Aller au contenu
SurviveBetter
Bidons et bouteilles d'eau remplis, bien alignés à côté d'un robinet à sec

Plus d’eau ne coule de nos robinets

Le robinet reste à sec : pas d'eau potable, pas de chasse d'eau, pas de douche – pendant des heures, voire des jours.

Expliqué simplement

Quand il ne sort pas d'eau du robinet, la raison est souvent anodine, comme des travaux. C'est seulement là qu'on remarque à quel point on utilise l'eau : pour boire et cuisiner, se laver les mains et aller aux toilettes. Cela devient surtout dangereux si l'on boit trop peu par temps chaud ou si l'on utilise de l'eau sale.

Les adultes vérifient si seul votre logement est touché, demandent aux voisins et regardent ce que dit le fournisseur d'eau. L'eau potable dont vous disposez n'est que pour boire et cuisiner. Ne tirez la chasse d'eau que si c'est nécessaire, et fermez les robinets restés ouverts pour que rien ne déborde au retour de l'eau. L'eau est lourde : un litre pèse environ un kilogramme – aidez à la porter, de préférence dans de petits récipients.

Ne buvez pas d'eau de pluie ni d'eau d'un étang ou d'un ruisseau – elle peut contenir des germes, et un filtre seul ne suffit pas. Quand l'eau revient, attendez que le fournisseur d'eau dise si elle peut être bue tout de suite. Lavez-vous quand même les mains avant de manger et après être allé aux toilettes. En cas de forte déshydratation ou de confusion, appelez le numéro d'urgence 112.

D'abord

  1. Vérifiez si seul votre logement est touché (robinet d’arrêt, demandez aux voisins) ou si l’alimentation est en panne.
  2. Suivez les informations du distributeur d’eau ou de la commune.
  3. Réservez l’eau potable dont vous disposez pour boire et cuisiner ; séparez l’eau selon l’usage.
  4. Quand l’eau revient : consultez les consignes du distributeur pour savoir si elle est potable immédiatement.

Appelez les secours en cas de

  • Signes de déshydratation sévère ou de maladie liée à la chaleur
  • Confusion ou altération de la conscience
  • Une personne dépend de l’eau pour un appareil médical ou un traitement et n’en a pas

Numéros d'urgence pour Autriche · Changer de région

Ce qui se passe en ce moment

Quand aucune eau ne sort du robinet, la cause est souvent bénigne : travaux, rupture de canalisation dans la rue ou robinet d'arrêt fermé. Les coupures plus importantes résultent par exemple de pannes de courant dans les stations de pompage, du gel, d'inondations ou de dommages au réseau. Dans les immeubles de grande hauteur, les étages supérieurs sont souvent touchés en premier, car la pression nécessaire y est créée par des pompes.

Ce n'est que sans eau qu'on mesure combien on en a besoin : boire et cuisiner, se laver les mains, les toilettes, la vaisselle, l'hygiène personnelle. On ne peut généralement tirer la chasse qu'une fois de plus – avec l'eau restant dans le réservoir. Au bout de quelques heures, l'hygiène et les toilettes deviennent le principal problème, au bout de quelques jours aussi la quantité d'eau potable – surtout par temps chaud, avec de jeunes enfants, des personnes malades et des animaux domestiques.

Une coupure d'eau devient dangereuse surtout indirectement : par la déshydratation en cas de chaleur, par une mauvaise hygiène et des infections gastro-intestinales, et par l'eau de sources non sûres. L'eau de pluie, d'étang et de ruisseau peut contenir des germes et des polluants ; un filtre seul ne rend pas cette eau sûre. Quand l'eau du robinet revient, elle peut d'abord être trouble, et une obligation de la faire bouillir s'applique parfois ensuite.

Ce qui compte vraiment : savoir rapidement si seul votre foyer est touché, réserver l'eau potable dont vous disposez pour boire et cuisiner, séparer l'eau selon l'usage et la réutiliser, et suivre les informations du distributeur. Lors de coupures plus longues, les autorités mettent généralement en place des points de distribution – apportez des récipients propres et faciles à porter.

