Revisar el seguro de viaje: ¿qué cubre realmente?

La cobertura del seguro depende de las condiciones y las exclusiones. Las condiciones describen en qué circunstancias paga la aseguradora; las exclusiones describen cuándo no paga. Conocer estas lagunas antes de viajar te permite cubrirlas, por ejemplo con una cobertura adicional, o aceptar el riesgo conscientemente, en lugar de llevarte una sorpresa en una emergencia.

Mucha gente supone que su seguro médico habitual lo paga todo en el extranjero. A menudo no es así, o solo en parte. Los acuerdos que existen entre países y las prestaciones que da el seguro obligatorio en el extranjero varían. A veces las tarjetas de crédito o las pólizas existentes ya incluyen prestaciones, pero con sus propias condiciones. En caso de duda, pregunta a tu aseguradora.

La repatriación sanitaria puede ser especialmente cara, es decir, que te traigan a casa enfermo o herido, a veces con personal médico a bordo. También pueden serlo los costes de búsqueda y rescate, por ejemplo tras un accidente de montaña. El CDC Yellow Book trata el seguro de viaje, el seguro médico de viaje y el seguro de evacuación médica como parte de la preparación sanitaria del viaje.

Repasa las condiciones con unas preguntas claras. Primera: ¿la cobertura se aplica a tu destino, durante todo el viaje y para todos los viajeros? Segunda: ¿están incluidas las actividades que planeas? El alpinismo, el buceo o la moto están excluidos en algunas condiciones o solo se cubren con un coste adicional.

Tercera: ¿cómo se tratan las enfermedades preexistentes y el embarazo? Declara con sinceridad las enfermedades preexistentes cuando te lo pregunten; si no, puede que falte la cobertura cuando la necesites. Cuarta: ¿están incluidos la repatriación sanitaria y los costes de búsqueda y rescate? Quinta: ¿cuál es el número de emergencias de 24 horas y qué debes hacer cuando presentas una reclamación?

Las condiciones suelen ser difíciles de entender. Si no entiendes una redacción, pregunta a la aseguradora por escrito y guarda la respuesta. Las cuestiones jurídicas sobre seguros corresponden a un centro de asesoramiento o a un abogado especializado; esta página no ofrece asesoramiento jurídico ni recomienda productos ni tarifas.

En una emergencia médica el orden es: primero el número de emergencias local (112 en la UE) y después, lo antes posible, el número de emergencias de la aseguradora. Muchas aseguradoras tienen un servicio de emergencia que puede ayudar a encontrar una clínica adecuada, gestionar la cobertura de gastos y organizar la repatriación. Algunos servicios hay que acordarlos de antemano con la aseguradora.

Guarda todos los justificantes, informes médicos y facturas. Anota con quién hablaste y cuándo. Eso facilita mucho la reclamación más adelante.

Reserva entre 30 y 60 minutos antes de cada viaje importante. Pon sobre la mesa los documentos de todos tus seguros, incluidos los de tus tarjetas de crédito. Anota en palabras clave las respuestas a las cinco preguntas.

Guarda en tu teléfono el número de póliza y el número de emergencias de 24 horas, y anótalos en tu tarjeta de emergencia. Deja una copia de la póliza a una persona de confianza en casa. Así alguien podrá actuar por ti si tú no puedes hacerlo.