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Personne avec un téléphone, à distance d'un bâtiment dont la porte et les fenêtres sont ouvertes

Ça sent le gaz

Une odeur d'œuf pourri dans la cage d'escalier. N'allumez rien, n'éteignez rien : sortez et appelez de l'extérieur.

Expliqué simplement

Le gaz utilisé pour les cuisinières et le chauffage n'a en fait aucune odeur. C'est pourquoi on lui ajoute une odeur d'œuf pourri – comme une sonnette d'alarme pour votre nez. Même une toute petite étincelle, par exemple d'un interrupteur ou d'une sonnette, peut enflammer du gaz qui s'échappe.

Si vous sentez cette odeur : pas de flamme, pas d'interrupteur, pas de sonnette, pas de prise – et n'éteignez rien non plus. Prévenez calmement mais clairement les autres personnes présentes. Si c'est rapide, ouvrez fenêtres et portes en sortant, puis tout le monde quitte les lieux, animaux compris. Prévenez les voisins en frappant, pas en sonnant.

L'appel ne se fait qu'une fois dehors : le 112 ou le numéro d'urgence du fournisseur de gaz. Si l'odeur est forte ou s'il y a un sifflement, sortez tout de suite sans rien faire d'autre. Ne rentrez que lorsque les pompiers ou le fournisseur de gaz l'autorisent.

D'abord

  1. Pas de flammes, ne fumez pas, n'utilisez ni interrupteurs, ni sonnettes, ni appareils électriques – pas même pour les éteindre.
  2. Ouvrez les fenêtres et les portes si vous pouvez le faire rapidement en sortant.
  3. Fermez le robinet principal du gaz s'il est facile et sûr d'y accéder.
  4. Quittez le bâtiment, prévenez les voisins en frappant à leur porte et ne téléphonez qu'une fois dehors : le 112 ou le numéro d'urgence du fournisseur de gaz.

Appelez les secours en cas de

  • Forte odeur de gaz ou sifflement
  • Odeur de gaz dans la cage d'escalier ou dans la rue
  • Quelqu'un se sent mal ou est étourdi
  • Vous ne savez pas d'où vient l'odeur

Numéros d'urgence pour Autriche · Changer de région

Ce qui se passe en ce moment

Le gaz naturel n'a pas d'odeur propre. Pour que les fuites soient remarquées, on y ajoute un odorant, souvent décrit comme une odeur d'œuf pourri ou de soufre. Quiconque remarque cette odeur doit toujours la prendre au sérieux, même si elle est faible.

Le gaz qui s'échappe est dangereux surtout parce qu'il peut former avec l'air un mélange inflammable. Une seule étincelle peut suffire : un interrupteur, une sonnette, une prise, un briquet. C'est pourquoi les règles sont : pas de flammes, pas d'interrupteurs, pas d'appareils, et ne rien éteindre non plus.

Les autorités conseillent d'ouvrir les fenêtres et les portes si vous pouvez le faire rapidement, de fermer le robinet principal du gaz s'il est accessible sans danger, de quitter le bâtiment et de ne téléphoner qu'une fois dehors : le numéro d'urgence 112 ou la ligne d'urgence du fournisseur de gaz.

Cette page vous aide à accomplir les bons gestes dans le bon ordre. Les réparations et la recherche de la fuite relèvent des professionnels.

Pas à pas

Ça sent le gaz – Phase 1 sur 4Tout de suite : pas d'étincelles. Pas de flammes, ne fumez pas, pas de briquet. N'utilisez pas d'interrupteurs, de sonnettes, de prises ni d'appareils électriques, et ne les éteignez pas non plus. Ne téléphonez pas à l'intérieur du bâtiment. Restez calme et informez les autres membres du foyer à voix basse, mais clairement.
Phase 1 sur 4

Phase 1 sur 4

Tout de suite : pas d'étincelles

Pas de flammes, ne fumez pas, pas de briquet. N'utilisez pas d'interrupteurs, de sonnettes, de prises ni d'appareils électriques, et ne les éteignez pas non plus. Ne téléphonez pas à l'intérieur du bâtiment. Restez calme et informez les autres membres du foyer à voix basse, mais clairement.

