Hoja de emergencia para canguros, invitados y cuidadores

Las familias saben innumerables cosas sin pensar en ellas: dónde cuelga el extintor, qué llave abre la puerta de entrada, qué niño no puede tomar frutos secos. Para un invitado todo esto es desconocido. Bajo estrés casi nadie piensa con claridad, y justo entonces falta ese conocimiento. La hoja lo pone por escrito para que esté disponible sin preguntar y sin teléfono.

El orden fijo es lo esencial: primero la llamada de emergencia, luego las personas, luego la casa. Arriba del todo va el número de emergencias y debajo la dirección completa con piso, nombre del timbre y una referencia o calle transversal. Así se puede leer sin más en una emergencia. Debajo van los nombres y las edades de los niños o de las personas a cargo, las alergias, la medicación y dónde se guarda, los médicos y los teléfonos de ambos padres y de una persona de apoyo.

La tercera parte trata de la casa: vía de escape y punto de encuentro fuera, extintor, linterna, botiquín, caja de fusibles y llave de paso del agua. Por último van las normas de la casa: quién puede recoger a los niños, qué mascotas hay y qué se hace si hay un corte de luz, por ejemplo una linterna en lugar de velas.

La dirección es el punto ciego más común. Los invitados y las niñeras suelen llegar en coche o con navegador y nunca memorizaron el número de la casa. A quien llama al número de emergencias lo primero que le preguntan es dónde está la emergencia. Sin la dirección se pierden minutos valiosos. Por eso va justo debajo del número de emergencias, bien legible y completa.

Las alergias y la medicación van por escrito en la hoja, no solo en una charla rápida en la puerta. Lo que se dice entre ponerse el abrigo y despedirse se olvida enseguida. Pero la hoja no contiene instrucciones médicas. Si un niño necesita medicación de emergencia o un aparato médico, la persona cuidadora debe recibir las instrucciones en persona, tal como indique el médico. Una nota no sustituye esa formación.

La hoja necesita una fecha. Los números de teléfono cambian, se añade o se suspende medicación, un niño crece. Cambia la hoja en cuanto algo cambie y anota en ella la fecha de la última actualización. Una hoja desactualizada puede inducir a error en una emergencia.

La regla principal de la hoja es: en una situación que pone en peligro la vida, llama primero al número de emergencias local (112 en la UE) y después a los padres. Muchas niñeras llamarían primero a los padres por inseguridad, y así se pierde tiempo. Di también esta regla en voz alta en la primera visita, para que quede clara.

Un orden sencillo ayuda en la llamada de emergencia: ¿dónde ha ocurrido? ¿Qué ha pasado? ¿Cuántas personas están afectadas? Después responde a las preguntas y no cuelgues tú hasta que el operador termine la llamada. Estos puntos se pueden escribir en letra pequeña debajo de la dirección.

La hoja contiene datos personales. No la pegues donde se pueda leer desde una ventana o desde la puerta de entrada, y pide a los invitados que no se la lleven ni la fotografíen ni la compartan después de la visita. Un sitio en el interior de la puerta de un armario o en una funda transparente en la cocina suele ser ideal.

Una hoja es buena, un recorrido juntos es mejor. En la primera visita dedica cinco minutos y enséñale a la persona las salidas, el extintor, la linterna y el botiquín. Enséñale también cómo se abre la puerta de entrada desde dentro cuando está cerrada con llave: en muchas viviendas no es evidente.

Para quienes cuidan a una persona dependiente se añaden más puntos: qué ayudas técnicas hay, cómo se comunica la persona cuidada, cómo contactar con el servicio de atención y qué hacer con los aparatos eléctricos en caso de corte de luz. Estos puntos se aclaran de antemano con el servicio de atención o el médico.