Pasaporte perdido o robado en el extranjero: qué hacer

Solo el Estado que emitió un pasaporte puede reemplazarlo. En el extranjero, por tanto, se tramita a través de la embajada o el consulado de tu país de origen, no a través de las autoridades del país en el que estás. Según el país y la situación, la representación diplomática emite un pasaporte nuevo, un pasaporte provisional o un documento de viaje de emergencia, que a menudo solo es válido para el viaje de regreso.

La representación diplomática tiene que estar segura de que eres quien dices ser y de que tienes esa nacionalidad. Aquí te ayudan tus copias: el número de pasaporte, la fecha de emisión y la foto se comprueban más rápido. La denuncia policial documenta la pérdida o el robo y a menudo es obligatoria; además, normalmente la necesitas también para el seguro.

Qué documentos se emiten, cuánto se tarda y cuánto cuesta lo decide cada país. Cuenta con entre unas horas y varios días. Los fines de semana, los festivos y la distancia hasta la representación diplomática más cercana pueden alargarlo.

Antes de ponerlo todo en marcha, busca con calma y de forma ordenada: el alojamiento, el vehículo, los últimos lugares en los que estuviste. Pregunta en las oficinas de objetos perdidos del hotel, de la estación de tren o del aeropuerto. Con sorprendente frecuencia, un pasaporte simplemente se ha deslizado a un bolsillo equivocado.

Si de verdad ha desaparecido, acude a la policía local y pide que te confirmen por escrito la pérdida o el robo. Si también te han robado tarjetas bancarias, de crédito o SIM, bloquéalas de inmediato: para eso sirven los números de bloqueo de tu tarjeta de emergencia. Después llama a la embajada o al consulado y pregunta por la cita, los documentos necesarios y las tasas.

Lleva a la cita copias de tu pasaporte, el justificante de la policía y, si es posible, fotos de pasaporte. Después avisa a la aerolínea, al operador turístico y a la aseguradora. Si tenías un visado del país de destino, es posible que también intervenga la autoridad de inmigración de ese país para que puedas salir de él con todo en regla.

Quien acaba de perder el pasaporte está estresado y con prisa, justo lo que aprovechan los estafadores. Hay páginas web falsas, números de teléfono falsos y «gestores» que prometen sustituciones rápidas a cambio de dinero. Usa solo los datos de contacto oficiales de tu representación, que encontrarás en la web de tu propio ministerio de asuntos exteriores o que ya habrás anotado en tu tarjeta de emergencia.

Un pasaporte robado puede utilizarse de forma indebida para cometer fraude de identidad. Por eso es importante denunciarlo, aunque consigas un reemplazo enseguida: un pasaporte denunciado como perdido suele quedar anulado. Si el pasaporte antiguo aparece más tarde, pregunta en tu embajada o consulado qué hacer con él en lugar de seguir usándolo sin más.

Si tienes problemas legales o te detienen, ponte también en contacto de inmediato con tu embajada o consulado. Es un caso distinto al de un pasaporte perdido, pero la oficina a la que acudir es la misma.

Para los niños pueden hacer falta documentos adicionales, por ejemplo el consentimiento de ambos progenitores o tutores. Pregunta con exactitud a la representación antes de ir a la cita para no tener que ir dos veces.

Perder el pasaporte puede retrasar un viaje varios días y supone tasas y quizá cambiar reservas. Si el seguro cubre una parte, lo dicen tus condiciones. La mejor preparación se hace antes del viaje: copias guardadas aparte del original, fotos de pasaporte y los datos de contacto de la representación en papel, como se describe en la entrada sobre documentos de viaje.