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Télésiège arrêté au-dessus d'une pente enneigée, deux personnes assises serrées l'une contre l'autre, barre de sécurité baissée

Le téléphérique ou le télésiège s'est arrêté

À mi-pente, le siège a une secousse et s’arrête. Maintenant, une seule chose aide le plus : rester assis, barre baissée, se garder au chaud et écouter le personnel.

Expliqué simplement

Les télécabines et les télésièges s'arrêtent parfois – à cause du vent, d'une panne, ou parce que le personnel les arrête par précaution. Loin au-dessus du sol, c'est effrayant. Mais la hauteur n'est pas le problème tant que personne ne fait de geste irréfléchi ; le froid et la peur sont plus difficiles à supporter.

Restez assis, gardez la barre de sécurité fermée et appuyez-vous au dossier. Tenez bien vos bâtons, votre sac à dos et votre téléphone, et ne jetez rien en bas. Écoutez les annonces et faites exactement ce que dit le personnel. Enfilez tout ce que vous avez de chaud – capuche, bonnet, gants – et bougez vos orteils et vos doigts.

Ne sautez jamais, même si la neige paraît molle : vu d'en haut, le sol semble plus proche qu'il ne l'est. Ne vous balancez pas et ne vous levez pas. Si vous avez peur, expirez lentement et regardez un point fixe sur le siège plutôt que vers le bas ; et quand les secouristes arrivent, ne bougez que lorsqu'ils vous le disent.

D'abord

  1. Restez assis et gardez votre calme. Gardez la barre de sécurité fermée.
  2. Ne sautez jamais, ne vous balancez pas, ne vous levez pas et ne sortez pas en grimpant – même si le sol semble proche.
  3. Attendez les annonces et les consignes du personnel de la remontée et suivez-les à la lettre.
  4. Gardez-vous au chaud : capuche, bonnet, gants. Les enfants tout contre vous.

Appelez les secours en cas de

  • Quelqu'un s'évanouit, a de graves difficultés respiratoires ou une douleur dans la poitrine
  • Quelqu'un a très froid : il tremble violemment ou devient confus et somnolent
  • Il n'y a aucune annonce ni contact avec le personnel, et l'arrêt dure longtemps

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Ce qui se passe en ce moment

Les téléphériques et les télésièges s’arrêtent de temps en temps : à cause du vent, d’un problème technique, d’un passager tombé à la gare, ou parce que le personnel arrête l’installation par précaution. Pour les passagers, tout arrêt à grande hauteur est désagréable, surtout par temps froid, avec du vent et avec des enfants.

Les conditions de transport des exploitants de remontées mécaniques disent clairement quoi faire : si l’installation s’arrête pendant le trajet, les passagers restent calmes et attendent les instructions du personnel. Sauter, se balancer et se lever sont interdits, la barre de sécurité d’un télésiège reste fermée pendant le trajet, et il faut toujours suivre les instructions du personnel.

Si l’installation ne peut pas redémarrer, le personnel et les secouristes font descendre les passagers. Cela prend du temps, car on atteint chacun à son tour. Pendant ce temps, le froid et la peur sont les plus gros problèmes, pas la hauteur, tant que personne ne fait d’imprudence.

Cette page vous accompagne pendant l’arrêt, l’attente, l’évacuation et le temps qui suit.

Pas à pas

Le téléphérique ou le télésiège s'est arrêté – Phase 1 sur 4Le remonte-pente s’arrête. Restez assis et gardez votre calme. Laissez la barre de sécurité fermée et appuyez-vous vers l’arrière. Ne sautez pas, ne balancez pas, ne vous levez pas, ne jetez rien. Tenez bien vos bâtons, votre sac à dos et votre téléphone. Soyez attentif aux annonces.
Phase 1 sur 4

Phase 1 sur 4

Le remonte-pente s’arrête

Restez assis et gardez votre calme. Laissez la barre de sécurité fermée et appuyez-vous vers l’arrière. Ne sautez pas, ne balancez pas, ne vous levez pas, ne jetez rien. Tenez bien vos bâtons, votre sac à dos et votre téléphone. Soyez attentif aux annonces.

