et buvez des boissons chaudes si vous pouvez chauffer l'eau en toute sécurité ; bouger garde au chaud, mais évitez de transpirer.
   • Ne remplissez les bouillottes qu'avec de l'eau chaude, pas bouillante, utilisez-les avec une housse et ne les posez pas directement sur la peau.
   • S'il y a du courant et que seul le chauffage est en panne, des radiateurs électriques contrôlés peuvent aider : branchez-les directement sur une prise murale, pas sur une multiprise, tenez-les éloignés des tissus et ne les laissez pas fonctionner sans surveillance.
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   Phase 3

   Si cela dure plus longtemps

   • La nuit, dormez tous ensemble dans une seule pièce, avec des sacs de couchage ou plusieurs couvertures et quelque chose en dessous pour vous isoler du sol froid.
   • Prenez des nouvelles des voisins âgés, malades et isolés.
   • Décidez à temps d'aller chez des proches, des amis ou dans un centre d'accueil chauffé – surtout avec des bébés, des personnes âgées ou malades.
   • Si le logement risque de geler, interrogez la gestion de l'immeuble ou un plombier qualifié au sujet du gel des canalisations et suivez leurs consignes.
   • N'utilisez un poêle à bois ou un poêle en faïence que s'il est correctement installé et contrôlé ; ne brûlez que du bois sec et non traité et ne surchauffez pas le poêle.
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   Phase 4

   Quand le chauffage refonctionne

   • Remettez le chauffage en marche en suivant les instructions du fabricant ou faites-le faire par un technicien qualifié.
   • Réchauffez à nouveau les pièces et aérez-les régulièrement en ouvrant grand les fenêtres pendant peu de temps ; surveillez l'humidité et les moisissures sur les murs extérieurs froids.
   • Examinez les canalisations pour repérer des dégâts de gel et des fuites ; signalez les dommages à votre propriétaire ou à votre assureur.
   • Reconstituez les provisions, les piles et les couvertures pour le reste de l'hiver.

Ce à quoi vous devez faire attention

• Monoxyde de carbone

  N'utilisez jamais de barbecues, de réchauds à gaz d'extérieur, de chauffages de terrasse, de groupes électrogènes ni la cuisinière à gaz et le four pour chauffer des pièces à l'intérieur – pas même avec une fenêtre ouverte ni dans le garage. Un détecteur de monoxyde de carbone à piles vous avertit avant l'apparition des symptômes.

• Reconnaître une intoxication au monoxyde de carbone

  Maux de tête, vertiges, nausées et fatigue, surtout lorsque plusieurs personnes ou des animaux domestiques sont touchés en même temps et que cela s'améliore à l'air frais. Sortez immédiatement à l'extérieur et appelez le numéro d'urgence.

• Risque d'incendie dû aux chauffages de fortune

  Les radiateurs soufflants et les radiateurs doivent rester éloignés des rideaux, des lits et des vêtements. Ne laissez jamais des bougies sans surveillance ; les montages avec bougies chauffe-plat ne chauffent guère une pièce et présentent un risque d'incendie.

• Hypothermie à l'intérieur

  Les personnes âgées et malades ne ressentent souvent plus clairement le froid. Les signes d'alerte sont des frissons intenses, la confusion, la somnolence et une élocution pâteuse. Dans ce cas, appelez le numéro d'urgence, enveloppez la personne dans des couvertures et ne donnez des boissons chaudes qu'aux personnes bien éveillées qui peuvent avaler sans risque.

• Odeur de gaz

  Si vous sentez une odeur de gaz, n'actionnez aucun appareil électrique, pas de flamme, ne sonnez pas aux portes, quittez le bâtiment et ne téléphonez qu'une fois dehors. Faites réparer les installations de gaz et de chauffage uniquement par un professionnel qualifié.

• Canalisations qui gèlent

  Si le chauffage reste éteint longtemps par temps de gel, les canalisations d'eau peuvent geler et éclater. Sachez où se trouve le robinet d'arrêt principal afin de pouvoir couper l'eau rapidement si une canalisation éclate.

Attention particulière

Bébés et jeunes enfants

Habillez-les chaudement, mais sans les surchauffer. Pas de bouillotte et pas de couvertures épaisses et libres dans le lit d'un bébé ; une gigoteuse adaptée vaut mieux. Si le logement devient trop froid, rendez-vous tôt chez des proches ou dans un centre d'accueil chauffé.

Personnes âgées

Prenez de leurs nouvelles ou appelez-les plusieurs fois par jour, assurez-vous qu'ils ont des boissons chaudes et des repas, et surveillez toute confusion ou somnolence inhabituelle.

Animaux de compagnie

Les animaux ont froid aussi. Déplacez leurs couchages dans la pièce chauffée et surveillez de près les petits animaux et les reptiles qui dépendent de la chaleur.