Pas à pas

Plus d’eau ne coule de nos robinets – Phase 1 sur 4Dans les premières minutes. Vérifiez si un seul robinet ou tout le logement est touché, et si le robinet d'arrêt de votre logement ou de l'immeuble est ouvert. Interrogez les voisins et consultez le site web, le numéro de dépannage ou les canaux du distributeur d'eau. Si aucune panne n'est connue, signalez la coupure au distributeur – pas par le numéro d'urgence. Fermez les robinets ouverts pour éviter une inondation au retour de l'eau. Si seul votre logement est touché et que vous voyez des signes de rupture de canalisation (eau sur les murs ou au plafond) : fermez le robinet d'arrêt principal et appelez la gestion de l'immeuble ou un plombier.
Phase 1 sur 4

Phase 1 sur 4

Dans les premières minutes

Vérifiez si un seul robinet ou tout le logement est touché, et si le robinet d'arrêt de votre logement ou de l'immeuble est ouvert. Interrogez les voisins et consultez le site web, le numéro de dépannage ou les canaux du distributeur d'eau. Si aucune panne n'est connue, signalez la coupure au distributeur – pas par le numéro d'urgence. Fermez les robinets ouverts pour éviter une inondation au retour de l'eau. Si seul votre logement est touché et que vous voyez des signes de rupture de canalisation (eau sur les murs ou au plafond) : fermez le robinet d'arrêt principal et appelez la gestion de l'immeuble ou un plombier.

L'animation montre de façon schématique les gestes clés de chaque phase ; c'est le texte ci-dessous qui fait foi.

  1. Phase 1

    Dans les premières minutes

    • Vérifiez si un seul robinet ou tout le logement est touché, et si le robinet d'arrêt de votre logement ou de l'immeuble est ouvert.
    • Interrogez les voisins et consultez le site web, le numéro de dépannage ou les canaux du distributeur d'eau.
    • Si aucune panne n'est connue, signalez la coupure au distributeur – pas par le numéro d'urgence.
    • Fermez les robinets ouverts pour éviter une inondation au retour de l'eau.
    • Si seul votre logement est touché et que vous voyez des signes de rupture de canalisation (eau sur les murs ou au plafond) : fermez le robinet d'arrêt principal et appelez la gestion de l'immeuble ou un plombier.

  2. Phase 2

    Dans les premières heures

    • Comptez l'eau potable et les boissons disponibles à la maison et réservez-les pour boire et cuisiner.
    • Ne gaspillez pas l'eau de la chasse d'eau et ne tirez la chasse que si c'est nécessaire.
    • Pas de lessive, pas de lave-vaisselle, pas de douche ; lavez-vous les mains avec un peu d'eau et du savon.
    • Rassemblez la vaisselle ou essuyez-la au lieu de la laver.
    • Par temps chaud, veillez à ce que chacun boive suffisamment.

  3. Phase 3

    Si cela dure des jours

    • Utilisez les points de distribution officiels et apportez des récipients propres et faciles à porter – un litre d'eau pèse environ un kilogramme.
    • Séparez l'eau selon l'usage : eau potable, eau de toilette, eau domestique. Versez l'eau déjà utilisée directement dans la cuvette des toilettes pour chasser.
    • Si les eaux usées sont aussi perturbées ou si le distributeur déconseille de tirer la chasse, utilisez des toilettes d'urgence avec un seau, des sacs solides et de la matière absorbante.
    • N'utilisez des réserves cachées, comme le contenu d'un ballon d'eau chaude, que si vous savez le faire en toute sécurité et que l'appareil a d'abord été éteint ; en cas de doute, demandez à un professionnel.
    • N'utilisez l'eau de récupérateurs de pluie, d'étangs ou de ruisseaux que comme eau domestique pour les toilettes ou le nettoyage ; pour la boire, seulement après l'avoir fait bouillir et en suivant les conseils des autorités – un filtre ne suffit pas.
    • Prenez des nouvelles des voisins qui ne peuvent pas aller chercher ou porter l'eau eux-mêmes.