L'animation montre de façon schématique les gestes clés de chaque phase ; c'est le texte ci-dessous qui fait foi.

  1. Phase 1

    Le remonte-pente s’arrête

    • Restez assis et gardez votre calme.
    • Laissez la barre de sécurité fermée et appuyez-vous vers l’arrière.
    • Ne sautez pas, ne balancez pas, ne vous levez pas, ne jetez rien.
    • Tenez bien vos bâtons, votre sac à dos et votre téléphone.
    • Soyez attentif aux annonces.

  2. Phase 2

    L’attente

    • Rester au chaud : capuche, bonnet, gants, col fermé ; mains sous les aisselles.
    • Bougez les orteils et les doigts, serrez-vous les uns contre les autres si vous êtes plusieurs.
    • Gardez les enfants tout près de vous sous la barre ; parlez calmement, faites de petits jeux.
    • Économisez la batterie du téléphone ; les annonces passent avant les appels.

  3. Phase 3

    Quand l’évacuation commence

    • Ne bougez que lorsque les secouristes le disent.
    • N’ouvrez la barre ou les portes que lorsqu’on vous le demande.
    • Suivez exactement chaque consigne, même si elle vous semble inhabituelle.
    • Dites aux secouristes qui est ensemble, afin que les enfants restent avec leurs accompagnateurs.

  4. Phase 4

    Ensuite

    • Se réchauffer à l’intérieur, boire quelque chose de chaud, changer les vêtements mouillés.
    • Dire au personnel si quelqu’un a très froid, est confus ou somnolent.
    • Parler avec les enfants de ce qui s’est passé ; avoir peur et trembler ensuite est normal.

★ Astuces de pros

Ce que font autrement les personnes expérimentées : des pratiques éprouvées du secours en montagne, des pompiers, des sauveteurs et de la protection civile, que les débutants connaissent rarement.

  1. Noter le numéro de votre siège ou de votre cabine

    Les sièges et les cabines sont numérotés, en général bien visibles à l'intérieur ou à l'extérieur. Retenez le vôtre ou prenez-le en photo. Si vous devez appeler pour une urgence médicale, les secours vous trouvent tout de suite.

  2. Le balancement après l'arrêt est normal

    Quand une remontée mécanique s'arrête brusquement, les sièges et les cabines se balancent souvent d'avant en arrière pendant un moment. Cela vient du câble et se calme tout seul. Tenez-vous bien, restez assis et n'essayez pas de contrer le balancement en bougeant.

  3. Contracter les muscles plutôt que s'agiter

    Pour rester au chaud sans bouger le siège : contractez fortement les jambes, les fesses, le ventre et les bras pendant quelques secondes, puis relâchez. Recommencez encore et encore. Cela produit de la chaleur sans que vous quittiez votre place.

  4. Passer aux toilettes avant les longs trajets

    Un arrêt avec évacuation peut durer longtemps. Allez aux toilettes avant les longs trajets en remontée mécanique, surtout avec des enfants. Cela semble banal, mais évite beaucoup de stress là-haut.

Ce à quoi vous devez faire attention

  • Le sol paraît plus proche qu’il ne l’est

    Vu d’en haut, les distances paraissent plus courtes, et la neige cache les rochers et les creux. Sauter est interdit et dangereux, même quand la hauteur semble faible.

  • Froid et vent

    Sur un siège ouvert, vous vous refroidissez vite avec le vent. Mettez tôt tout ce que vous avez avec vous, n’attendez pas de grelotter.

  • Chute d’objets

    Tout ce qui tombe du siège peut blesser les personnes en dessous. Gardez bien en main vos gants, votre téléphone et vos bâtons, ne jetez rien.

  • Panique

    Le vertige peut devenir intense quand la remontée est à l'arrêt. Expirez lentement, fixez un point sur le siège ou dans la cabine plutôt que le vide, et parlez avec les autres.

