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Viajera que busca algo en su bolso en una plaza del casco antiguo de una ciudad extranjera

He perdido mi pasaporte en el extranjero

En pleno viaje te das cuenta de que no tienes el pasaporte: perdido o robado, a menudo junto con la cartera y las tarjetas.

Explicado de forma sencilla

En el extranjero necesitas el pasaporte para cosas como subir a un avión de vuelta a casa. Si falta, rara vez es peligroso, pero es molesto y puede retrasar tu regreso. A menudo el pasaporte no está realmente perdido, sino mal guardado: en otra bolsa o en la caja fuerte del hotel.

Mantén la calma y busca paso a paso: la habitación, la caja fuerte, cada bolsa, el coche y los últimos lugares que visitaste. Si algo fue robado, los adultos bloquean enseguida las tarjetas bancarias y las tarjetas SIM. Después denuncian la pérdida a la policía y piden una confirmación por escrito. Luego, la embajada o el consulado de tu propio país, un poco como un trocito de casa en el extranjero, ayuda con un documento de sustitución.

Ten cuidado con los desconocidos que prometen papeles rápidos a cambio de dinero: solo la policía, la embajada y el consulado pueden ayudar de verdad. Cuéntales a tus padres enseguida si no encuentras tu pasaporte. Si te amenazaron o alguien está herido, llama al número de emergencias (112 en Europa).

Primero

  1. Mantén la calma y busca primero de forma metódica: alojamiento, vehículo, lugares que visitaste por última vez, oficinas de objetos perdidos.
  2. Si te lo han robado, haz que bloqueen de inmediato las tarjetas bancarias, de crédito y SIM robadas.
  3. Denuncia la pérdida o el robo a la policía local y pide una confirmación por escrito.
  4. Ponte en contacto con la embajada o el consulado de tu país y pregunta por un documento de viaje sustitutivo o de emergencia.

Llama a emergencias si

  • Se usó o se amenazó con violencia durante un robo
  • Lesión
  • Te sientes en peligro inmediato o no tienes un lugar seguro donde pasar la noche

Números de emergencia para Austria · Cambiar región

Qué está pasando

A menudo la pérdida solo se nota cuando necesitas el pasaporte: al registrarte, en la recepción del hotel o poco antes del vuelo de vuelta. El primer momento suele estar marcado por el susto y las prisas. Con frecuencia el pasaporte solo está extraviado: en la caja fuerte del hotel, en otro bolso, en el coche de alquiler. Tras un robo, en cambio, suelen faltar también las tarjetas bancarias, el efectivo y el móvil.

La situación rara vez pone en peligro la vida, pero puede salir cara y retrasar tu regreso. Sin pasaporte, a menudo no puedes salir del país ni embarcar en un vuelo. Las embajadas y los consulados expiden documentos de viaje de sustitución o de emergencia, pero eso requiere trámites, fotos, a menudo una tasa y, según el lugar, tiempo; a veces solo en determinados horarios de atención.

Errores de apreciación típicos: esperar demasiado para bloquear las tarjetas robadas, ir a la embajada sin denuncia policial o fiarse de «ayudantes» que prometen soluciones rápidas a cambio de dinero. También es importante: un pasaporte denunciado como perdido o robado normalmente queda invalidado, aunque aparezca después.

Lo que importa: busca con calma y método; si te lo han robado, bloquea de inmediato las tarjetas y la SIM; denúncialo a la policía y consigue una confirmación por escrito; después ponte en contacto con tu propia embajada o consulado. Las copias de tu pasaporte y una buena preparación aceleran casi todo.

Paso a paso

He perdido mi pasaporte en el extranjero – Fase 1 de 4En la primera hora. Respira hondo y busca con método: alojamiento, caja fuerte, todos los bolsos, vehículo, lugares que visitaste por última vez. Pregunta en el alojamiento, el restaurante, la empresa de transporte o la oficina de objetos perdidos de los lugares que visitaste por última vez. Si te lo han robado: haz bloquear de inmediato las tarjetas bancarias, de crédito y la SIM. Si te sientes amenazado, hubo violencia o estás herido: llama al número de emergencias local (112 en la UE).
Fase 1 de 4

Fase 1 de 4

En la primera hora

Respira hondo y busca con método: alojamiento, caja fuerte, todos los bolsos, vehículo, lugares que visitaste por última vez. Pregunta en el alojamiento, el restaurante, la empresa de transporte o la oficina de objetos perdidos de los lugares que visitaste por última vez. Si te lo han robado: haz bloquear de inmediato las tarjetas bancarias, de crédito y la SIM. Si te sientes amenazado, hubo violencia o estás herido: llama al número de emergencias local (112 en la UE).