  4. Phase 4

    Quand l'eau revient

    • Attendez l'avis du distributeur pour savoir si l'eau est potable immédiatement ou doit être bouillie pour le moment.
    • Ouvrez d'abord un seul robinet ; si de l'air ou de l'eau trouble en sort, laissez couler l'eau froide jusqu'à ce qu'elle soit claire.
    • Nettoyez les brise-jets (les petits filtres au bout du robinet) si le jet est irrégulier.
    • Vérifiez le chauffe-eau et le chauffage selon les instructions du fabricant, ou faites-les contrôler par un professionnel en cas de doute.
    • Reconstituez votre réserve d'eau.

★ Astuces de pros

Ce que font autrement les personnes expérimentées : des pratiques éprouvées du secours en montagne, des pompiers, des sauveteurs et de la protection civile, que les débutants connaissent rarement.

  1. Rincez les toilettes d’un seul geste avec un seau

    Versez un seau d’eau d’un coup, vivement, directement dans la cuvette, pas dans le réservoir. L’élan pousse tout dans l’évacuation. Verser lentement consomme plus d’eau et rince moins bien.

  2. Ne tirez la chasse que pour les selles

    Quand l’eau est rare, inutile de tirer la chasse après chaque petit pipi. Fermez le couvercle et ne tirez la chasse que pour les selles ou une fois le soir. Votre eau de service durera beaucoup plus longtemps.

  3. Fabriquez une bouteille pour se laver les mains

    Percez un petit trou dans le bouchon d’une bouteille d’eau. En la pressant, vous obtenez un mince filet : assez pour vous laver les mains au savon avec très peu d’eau. Placez une bassine dessous et réutilisez cette eau pour les toilettes.

  4. Recouvrez les assiettes de film ou de papier

    Recouvrez les assiettes de film alimentaire, de papier cuisson ou de papier sulfurisé. Après le repas, vous jetez le papier et l’assiette reste presque propre. Vous économisez de l’eau de vaisselle sans renoncer à l’hygiène.

  5. Profitez des coupures annoncées à l’avance

    Les fournisseurs annoncent souvent à l’avance les travaux sur le réseau, par avis, courrier ou sur leur site. Remplissez alors la veille au soir des bouteilles, des récipients et un seau pour les chasses d’eau. En lisant l’avis affiché dans le couloir, vous n’êtes jamais pris au dépourvu.

Ce à quoi vous devez faire attention

  • Sources d'eau non sûres

    L'eau de pluie, d'étang, de ruisseau et les puits de qualité inconnue peuvent contenir des germes et des polluants. Les filtres mécaniques seuls ne rendent pas cette eau sûre ; pour la boire, faites-la au moins bouillir et suivez les conseils des autorités.

  • Hygiène et diarrhée

    Quand le lavage des mains se fait moins, les infections gastro-intestinales se propagent plus facilement. Lavez-vous les mains avant de manger et après être allé aux toilettes ; le gel hydroalcoolique fonctionne mal sur des mains visiblement sales.

  • Déshydratation

    Par forte chaleur, avec de la fièvre ou de la diarrhée, le corps a besoin de plus d'eau. Peu d'urine ou urine foncée, étourdissements ou confusion sont des signes d'alerte ; en cas de déshydratation sévère ou de confusion, appelez le numéro d'urgence.

  • Inondation au retour de l'eau

    Des robinets restés ouverts ou des raccords débranchés peuvent provoquer une inondation quand l'eau revient brusquement.

  • Obligation de faire bouillir l'eau après la coupure

    Après une perte de pression ou des réparations, des germes peuvent pénétrer dans le réseau. Ne buvez que lorsque le distributeur a déclaré l'eau potable.

