Aller au contenu
SurviveBetter
Couloir d'hôtel la nuit, un voyant vert de sortie de secours au fond

L'alarme incendie se déclenche dans mon hôtel

En pleine nuit, l'alarme incendie de l'hôtel se déclenche – vous êtes dans un bâtiment inconnu et devez trouver rapidement la sortie.

Expliqué simplement

Une alarme incendie dans un hôtel peut vous réveiller en pleine nuit, dans un bâtiment que vous connaissez mal. Lors d'un incendie, le plus grand danger n'est généralement pas les flammes mais la fumée. Elle se propage vite dans les couloirs, contient des gaz toxiques et monte – près du sol, l'air reste respirable plus longtemps.

Prenez toujours l'alarme au sérieux et agissez tout de suite : ne faites pas vos bagages, n'allez pas voir d'abord. Touchez la porte avec le dos de la main : si elle est chaude ou si de la fumée entre, ne l'ouvrez pas. Si elle est fraîche, prenez la clé et le téléphone, fermez la porte derrière vous et descendez par l'escalier – n'utilisez jamais l'ascenseur. Dehors, rendez-vous au point de rassemblement et dites au personnel que vous êtes sorti.

Dans la fumée, restez bas et avancez en longeant le mur ; si la fumée devient trop épaisse, retournez dans la chambre. Si vous ne pouvez pas sortir : gardez la porte fermée, mettez des serviettes mouillées dans les interstices, appelez le numéro d'urgence 112 et indiquez l'hôtel et le numéro de chambre, faites-vous voir à la fenêtre – mais ne sautez pas. Une bonne astuce à l'arrivée : comptez les portes jusqu'à la sortie de secours, comme dans un jeu. Et ne retournez jamais dans le bâtiment.

D'abord

  1. Prenez toujours l'alarme au sérieux et agissez immédiatement – ne vous arrêtez ni pour vérifier ni pour faire vos bagages.
  2. Avant d'ouvrir, testez la porte avec le dos de la main ; si elle est chaude ou si de la fumée entre, ne l'ouvrez pas.
  3. Prenez clé, téléphone et lampe de poche, fermez la porte derrière vous, sortez par les escaliers – n'utilisez jamais l'ascenseur.
  4. Une fois dehors, rendez-vous au point de rassemblement et signalez au personnel que vous êtes sorti. En cas de feu ou de fumée : appelez le numéro d'urgence local (112 dans l'UE).

Appelez les secours en cas de

  • Feu ou fumée visible
  • Voie d'évacuation bloquée, vous êtes coincé dans votre chambre
  • Quelqu'un manque au point de rassemblement
  • Difficultés respiratoires ou perte de connaissance après avoir respiré de la fumée

Numéros d'urgence pour Autriche · Changer de région

Ce qui se passe en ce moment

Une alarme d'hôtel vous arrache souvent au sommeil. Vous êtes désorienté, la chambre est inconnue, peut-être êtes-vous dans un autre pays et ne comprenez-vous pas les annonces. Beaucoup de gens attendent d'abord, regardent dans le couloir, appellent la réception ou font leurs bagages – parce qu'ils supposent qu'il s'agit d'une fausse alerte. Ces minutes-là peuvent être décisives.

Dans un incendie de bâtiment, le plus grand danger n'est généralement pas les flammes mais la fumée. Elle se propage vite dans les couloirs et les cages d'escalier, supprime la visibilité et contient des gaz toxiques qui peuvent vous étourdir après quelques respirations seulement. La fumée monte ; l'air près du sol reste généralement respirable plus longtemps.

Dans un bâtiment inconnu, beaucoup de gens ne savent pas où se trouve la sortie de secours la plus proche. Celui qui ne la cherche que dans un couloir enfumé perd ses repères. Une autre erreur fréquente est de prendre l'ascenseur – il peut se bloquer ou s'arrêter à un étage envahi par la fumée.

L'essentiel : connaître sa voie d'évacuation dès l'enregistrement, agir immédiatement quand l'alarme retentit, tester la porte, prendre clé et téléphone, fermer la porte, sortir par l'escalier et se signaler au point de rassemblement. Si le chemin est bloqué, la chambre fermée est souvent l'endroit le plus sûr jusqu'à l'arrivée des secours.

Pas à pas

L'alarme incendie se déclenche dans mon hôtel – Phase 1 sur 4À l'enregistrement. Lisez le plan d'évacuation sur la porte de la chambre et repérez les deux voies d'évacuation jusqu'à la cage d'escalier. Comptez les portes entre votre chambre et la sortie de secours la plus proche – cela aide dans l'obscurité ou la fumée. Le soir, placez clé ou carte-clé, téléphone, lunettes et lampe de poche à portée de main à côté du lit. Si vous êtes malentendant ou auriez besoin d'aide dans les escaliers : informez la réception et renseignez-vous sur les dispositifs d'alarme adaptés.
Phase 1 sur 4

Phase 1 sur 4

À l'enregistrement

Lisez le plan d'évacuation sur la porte de la chambre et repérez les deux voies d'évacuation jusqu'à la cage d'escalier. Comptez les portes entre votre chambre et la sortie de secours la plus proche – cela aide dans l'obscurité ou la fumée. Le soir, placez clé ou carte-clé, téléphone, lunettes et lampe de poche à portée de main à côté du lit. Si vous êtes malentendant ou auriez besoin d'aide dans les escaliers : informez la réception et renseignez-vous sur les dispositifs d'alarme adaptés.