La animación muestra de forma esquemática las acciones clave de cada fase; lo que cuenta es el texto de abajo.

  1. Fase 1

    En la primera hora

    • Respira hondo y busca con método: alojamiento, caja fuerte, todos los bolsos, vehículo, lugares que visitaste por última vez.
    • Pregunta en el alojamiento, el restaurante, la empresa de transporte o la oficina de objetos perdidos de los lugares que visitaste por última vez.
    • Si te lo han robado: haz bloquear de inmediato las tarjetas bancarias, de crédito y la SIM.
    • Si te sientes amenazado, hubo violencia o estás herido: llama al número de emergencias local (112 en la UE).

  2. Fase 2

    El mismo día o al siguiente

    • Denuncia la pérdida o el robo a la policía local y pide una confirmación por escrito.
    • Ponte en contacto con la embajada o el consulado de tu propio país; toma los datos de contacto solo del sitio web oficial de tu propio ministerio de asuntos exteriores.
    • Pregunta qué documentos hacen falta: normalmente fotos de pasaporte, la denuncia policial, un documento que acredite tu identidad (p. ej. documento de identidad, permiso de conducir, copia del pasaporte) y los datos del viaje.
    • Informa a tu aseguradora de viaje y conserva todos los justificantes de los gastos adicionales.
    • Informa pronto de la situación a la aerolínea o al organizador del viaje.

  3. Fase 3

    Hasta que continúes el viaje

    • Comprueba si el documento de sustitución es válido para tu ruta prevista, incluidas las escalas en terceros países.
    • Si había un visado o un sello de entrada en el pasaporte: pregunta a la embajada qué exigen las autoridades locales para la salida.
    • Organiza efectivo, una tarjeta de sustitución o una transferencia de dinero si tus tarjetas están bloqueadas.
    • Asegúrate un alojamiento tranquilo y seguro y mantente localizable.

  4. Fase 4

    Tras volver a casa

    • Solicita un pasaporte ordinario nuevo; el documento de emergencia suele ser válido solo por poco tiempo.
    • Vigila los extractos bancarios y las cuentas: los datos robados pueden usarse indebidamente.
    • Si el pasaporte antiguo aparece de nuevo: no lo uses; entrégalo a la autoridad que lo expidió o consúltale.

★ Consejos de profesionales

Lo que hacen distinto las personas con experiencia: prácticas probadas del rescate de montaña, los bomberos, los socorristas y la protección civil que los principiantes rara vez conocen.

  1. Pregunta primero en la recepción

    En algunos países los hoteles se quedan con tu pasaporte al registrarte para anotarlo o copiarlo, y olvidan devolvértelo. Por eso, pregunta primero en la recepción de cada lugar donde te hayas registrado recientemente. Muchos pasaportes "perdidos" aparecen así en cuestión de minutos.

  2. Asegúrate de que el número del pasaporte conste en la denuncia policial

    Comprueba que la denuncia diga expresamente que falta tu pasaporte e indique su número. Una denuncia que solo dice "bolso robado" suele servir de poco en la embajada. Tendrás el número si fotografiaste la página de datos antes del viaje.

  3. Guarda aparte el documento de identidad como reserva

    Para los ciudadanos de la UE, el documento nacional de identidad es un documento de viaje válido dentro de la UE. Si lo guardas aparte del pasaporte, a menudo podrás volver a casa aunque pierdas el pasaporte dentro de la UE. Comprueba antes con la aerolínea que lo aceptan.

  4. Fotografía también las páginas del visado y de los sellos

    La mayoría de la gente solo copia la página de la foto. Si necesitas demostrar cuándo y cómo entraste en el país para poder salir, las fotos del visado y del sello de entrada ayudan mucho. Hazlas nada más llegar.

