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Voyageur sur un balcon d'hôtel au crépuscule, un téléphone à la main, un sac prêt à côté de lui

Troubles sur le lieu de voyage

Des sirènes dans la vieille ville, des barrages routiers, des rumeurs à l'hôtel. Maintenant : gardez vos distances, restez informé, papiers à portée de main.

Expliqué simplement

Il y a parfois des troubles dans un pays de vacances : grandes manifestations, désordre dans les rues, beaucoup de policiers. En général, les touristes ne sont pas visés. Le vrai danger est d'être pris dans une foule – comme une bousculade dont on a du mal à sortir.

C'est pourquoi on se tient à l'écart des manifestations et des foules, on ne s'arrête pas, on ne filme pas, mais on marche calmement dans la direction opposée, puis on regagne son hébergement. Les adultes gardent à portée de main les passeports, l'argent, les médicaments et un téléphone chargé, et suivent les conseils des autorités et du ministère des Affaires étrangères.

Restez près de vos adultes et gardez dans votre poche une carte d'urgence avec des numéros de téléphone. Ne croyez pas toutes les rumeurs : l'ambassade et les organismes officiels sont fiables. Si quelqu'un est en danger, on appelle le numéro d'urgence local.

D'abord

  1. Évitez les manifestations et les rassemblements ; restez dans votre hébergement ou dans un lieu sûr.
  2. Suivez les consignes des autorités locales et les conseils aux voyageurs de votre ministère des Affaires étrangères.
  3. Gardez à portée de main passeport, argent, médicaments et un téléphone chargé.
  4. Dites à vos proches où vous êtes et inscrivez-vous sur la liste de crise de votre pays si ce n'est pas encore fait.

Appelez les secours en cas de

  • Danger immédiat pour vous ou pour d'autres : numéro d'urgence local
  • Vous êtes blessé, arrêté ou menacé : numéro d'urgence et ambassade
  • Vous ne pouvez plus partir en sécurité : ambassade ou ligne d'urgence de crise de votre ministère des Affaires étrangères

Numéros d'urgence pour Autriche · Changer de région

Ce qui se passe en ce moment

Manifestations, émeutes ou crises politiques peuvent surprendre les voyageurs. Le plus souvent, le plus grand danger n'est pas une violence ciblée contre les touristes, mais le fait d'être pris dans des mouvements de foule, des opérations de police ou le chaos de la circulation.

Les règles de base sont simples : évitez les foules et les manifestations, ne filmez pas et ne photographiez pas, restez dans votre hébergement ou dans un lieu sûr et suivez les instructions des autorités locales. Les informations les plus fiables viennent de votre ministère des Affaires étrangères et des autorités locales, pas des rumeurs.

De nombreux pays tiennent des listes d'inscription de crise qui permettent de joindre les voyageurs en cas d'urgence : l'Allemagne la liste Elefand du ministère fédéral des Affaires étrangères, les États-Unis le Smart Traveler Enrollment Program (STEP). Les citoyens de l'UE ont aussi droit à la protection consulaire d'autres États de l'UE lorsque leur propre pays n'est pas représenté sur place.

Cette page vous aide à évaluer la situation et à préparer le nécessaire. C'est à vous de décider si et comment vous partez, en suivant les conseils de votre ambassade et des autorités.

Pas à pas

Troubles sur le lieu de voyage – Phase 1 sur 4Distance et lieu sûr. Évitez les manifestations, les foules et les rassemblements de police. Ne vous arrêtez pas pour filmer ou photographier. Éloignez-vous calmement dans la direction opposée, entrez dans un bâtiment ou retournez à votre hébergement. Restez dans votre hébergement tant que la situation n'est pas claire.
Phase 1 sur 4

Phase 1 sur 4

Distance et lieu sûr

Évitez les manifestations, les foules et les rassemblements de police. Ne vous arrêtez pas pour filmer ou photographier. Éloignez-vous calmement dans la direction opposée, entrez dans un bâtiment ou retournez à votre hébergement. Restez dans votre hébergement tant que la situation n'est pas claire.

L'animation montre de façon schématique les gestes clés de chaque phase ; c'est le texte ci-dessous qui fait foi.

  1. Phase 1

    Distance et lieu sûr

    • Évitez les manifestations, les foules et les rassemblements de police.
    • Ne vous arrêtez pas pour filmer ou photographier.
    • Éloignez-vous calmement dans la direction opposée, entrez dans un bâtiment ou retournez à votre hébergement.
    • Restez dans votre hébergement tant que la situation n'est pas claire.

  2. Phase 2

    Rester informé

    • Lisez les conseils aux voyageurs de votre ministère des Affaires étrangères et les communiqués des autorités locales.
    • Inscrivez-vous sur la liste de gestion de crise si ce n'est pas encore fait (Elefand, STEP ou celle de votre pays).
    • Méfiez-vous des rumeurs sur les réseaux sociaux.
    • Respectez les couvre-feux et les instructions des autorités.

  3. Phase 3

    Être prêt

    • Passeport, copies, espèces, cartes, médicaments et chargeur prêts à portée de main dans un petit sac.
    • Gardez le téléphone et la batterie externe chargés.
    • Dites à vos proches où vous êtes et convenez d'horaires fixes pour donner des nouvelles.
    • Enregistrez les coordonnées de votre ambassade et de la ligne d'urgence de crise de votre ministère des Affaires étrangères.

  4. Phase 4

    Partir ou attendre

    • Suivez les conseils de l'ambassade : si on vous recommande de partir, partez tôt par les liaisons régulières tant qu'elles circulent.
    • Utilisez uniquement des itinéraires sûrs et des transports officiels.
    • Si vous êtes en danger : numéro d'urgence local et ambassade.
    • Après votre retour, soyez attentif à votre état : tension et troubles du sommeil sont fréquents.