  • Portage de charges lourdes

    L'eau est lourde. Portez de plus petits récipients plus souvent, faites attention dans les escaliers et acceptez de l'aide.

Erreurs courantes

  • Remplir la chasse d'eau avec de l'eau potable alors que les réserves sont faibles.
  • Appeler le numéro d'urgence plutôt que le distributeur d'eau pour signaler la coupure.
  • Boire de l'eau de pluie ou d'étang simplement filtrée, sans la faire bouillir.
  • Aller chercher de l'eau dans des récipients sales ou non adaptés à l'alimentation.
  • Boire de l'eau trouble dès son retour sans attendre l'avis du distributeur.
  • Renoncer à se laver les mains pour économiser l'eau.

À préparer à l'avance

  • Constituez une réserve d'eau potable : le BBK allemand compte environ deux litres par personne et par jour, Ready.gov environ un gallon (un peu moins de quatre litres) par personne et par jour, hygiène comprise.
  • Des jerrycans propres de qualité alimentaire ou des bidons d'eau pliables pour aller chercher l'eau.
  • Sachez où se trouvent le robinet d'arrêt principal et celui de votre logement, et comment les manœuvrer.
  • Des toilettes d'urgence (seau, sacs solides, matière absorbante), du gel hydroalcoolique, des lingettes et de la vaisselle jetable.
  • Connaissez les canaux d'information de votre distributeur d'eau et de votre commune.

Attention particulière

Bébés
Pour le lait infantile, utilisez uniquement de l'eau en bouteille adaptée ou de l'eau bouillie, et servez les bébés en premier lorsque vous partagez l'eau.
Personnes qui dépendent de l'eau pour des raisons médicales
Quiconque fait par exemple de la dialyse à domicile ou a besoin d'eau pour du matériel médical contacte immédiatement son médecin, son centre de dialyse ou son fournisseur de matériel. S'il n'y a pas d'eau : appelez le numéro d'urgence.
Animaux de compagnie
Les animaux ont aussi besoin d'eau potable ; incluez leurs besoins dans vos réserves.

Votre situation

Durée prévue
Logement
Dans le foyer

Fiches correspondantes

0 règles s'appliquent

Renseignez ci-dessus des détails sur votre situation pour obtenir des conseils plus ciblés.

Les bases pour cette situation

Pourquoi: Toujours valable pour cette situation, quelles que soient vos réponses.

Toutes les règles de cette situation (6)

  1. [inactif] Si Durée prévue = Quelques heures

    Économisez l’eau : pas de lessive, pas de lave-vaisselle. Utilisez d’abord les boissons en réserve.

  2. [inactif] Si Durée prévue = Plusieurs jours ou durée inconnue

    Utilisez les points de distribution officiels, repérez les réserves cachées de votre logement (chauffe-eau, canalisations) et organisez l’hygiène sans eau courante.

  3. [inactif] Si Logement = Immeuble de grande hauteur / pompe en panne

    Les étages supérieurs perdent l’eau en premier quand les pompes s’arrêtent. Transportez l’eau dans de petits récipients et aidez les voisins à mobilité réduite.

  4. [inactif] Si Logement = Maison ou appartement

    Sachez où se trouve le robinet d’arrêt principal. N’utilisez l’eau de pluie que comme eau non potable (chasse d’eau, nettoyage), sauf si elle est traitée.

  5. [inactif] Si Dans le foyer = Nourrissons, personnes âgées ou malades

    Servez d’abord les nourrissons, les personnes âgées et les malades, et prenez des nouvelles des voisins qui vivent seuls.

  6. [inactif] Si Dans le foyer = Animaux de compagnie

    Comptez aussi les besoins des animaux de compagnie dans la quantité d’eau.

Sources (3)
  1. Ready.gov – U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Water (emergency water supply guidance)
  2. Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK), Deutschland: Ratgeber für Notfallvorsorge und richtiges Handeln in Notsituationen
  3. Centers for Disease Control and Prevention: Making Water Safe in an Emergency