L'animation montre de façon schématique les gestes clés de chaque phase ; c'est le texte ci-dessous qui fait foi.

  1. Phase 1

    Tout de suite : pas d'étincelles

    • Pas de flammes, ne fumez pas, pas de briquet.
    • N'utilisez pas d'interrupteurs, de sonnettes, de prises ni d'appareils électriques, et ne les éteignez pas non plus.
    • Ne téléphonez pas à l'intérieur du bâtiment.
    • Restez calme et informez les autres membres du foyer à voix basse, mais clairement.

  2. Phase 2

    Aérer et couper le gaz

    • Ouvrez grand les fenêtres et les portes si vous pouvez le faire rapidement sur votre chemin vers la sortie.
    • Fermez le robinet principal du gaz si vous savez où il se trouve et s'il est accessible sans danger.
    • En cas d'odeur forte ou de sifflement, n'essayez rien de tout cela : sortez immédiatement.
    • Ne perdez pas de temps à chercher la fuite.

  3. Phase 3

    Sortir et prévenir les voisins

    • Toutes les personnes et tous les animaux domestiques quittent le bâtiment.
    • Prévenez les voisins en frappant, pas en sonnant.
    • N'allumez pas la lumière dans la cage d'escalier, n'utilisez pas l'ascenseur.
    • Dehors, gardez vos distances avec le bâtiment.

  4. Phase 4

    Appeler de l'extérieur et attendre

    • Ne téléphonez qu'une fois dehors : 112 ou numéro d'urgence du fournisseur de gaz.
    • Donnez l'adresse, l'endroit où ça sent, l'intensité de l'odeur, si quelqu'un a des symptômes et si quelqu'un est encore à l'intérieur.
    • Toute personne ayant mal à la tête, des vertiges ou des nausées reste à l'air frais et le signale lors de l'appel d'urgence.
    • Ne rentrez que lorsque les pompiers ou le fournisseur de gaz l'autorisent.

★ Astuces de pros

Ce que font autrement les personnes expérimentées : des pratiques éprouvées du secours en montagne, des pompiers, des sauveteurs et de la protection civile, que les débutants connaissent rarement.

  1. Levier en travers du tuyau : « fermé »

    Le robinet d'arrêt principal du gaz est souvent un robinet à boisseau sphérique avec un levier. Quand le levier est dans le sens du tuyau, le gaz est ouvert ; quand il est en travers du tuyau, il est fermé. Regardez-le avant que quelque chose n'arrive pour ne pas avoir à réfléchir en cas d'urgence.

  2. Le gaz en bouteille s'accumule en bas

    Le gaz naturel du réseau est plus léger que l'air et monte. Le gaz en bouteille, comme le propane des barbecues, caravanes ou réchauds de camping, est plus lourd et s'accumule dans les caves, les fosses et au ras du sol. Il peut y stagner même quand vous ne sentez plus rien plus haut.

  3. Ne pas penser que quelqu'un d'autre a déjà appelé

    Si vous sentez le gaz dans la cage d'escalier ou dans la rue, signalez-le, même si d'autres ont forcément dû le remarquer aussi. Souvent, chacun pense qu'un autre a déjà appelé. Un appel de trop ne dérange ni les pompiers ni le fournisseur de gaz.

  4. Le numéro d'urgence figure souvent sur le compteur

    Le numéro d'urgence du réseau de gaz figure souvent sur un autocollant sur le compteur de gaz, sur votre facture ou dans l'entrée. Enregistrez-le dès maintenant dans votre téléphone. En Autriche, il existe aussi le numéro d'urgence gaz 128. En cas d'urgence, n'appelez qu'une fois dehors : le numéro du réseau, le 128 ou simplement le 112.