★ Astuces de pros

Ce que font autrement les personnes expérimentées : des pratiques éprouvées du secours en montagne, des pompiers, des sauveteurs et de la protection civile, que les débutants connaissent rarement.

  1. Gaz lacrymogène : s'éloigner, en montant et face au vent

    Le gaz lacrymogène a tendance à s'accumuler dans les creux et se déplace avec le vent. Sortez du nuage en vous déplaçant perpendiculairement au vent ou face à lui, en montant si possible, et ne vous frottez pas les yeux. Ensuite, rincez les yeux et la peau à grande eau propre et retirez les lentilles de contact. Consultez un médecin en cas de difficultés respiratoires ou de symptômes qui ne passent pas.

  2. S'habiller de façon neutre

    Des vêtements aux couleurs d'un parti ou d'une manifestation, avec des symboles politiques ou de style militaire peuvent vous faire passer pour un partisan d'un camp. Lors de troubles, portez des vêtements simples et neutres et des chaussures solides. Ni les manifestants ni les forces de sécurité ne vous prendront alors pour un participant.

  3. Télécharger les cartes hors ligne avant la coupure d'Internet

    Lors de troubles, les autorités coupent parfois Internet ou les applications de messagerie. Téléchargez tôt les cartes hors ligne de la ville, repérez votre hébergement, l'ambassade et l'aéroport, et enregistrez les numéros importants dans vos contacts. Une liste papier aide si la batterie est vide.

  4. Espèces en petites coupures, réservoir plein au moins à moitié

    En cas de crise, les distributeurs et les paiements par carte tombent vite en panne et des files se forment aux stations-service. Gardez un peu d'espèces en petites coupures pour pouvoir payer le montant exact. Si vous avez une voiture, ne laissez jamais le réservoir descendre sous la moitié.

  5. Aux points de contrôle : calme, mains visibles

    Arrêtez-vous aux barrages routiers, restez poli et gardez les mains visibles. Dites que vous allez chercher votre passeport avant de mettre la main dans une poche ou un sac. Ne discutez pas et ne prenez pas de photos : le seul but est de passer sans problème.

Ce à quoi vous devez faire attention

  • La curiosité

    Celui qui regarde ou filme se retrouve facilement pris entre les manifestants et la police.

  • Rumeurs

    En temps de crise, de nombreuses fausses informations circulent. L'ambassade, le ministère des Affaires étrangères et les autorités officielles sont fiables.

  • Partir trop tard

    Les vols et liaisons réguliers peuvent être suspendus rapidement. Celui qui part tôt a plus de possibilités.

  • Photos de la police et de l'armée

    Dans de nombreux pays, il est interdit de photographier les forces de sécurité ou les installations, et cela peut conduire à une arrestation.

Erreurs courantes

  • Aller voir des manifestations par curiosité.
  • Photographier les forces de sécurité.
  • Ne pas s'inscrire sur la liste de gestion de crise.
  • Laisser son passeport et son argent dans le coffre de l'hôtel alors qu'il faut pouvoir partir vite.
  • Croire davantage les rumeurs que les sources officielles.

À préparer à l'avance

  • Lisez les conseils aux voyageurs et les consignes de sécurité avant de partir.
  • Inscrivez-vous sur la liste de gestion de crise de votre pays.
  • Copies du passeport et des documents importants, en version numérique et sur papier.
  • Une carte d'urgence avec vos contacts et vos médicaments.
  • Vérifiez votre assurance voyage : que couvre-t-elle en cas de troubles ?

Attention particulière

Enfants
Gardez les enfants près de vous, restez calme et tenez-les si possible éloignés des images d'actualité.
Personnes qui partent seules
Dites à votre hébergement quand vous serez de retour et donnez régulièrement de vos nouvelles à vos proches.

Votre situation

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Fiches correspondantes

0 règles s'appliquent

Renseignez ci-dessus des détails sur votre situation pour obtenir des conseils plus ciblés.

Les bases pour cette situation

Pourquoi: Toujours valable pour cette situation, quelles que soient vos réponses.

Toutes les règles de cette situation (4)

  1. [inactif] Si Où êtes-vous ? = Dehors, près de manifestations

    Tenez-vous à l'écart des foules, ne filmez pas, ne prenez pas de photos, éloignez-vous calmement dans l'autre sens et entrez dans un bâtiment ou retournez à votre hébergement.

  2. [inactif] Si Inscription = Non enregistrée

    Inscrivez-vous maintenant : les Allemands via la liste de crise Elefand, les citoyens américains via STEP, les autres via leur propre ministère des Affaires étrangères. Sans représentation de votre pays sur place, d'autres États de l'UE aident les citoyens de l'UE.

  3. [inactif] Si Avec vous = Enfants

    Gardez les enfants près de vous, expliquez calmement ce qui se passe et glissez dans leur poche une carte d'urgence avec des contacts.

  4. [inactif] Si Avec vous = En voyage seul

    Convenez d'horaires de contact fixes avec vos proches et dites à votre hébergement quand vous serez de retour.

Sources (3)
  1. Auswärtiges Amt, Deutschland: Krisenvorsorgeliste ELEFAND (Elektronische Erfassung von Deutschen im Ausland)
  2. U.S. Department of State – Bureau of Consular Affairs: Smart Traveler Enrollment Program (STEP)
  3. Council of the European Union (2015): Council Directive (EU) 2015/637 on the coordination and cooperation measures to facilitate consular protection for unrepresented citizens of the Union in third countries