  5. Tarjetas alemanas: línea de bloqueo 116 116

    Muchas tarjetas bancarias y de crédito alemanas pueden bloquearse a través de la línea central 116 116, o +49 116 116 desde el extranjero. Así te ahorras buscar el número de cada banco. Si tienes tarjetas de otro país, averigua si existe un servicio parecido y guarda el número en el teléfono y en papel.

A qué debes prestar atención

  • Estafas de «ayuda»

    Las personas que esperan a los turistas delante de las oficinas o que prometen papeles rápidos a cambio de dinero no son organismos oficiales. Trata solo con la policía, la embajada o el consulado.

  • Un pasaporte denunciado queda invalidado

    Un pasaporte declarado perdido o robado normalmente ya no puede usarse para viajar. Viajar con él de todos modos puede causar graves problemas en las fronteras.

  • Horarios y fines de semana

    Las secciones consulares suelen tener horarios limitados. Sin embargo, muchas misiones en el extranjero tienen un servicio de guardia para emergencias reales: pregunta por él.

  • Ningún consulado propio cerca

    Los ciudadanos de la UE cuyo país no tiene representación en un país no perteneciente a la UE que visitan pueden acudir a la embajada o al consulado de otro Estado miembro de la UE.

  • Uso indebido de la identidad

    Los datos de identidad robados pueden usarse para abrir cuentas o firmar contratos. La denuncia policial te ayuda después a impugnar posibles reclamaciones.

Errores frecuentes

  • Esperar horas antes de bloquear las tarjetas.
  • Ir a la embajada sin denuncia policial.
  • Sacar los datos de contacto de la embajada de resultados de búsqueda cualquiera en lugar de páginas oficiales.
  • Guardar el pasaporte y todas las copias en el mismo bolso.
  • Esperar al último día antes del vuelo de vuelta para ocuparte del asunto.

Prepararse con antelación

  • Lleva copias del pasaporte y del documento de identidad (copias en papel guardadas aparte del original, más una copia digital segura).
  • Mete dos fotos de pasaporte en el equipaje.
  • Anota los datos de contacto de tu embajada en el destino y los números de bloqueo de tarjetas de tu banco.
  • Si tu país lo ofrece: inscríbete en el registro de viajeros o de crisis de tu ministerio de asuntos exteriores.
  • Deja el pasaporte en la caja fuerte del alojamiento si no lo necesitas al salir y las normas locales lo permiten.
  • Guarda por separado un segundo medio de pago y algo de efectivo.

Consideración especial

Viajar con niños
Los niños también necesitan su propio documento de sustitución. Para los menores, la embajada suele pedir el consentimiento de ambos progenitores o tutores: aclara esto con tiempo.

Tu situación

¿Qué ha pasado?
Copias disponibles
Continuación del viaje

Entradas adecuadas

Se aplican 0 reglas

Indica arriba más datos sobre tu situación para obtener indicaciones más precisas.

Fundamentos para esta situación

Por qué: Siempre se aplica a esta situación, sin importar tus respuestas.

Todas las reglas de esta situación (4)

  1. [no activa] Si ¿Qué ha pasado? = Robado, junto con dinero o móvil

    Bloquea primero las tarjetas y la SIM, y luego denuncia. Informa a tu aseguradora; guarda los recibos de los gastos.

  2. [no activa] Si Copias disponibles = Sí, en papel o en digital

    Las copias del pasaporte y del documento de identidad agilizan la reposición en la embajada o el consulado. Llévalas a la cita.

  3. [no activa] Si Copias disponibles = No

    Pregunta en la embajada o el consulado qué otros documentos de identidad pueden aceptar. Para el próximo viaje, guarda las copias separadas del original.

  4. [no activa] Si Continuación del viaje = Vuelo o continuación del viaje próximos

    Informa pronto a la aerolínea o al operador turístico. Si se necesitan visados, aclara también las normas de entrada y salida; la embajada o el consulado es el lugar adecuado para preguntar.

Fuentes (3)
  1. U.S. Department of State – Bureau of Consular Affairs: Lost or Stolen Passports
  2. Council of the European Union (2015): Council Directive (EU) 2015/637 on the coordination and cooperation measures to facilitate consular protection for unrepresented citizens of the Union in third countries
  3. Auswärtiges Amt, Deutschland: Krisenvorsorgeliste ELEFAND (Elektronische Erfassung von Deutschen im Ausland)