L'animation montre de façon schématique les gestes clés de chaque phase ; c'est le texte ci-dessous qui fait foi.

  1. Phase 1

    À l'enregistrement

    • Lisez le plan d'évacuation sur la porte de la chambre et repérez les deux voies d'évacuation jusqu'à la cage d'escalier.
    • Comptez les portes entre votre chambre et la sortie de secours la plus proche – cela aide dans l'obscurité ou la fumée.
    • Le soir, placez clé ou carte-clé, téléphone, lunettes et lampe de poche à portée de main à côté du lit.
    • Si vous êtes malentendant ou auriez besoin d'aide dans les escaliers : informez la réception et renseignez-vous sur les dispositifs d'alarme adaptés.

  2. Phase 2

    En cas d'alarme

    • Prenez l'alarme au sérieux et agissez immédiatement – ne faites pas vos bagages, n'allez pas d'abord voir ce qui se passe.
    • Testez la porte avec le dos de la main ; si elle est chaude ou si de la fumée passe par les interstices, ne l'ouvrez pas.
    • Si la porte est froide : ouvrez-la avec précaution, prenez clé, téléphone et lampe de poche, puis refermez la porte derrière vous.
    • Descendez par l'escalier jusqu'à la sortie – n'utilisez jamais l'ascenseur.
    • Dans la fumée, restez près du sol et suivez le mur à tâtons jusqu'à la sortie dont vous avez compté les portes ; si la fumée devient trop épaisse, retournez dans la chambre.

  3. Phase 3

    Si vous êtes bloqué dans la chambre

    • Gardez la porte fermée et colmatez les interstices avec des serviettes mouillées ou du linge de lit.
    • Appelez le numéro d'urgence local (112 dans l'UE), indiquez le nom de l'hôtel, l'adresse et le numéro de chambre – même si les pompiers sont déjà devant le bâtiment.
    • Faites-vous voir à la fenêtre (lumière, tissu clair) ; n'ouvrez la fenêtre que si aucune fumée n'entre de l'extérieur.
    • Ne sautez pas ; attendez les pompiers.

  4. Phase 4

    Dehors

    • Rendez-vous au point de rassemblement et signalez au personnel que vous êtes dehors.
    • Signalez si quelqu'un manque ou si vous savez que quelqu'un est encore dans le bâtiment – n'y retournez pas vous-même.
    • Ne rentrez que lorsque le personnel ou les pompiers l'autorisent.
    • Toute personne ayant inhalé de la fumée et qui tousse, manque de souffle ou est étourdie doit être examinée par du personnel médical.

★ Astuces de pros

Ce que font autrement les personnes expérimentées : des pratiques éprouvées du secours en montagne, des pompiers, des sauveteurs et de la protection civile, que les débutants connaissent rarement.

  1. Éteignez la climatisation si vous êtes bloqué

    La climatisation et la ventilation peuvent aspirer la fumée d'autres parties du bâtiment dans votre chambre. Éteignez-les dès que vous devez rester sur place. Si de la fumée sort de la bouche d'aération, couvrez-la avec une serviette mouillée, comme les interstices autour de la porte.

  2. Pourquoi la porte de chambre fermée vous protège

    Les portes de chambre d'hôtel sont généralement des portes coupe-feu à fermeture automatique, conçues pour retenir le feu et la fumée un certain temps. Cela ne fonctionne que si elles sont complètement fermées. Ne les calez jamais ouvertes, et vérifiez que la porte s'est bien verrouillée quand vous sortez.

  3. Chaussures et vêtements à portée de main près du lit

    À côté de la clé et du téléphone, placez vos chaussures et une veste près du lit. Marcher pieds nus sur du verre brisé ou des escaliers brûlants est risqué, et vous pouvez attendre longtemps dans le froid au point de rassemblement. Les enfiler prend quelques secondes ; s'habiller complètement, beaucoup plus.

  4. Vérifiez le détecteur de fumée de votre chambre

    À l'enregistrement, regardez si votre chambre est équipée d'un détecteur de fumée et s'il semble intact – les normes sont moins strictes dans certains pays. Les grands voyageurs emportent un petit détecteur de fumée de voyage. Il vous réveille avant que la fumée ne vous étourdisse dans votre sommeil.

  5. Frappez aux portes en sortant

    Certains clients dorment profondément, portent des bouchons d'oreilles ou sont malentendants. Frappez aux portes et criez « Au feu ! » en passant, mais continuez d'avancer. Au point de rassemblement, dites au personnel par quelles coursives vous êtes passé.