Ce à quoi vous devez faire attention

  • Éteindre, c'est aussi actionner

    Une étincelle peut aussi se produire en éteignant un appareil ou en débranchant une prise. Laissez tout en l'état.

  • Sonnettes

    Les sonnettes sont des interrupteurs électriques. À l'intérieur du bâtiment, frappez aux portes pour prévenir les voisins.

  • S'habituer à l'odeur

    Le nez s'habitue aux odeurs. Une odeur qui « s'estompe » ne signifie pas que le danger est écarté.

  • Ne réparez pas vous-même

    Les travaux sur les conduites de gaz et les appareils à gaz sont réservés aux professionnels, y compris après l'incident.

Erreurs courantes

  • Allumer la lumière pour mieux voir.
  • Téléphoner à l'intérieur du bâtiment.
  • Sonner chez les voisins.
  • Chercher soi-même la fuite.
  • Retourner dans l'appartement avant d'y être autorisé.

À préparer à l'avance

  • Sachez où se trouve le robinet principal du gaz et comment le fermer.
  • Enregistrez dans votre téléphone le numéro d'urgence du fournisseur de gaz.
  • Faites entretenir régulièrement les appareils à gaz par des professionnels.
  • Expliquez à tous les membres du foyer : odeur de gaz – aucun interrupteur, sortir, appeler de l'extérieur.
  • Un détecteur de CO apporte une protection supplémentaire avec les appareils à gaz, mais il ne remplace pas votre nez pour détecter l'odeur de gaz.

Attention particulière

Enfants
Les enfants ne connaissent souvent pas l'odeur. Expliquez-leur que, s'ils sentent une odeur d'œuf pourri, ils n'allument rien et préviennent tout de suite un adulte.
Personnes ayant un odorat réduit
Les personnes ayant un mauvais odorat peuvent utiliser un détecteur de gaz et demander à leurs voisins d'être attentifs aux odeurs inhabituelles.

Votre situation

Où sentez-vous l'odeur ?
Quelle intensité ?
Tout le monde va-t-il bien ?

Fiches correspondantes

0 règles s'appliquent

Renseignez ci-dessus des détails sur votre situation pour obtenir des conseils plus ciblés.

Les bases pour cette situation

Pourquoi: Toujours valable pour cette situation, quelles que soient vos réponses.

Toutes les règles de cette situation (4)

  1. [inactif] Si Quelle intensité ? = Forte, ou on entend un sifflement

    En cas de forte odeur ou de sifflement, ne faites plus rien à l'intérieur : sortez immédiatement, gardez vos distances et appelez le 112 depuis l'extérieur.

  2. [inactif] Si Où sentez-vous l'odeur ? = Dans la cage d'escalier ou la cave

    Dans la cage d'escalier, ne sonnez pas aux portes et n'allumez pas la lumière. Frappez aux portes des appartements, quittez l'immeuble et appelez le 112 depuis l'extérieur.

  3. [inactif] Si Où sentez-vous l'odeur ? = Dehors, dans la rue

    Gardez vos distances, ne fumez pas, signalez l'endroit (112 ou le fournisseur de gaz) et suivez les instructions des secours.

  4. [inactif] Si Tout le monde va-t-il bien ? = Quelqu'un a mal à la tête, des vertiges ou est étourdi

    Toute personne qui se sent mal doit immédiatement aller à l'air frais. Lors de l'appel, dites comment vont les personnes concernées. Mettez en position latérale de sécurité les personnes inconscientes qui respirent normalement, comme on l'apprend dans les cours de premiers secours.

Sources (2)
  1. U.S. Federal Emergency Management Agency (FEMA): Are You Ready? An In-Depth Guide to Citizen Preparedness
  2. European Commission: 112 – the European emergency number