Établir un plan d'urgence familial

Les urgences ne suivent pas l'agenda de la famille. Souvent, un parent est au travail, l'autre est sorti, les enfants sont à l'école ou à la crèche. En même temps, lors d'une crise, beaucoup de gens essaient de joindre leurs proches et les réseaux téléphoniques sont saturés. Sans accord préalable, chacun cherche les autres tour à tour – avec inquiétude, détours et parfois des trajets dangereux.

Un plan résout ce problème à l'avance. Il fixe comment vous êtes alertés, où vous vous retrouvez, auprès de qui chacun donne de ses nouvelles et qui prend quelle tâche. Les bons plans sont courts, écrits sur papier, connus de tous et ont été testés au moins une fois. Un plan qui n'existe que dans la tête d'une seule personne ne sert à rien si justement cette personne est injoignable.

Deux lieux de rendez-vous sont le cœur du plan. Le premier est tout près de votre domicile, par exemple à un arbre ou une boîte aux lettres précis – c'est là que vous vous retrouvez si vous devez quitter la maison vite, par exemple en cas d'incendie. Le second est hors du quartier, par exemple chez des amis ou dans un lieu public que tout le monde connaît. Il sert si vous ne pouvez pas du tout rentrer chez vous parce que la route est fermée ou que le quartier est touché.

Ajoutez une personne de contact dans une autre région, auprès de qui chacun donne de ses nouvelles. Cela paraît étrange, mais il y a une raison : les connexions vers une zone épargnée passent souvent plus facilement que les appels au sein de la zone de crise. Les courts messages texte ont souvent plus de chances de passer que les appels. Chaque personne, enfants compris, porte sur elle une carte de contact avec les numéros les plus importants et les lieux de rendez-vous – sur papier, car un téléphone déchargé n'affiche plus aucun numéro.

Enfin, vous répartissez les tâches : qui va chercher les enfants ? Qui prend des nouvelles de grand-mère ou du voisin qui a besoin d'aide ? Qui emmène le sac d'évacuation et les animaux ? Chaque tâche doit avoir un remplaçant. Tous les adultes devraient aussi savoir où se trouvent le robinet d'arrêt général de l'eau, la coupure du gaz et le tableau électrique. Ne coupez que si c'est nécessaire et sans risque, ou lorsque les autorités le demandent.

Un plan familial aide dans presque tous les types d'urgence : coupure de courant, tempête, inondation, incendie, perturbation des transports. Il ne coûte presque rien et enlève beaucoup de peur, car chacun sait qu'il existe un accord. À vous de vous renseigner sur la façon dont les autorités de votre région donnent l'alerte – par sirènes, radio, applications d'alerte ou messages sur votre téléphone – et sur la façon dont l'école, la garde d'enfants et les employeurs procèdent en cas d'urgence. Ces informations ont leur place dans le plan.

Ce que le plan ne peut pas faire, c'est remplacer les instructions des autorités et des secours. Si un lieu de rendez-vous se trouve dans la zone dangereuse, si des routes sont fermées ou si l'école ordonne à tous de rester à l'intérieur, ces instructions prévalent. Le plan familial n'est alors qu'une base, pas un ordre. C'est pourquoi les bons plans prévoient toujours une solution de repli.

En cas de danger immédiat, l'ordre est le suivant : d'abord votre propre sécurité, puis le numéro d'urgence (112 dans l'UE), puis le plan. Personne ne doit entrer dans une maison en feu, sur une route inondée ou dans une zone bouclée juste pour rejoindre le lieu de rendez-vous ou chercher quelqu'un. Si quelqu'un manque, signalez-le aux secours – ils disposent d'équipements et de protections que vous n'avez pas.

Il faut aussi être prudent lorsqu'on coupe le gaz ou l'électricité. Si vous sentez une odeur de gaz, n'actionnez ni interrupteurs ni appareils ; quittez le bâtiment et appelez le numéro d'urgence ou le service d'urgence du gaz depuis l'extérieur. Laissez les travaux électriques aux professionnels.

Asseyez-vous ensemble une fois par an, par exemple un dimanche après-midi tranquille. Passez le plan en revue, vérifiez les numéros de téléphone et demandez aux enfants s'ils connaissent toujours les lieux de rendez-vous. Faites ensemble une fois le trajet jusqu'au deuxième lieu de rendez-vous pour que chacun l'ait vu.

Les enfants apprennent mieux par le jeu et sans peur. Expliquez calmement que le plan est comme une ceinture de sécurité : on espère ne jamais en avoir besoin, mais c'est bien qu'elle soit là. Laissez-les concevoir leur propre carte de contact et demandez de temps en temps : « Où se retrouve-t-on si on ne peut pas rentrer à la maison ? »