Documentare i danni per l'assicurazione – prima e dopo

Le assicurazioni rimborsano i danni che si possono dimostrare. Per questo servono tre cose: la prova che un oggetto esisteva, un'idea del suo valore e le prove dell'entità e della causa del danno. Foto e video di prima coprono i primi due punti; le foto di dopo coprono il terzo.

Dopo un disastro, molte persone sono esauste e vogliono solo ripulire. È comprensibile, ma se prima spali via il fango e fotografi dopo, spesso non ti restano immagini di quanto fosse alta l'acqua o di quali mobili fossero colpiti. La regola è quindi: prima documenta, poi rimuovi – a meno che ci sia un pericolo.

Una buona documentazione porta di solito a un risarcimento più rapido e completo e a meno controversie. Può essere utile anche per programmi di aiuto o questioni fiscali. Quali danni siano coperti e quali siano i tuoi obblighi, però, lo stabiliscono la tua polizza e la legge nazionale. Questa voce non è una consulenza legale o assicurativa.

Un inventario sembra molto lavoro, ma si fa in poche ore. Percorri ogni stanza con il telefono e filma o fotografa tutto – anche con armadi e cassetti aperti. Mentre filmi, puoi dire ad alta voce quello che vedi, per esempio «televisore, comprato tre anni fa». Per i dispositivi di valore, fotografa anche la targhetta dei dati con il numero di serie.

Raccogli scontrini, fatture e certificati di garanzia, almeno per gli oggetti più costosi. Aiutano anche le foto di gioielli, opere d'arte, biciclette o attrezzi. Non dimenticare la cantina, la soffitta, il garage e il capanno degli attrezzi – spesso è lì che si verificano i primi danni in caso di alluvioni e tempeste.

Guarda anche nella tua polizza quali eventi sono coperti. I pericoli naturali come alluvioni o piogge intense sono spesso coperti a parte, a seconda del paese e della polizza. Se hai dubbi, chiedi alla tua assicurazione – il momento migliore per farlo è prima che si verifichi un danno.

Il miglior inventario è inutile se va perso insieme alla casa. Per questo conserva l'inventario, le polizze e le ricevute importanti in due posti: per esempio una copia fuori casa presso dei parenti e una copia digitale cifrata. Un errore frequente è tenere tutti i documenti solo nella casa colpita.

Aggiorna l'inventario una volta all'anno – aggiungi i nuovi acquisti, togli ciò che hai venduto. Aiuta avere una data fissa, come il nuovo anno o una giornata di test degli allarmi. Annota anche i recapiti della tua assicurazione e il numero della tua polizza in un posto raggiungibile in caso di emergenza.

Denuncia il danno il prima possibile. Annota il numero della pratica e il nome della persona di riferimento, e chiedi quali sono i passi successivi: verrà qualcuno a fare un sopralluogo? Cosa puoi già buttare? Rispetta le scadenze previste dalla tua polizza.

Poi fotografa – foto d'insieme di ogni stanza e primi piani dei singoli danni, dei segni dell'acqua sulle pareti e degli oggetti danneggiati con le loro targhette dei dati. Fai un elenco degli oggetti danneggiati. Getta gli oggetti solo dopo aver concordato con l'assicurazione di poterlo fare, oppure se sono un pericolo per la salute, come cibo avariato o materassi ammuffiti – ma prima fotografali.

Per quanto è possibile in sicurezza, evita ulteriori danni: fai coprire con un telo un buco nel tetto, fai pompare via l'acqua, arieggia e asciuga. Conserva le ricevute di queste misure d'emergenza. E per ogni conversazione annota la data, la persona con cui hai parlato e che cosa è stato detto, e conserva le copie di tutte le lettere.

Entra negli edifici danneggiati solo quando sono stati dichiarati agibili. Se senti odore di gas, se ci sono crepe nelle parti portanti o acqua vicino all'impianto elettrico, resta fuori – le foto potrai farle più tardi o dall'esterno. In caso di danni da alluvione, indossa guanti e scarpe robuste, perché il fango può essere contaminato.

Purtroppo dopo i disastri compaiono anche artigiani dubbi e truffatori che promettono aiuto rapido. Non pagare anticipi a sconosciuti, fatti dare i preventivi per iscritto e, nel dubbio, chiedi alla tua assicurazione prima di firmare qualsiasi cosa.

Se sei in affitto, segnala i danni all'edificio al proprietario di casa e i danni ai tuoi beni alla tua assicurazione. Documenta entrambi con la stessa cura.