Ce à quoi vous devez faire attention

  • La fumée est plus dangereuse que les flammes

    La fumée d'incendie contient des gaz toxiques et peut rapidement provoquer une perte de connaissance. Gardez les portes fermées et restez près du sol, où l'air est meilleur.

  • S'habituer aux fausses alertes

    Les personnes qui ont déjà vécu de fausses alertes hésitent souvent. Depuis votre chambre, vous ne pouvez pas juger s'il y a un incendie – quittez quand même le bâtiment.

  • Ascenseurs

    Les ascenseurs peuvent tomber en panne lors d'un incendie ou s'arrêter à un étage envahi par la fumée. Prenez toujours les escaliers, sauf si les pompiers ou le personnel disent explicitement le contraire.

  • Vers le bas, pas vers le haut

    La fumée monte. Le toit n'est en général pas une destination sûre, et les portes qui y mènent peuvent être verrouillées. Si le chemin vers le bas est bloqué, prenez la deuxième voie d'évacuation ou retournez dans la chambre.

  • Portes coupe-feu

    Les portes coupe-feu dans les couloirs et les cages d'escalier retiennent la fumée. Refermez-les derrière vous et ne les bloquez jamais en position ouverte.

  • Annonces dans une langue étrangère

    Si vous ne comprenez pas les annonces, la règle est : alarme signifie sortir. Suivez les panneaux verts des voies d'évacuation et les autres clients vers la sortie, pas vers des impasses.

Erreurs courantes

  • Faire d'abord ses bagages, prendre une douche ou appeler la réception.
  • Prendre l'ascenseur.
  • Laisser la porte de la chambre ouverte, de sorte que la fumée entre dans la pièce.
  • Partir sans la clé et ne plus pouvoir retourner dans la chambre sûre.
  • Fuir vers le haut ou sur le toit.
  • Retourner dans le bâtiment pour récupérer ses affaires.

À préparer à l'avance

  • À l'enregistrement, repérez les deux voies d'évacuation et comptez les portes jusqu'à la sortie de secours.
  • La nuit, gardez clé, téléphone, lunettes et lampe de poche à côté du lit.
  • Si possible, choisissez une chambre à un étage inférieur, surtout si votre mobilité est réduite.
  • Faites attention aux issues de secours bloquées ou verrouillées et signalez-les à l'hôtel.
  • Convenez avec votre famille d'un point de rendez-vous devant l'hôtel.

Attention particulière

Enfants
Tenez les enfants par la main et ne les laissez pas courir devant. Les jeunes enfants se cachent parfois sous le lit ou dans une armoire quand ils ont peur – si vous voyagez avec des enfants, préparez-les brièvement à une alarme à l'avance.
Personnes en situation de handicap
Celui qui ne peut pas descendre les escaliers attend dans un endroit protégé près de la cage d'escalier ou dans la pièce fermée, et indique immédiatement sa position exacte à la réception et au numéro d'urgence. Les personnes malentendantes peuvent se renseigner sur des dispositifs d'alarme lumineux ou vibrants.

Votre situation

Couloir et voie d'évacuation
Avec vous

Fiches correspondantes

0 règles s'appliquent

Renseignez ci-dessus des détails sur votre situation pour obtenir des conseils plus ciblés.

Les bases pour cette situation

Pourquoi: Toujours valable pour cette situation, quelles que soient vos réponses.

Toutes les règles de cette situation (5)

  1. [inactif] Si Couloir et voie d'évacuation = Fumée dans le couloir

    Dans la fumée, restez bas, là où l'air est meilleur, et longez le mur à tâtons jusqu'à la sortie comptée. Si la fumée devient trop épaisse : retournez dans la chambre.

  2. [inactif] Si Couloir et voie d'évacuation = Passage bloqué / porte chaude

    Restez dans la chambre, calfeutrez les interstices de la porte avec des serviettes mouillées, appelez le numéro d'urgence et donnez votre numéro de chambre, faites-vous voir à la fenêtre. Ne sautez pas.

  3. [inactif] Si Couloir et voie d'évacuation = Dégagé, pas de fumée

    Quittez les lieux rapidement mais sans courir, par les escaliers. Ne retournez pas à l'intérieur avant que le personnel ou les pompiers ne l'autorisent.

  4. [inactif] Si Avec vous = Enfants

    Tenez les enfants par la main et ne les laissez pas courir devant. Comptez-les dès que vous êtes dehors.

  5. [inactif] Si Avec vous = Une personne à mobilité réduite

    Quiconque ne peut pas descendre les escaliers attend dans un endroit protégé près de la cage d'escalier ou dans la chambre, et indique aussitôt à la réception et au numéro d'urgence l'endroit exact.

Sources (3)
  1. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Home Fires
  2. U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Are You Ready? An In-Depth Guide to Citizen Preparedness
  3. European Commission: 112 – the European emergency number