Erreurs courantes

  • Ouvrir la barre pour s'asseoir plus confortablement ou pour se retourner.
  • Sauter parce que la neige semble molle.
  • Se balancer pour se réchauffer ou pour s'amuser.
  • Mettre des vêtements chauds trop tard.
  • Se lever ou ouvrir les portes avant d'y être invité.

À préparer à l'avance

  • Habillez-vous assez chaudement pour la montée, même s'il fait doux dans la vallée ; bonnet et gants à portée de main.
  • Téléphone chargé et rangé en sécurité.
  • Parlez-en d'abord avec les enfants : nous restons assis, la barre reste baissée, nous écoutons le personnel.
  • N'emmenez les jeunes enfants que dans les conditions autorisées par l'exploitant de la remontée – souvent seulement avec un adulte directement à côté.
  • En cas de vent fort, optez pour des remontées fermées ou reportez la montée.

Attention particulière

Enfants
Les enfants peuvent glisser plus facilement sous la barre et prennent froid plus vite. Ils s'assoient tout près d'un adulte ; expliquez calmement ce qui se passe et proposez de petits jeux.
Personnes âgées et personnes atteintes de maladies préexistantes
Le froid et le stress les éprouvent davantage. Celui qui a besoin de médicaments les garde sur lui, pas dans un sac à dos posé au sol de la cabine.

Votre situation

Quelle remontée ?
Depuis combien de temps ?
Qu'est-ce qui vous inquiète ?

Fiches correspondantes

0 règles s'appliquent

Renseignez ci-dessus des détails sur votre situation pour obtenir des conseils plus ciblés.

Les bases pour cette situation

Pourquoi: Toujours valable pour cette situation, quelles que soient vos réponses.

Toutes les règles de cette situation (5)

  1. [inactif] Si Quelle remontée ? = Télésiège ouvert

    Barre baissée, dos appuyé, tenez-vous aux bâtons et au sac à dos, ne laissez rien tomber et ne vous balancez pas.

  2. [inactif] Si Depuis combien de temps ? = Depuis longtemps, ou une évacuation a été annoncée

    Si la remontée ne peut pas redémarrer, le personnel et les secours font descendre les passagers. Cela prend du temps, car chacun est atteint l'un après l'autre. Ne bougez que lorsque les secouristes le disent et suivez chaque consigne à la lettre.

  3. [inactif] Si Qu'est-ce qui vous inquiète ? = Froid et vent

    Enfilez tout ce que vous avez avec vous, capuche relevée, mains sous les aisselles, bougez les orteils et les doigts. Serrez-vous les uns contre les autres si vous êtes assis avec d'autres personnes.

  4. [inactif] Si Qu'est-ce qui vous inquiète ? = Un enfant est avec moi

    L'enfant est assis tout contre vous, sous la barre. Parlez calmement ; de petits jeux (compter des objets, raconter des histoires) aident contre la peur et l'ennui.

  5. [inactif] Si Qu'est-ce qui vous inquiète ? = Peur du vide ou panique

    Expirez lentement et regardez un point fixe dans la cabine ou sur le siège plutôt que vers le bas. Un cœur qui bat fort et des tremblements sont des réactions de stress normales et elles passent.

Sources (5)
  1. Wirtschaftskammer Österreich (wko.at), Bereich Seilbahnen: Muster-Beförderungsbedingungen für Sesselbahnen (Bergbeförderung von Fahrgästen mit angeschnallten Wintersportgeräten)
  2. Wirtschaftskammer Österreich (wko.at), Bereich Seilbahnen: Muster-Beförderungsbedingungen für Ein- und Zweiseilumlaufbahnen
  3. Wilderness & Environmental Medicine (Wilderness Medical Society) (2019): Wilderness Medical Society Clinical Practice Guidelines for the Out-of-Hospital Evaluation and Treatment of Accidental Hypothermia: 2019 Update
  4. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International (2011): Psychological first aid: Guide for field workers
  5. European Commission: 112 – the European emergency number