Préparer une carte de contacts d'urgence pour le voyage

Le papier n'a besoin ni de batterie, ni de réseau, ni de code de déverrouillage. Il fonctionne par grand froid, après une chute et quand le téléphone est tombé dans l'eau. Dans les situations précisément où les choses tournent mal, la technologie lâche souvent la première ; ici, la solution simple est donc la plus robuste.

La carte parle pour vous quand vous ne le pouvez pas. Après un accident, en cas d'inconscience ou simplement dans un pays dont vous ne parlez pas la langue, les secouristes trouvent les informations essentielles à un endroit fixe : portefeuille ou passeport. C'est là que les personnes qui vous aident ont le plus de chances de chercher des indices sur vos proches ou votre état de santé.

Deux contacts valent mieux qu'un, et l'un d'eux devrait se trouver en dehors du pays de destination. Si vous voyagez à deux et que vous êtes tous deux touchés, le numéro de votre compagnon de voyage ne sert pas à grand-chose. Une personne restée à la maison reste joignable même si les réseaux tombent à destination, et peut recueillir et transmettre des informations.

Contacts : deux contacts d'urgence avec l'indicatif international, par exemple +49 au lieu du zéro initial. Sans l'indicatif du pays, un secouriste à l'étranger compose un numéro qui ne fonctionne pas là-bas. Numéros locaux : le numéro d'urgence du pays de destination, l'ambassade ou le consulat de votre pays, et l'adresse et le numéro de téléphone de votre hébergement.

Assurance : le numéro de police et le numéro d'urgence 24 h/24 de l'assureur. Pour les problèmes plus importants, ce numéro est souvent l'appel le plus important après les services de secours, car l'assureur aide pour les frais, l'hôpital et le rapatriement. Santé : allergies, maladies importantes et médicaments en quelques mots-clés. Si possible, notez aussi ces informations dans la langue locale ou en anglais.

Ce qui n'a pas sa place sur la carte : mots de passe, codes PIN, numéros complets de carte bancaire ou identifiants de connexion. Celui qui trouve la carte doit pouvoir vous aider, pas accéder à votre argent. La carte n'est pas non plus une fiche médicale officielle, mais une aide pour ceux qui vous portent secours.

Portez toujours la carte au même endroit, par exemple dans votre portefeuille ou votre passeport, et mettez-en une copie dans vos bagages. Si le portefeuille est volé, la copie est toujours là. Pour les compagnons de voyage, il vaut la peine de donner à chacun sa propre carte, enfants compris.

De nombreux smartphones proposent une fonction d'informations d'urgence qui s'affiche aussi sur l'écran verrouillé, et vous pouvez enregistrer un contact sous le nom « ICE » (In Case of Emergency, en cas d'urgence). C'est un bon complément, mais cela ne remplace pas la carte papier, car cela n'aide pas sans téléphone en état de marche.

Vérifiez la carte avant chaque voyage : les numéros et l'hébergement sont-ils encore corrects ? L'assurance est-elle toujours valable ? Les contacts obsolètes sont l'une des erreurs les plus fréquentes. Écrivez lisiblement, idéalement en majuscules, et protégez la carte de l'humidité, par exemple avec une pochette ou un petit sachet refermable.

Le numéro d'urgence européen 112 fonctionne dans tous les États de l'UE. En dehors de l'UE, d'autres numéros s'appliquent souvent, parfois distincts pour la police, l'ambulance et les pompiers. Recherchez-les avant le voyage auprès de sources officielles, comme les conseils aux voyageurs de votre ministère des Affaires étrangères, et notez-les sur la carte.

L'idée de la carte vient de la planification générale des urgences : des sources comme Ready.gov recommandent de porter les coordonnées de contact par écrit et de choisir une personne de contact en dehors de la région touchée. Ce qui vaut pour les familles à la maison convient tout aussi bien en voyage.

Dites à vos contacts d'urgence qu'ils figurent sur votre carte et donnez-leur les détails de votre voyage. Ils sauront ainsi de quoi il s'agit si un appel arrive soudain de l'étranger, et pourront réagir de façon sensée.