Organiser l'entraide entre voisins lors d'une coupure de courant

Lors d'une coupure étendue, beaucoup de gens ont besoin d'aide en même temps, et le téléphone et Internet peuvent ne pas fonctionner. Les services officiels doivent alors se concentrer sur les cas les plus urgents. Le voisinage comble l'intervalle : de courtes visites, une affichette dans la cage d'escalier et l'entraide remplacent le téléphone.

L'aide entre voisins complète les structures officielles, mais ne les remplace pas. Elle est volontaire, respecte la vie privée et n'entreprend pas de tâches dangereuses. Son grand atout est la proximité : celui qui vit dans le même immeuble remarque vite quand quelqu'un ne se montre plus ou a besoin d'aide.

L'étape la plus importante a lieu bien avant la coupure : faire connaissance. Une discussion dans le couloir, une fête de cour ou une affichette suffisent pour savoir qui souhaite participer pendant les coupures. Les coordonnées ne figurent sur une liste papier qu'avec l'accord de chacun. De façon volontaire et confidentielle, vous établissez qui vit seul, a besoin de soins, a de jeunes enfants ou des animaux – et qui peut apporter quelque chose, comme une radio, des connaissances de premiers secours, un réchaud pour le jardin ou un vélo-cargo.

Pendant la coupure, des routines fixes aident. Une affichette à l'entrée, avec la date et l'heure, indique les dernières annonces radio, l'emplacement du point de contact d'urgence de la commune et qui, dans l'immeuble, propose son aide. À heures fixes, quelqu'un sonne ou frappe chez les personnes qui ont besoin de soutien et prend des nouvelles de la chaleur, de l'eau, des médicaments et du moral.

Une forme simple est le système de binômes : chaque personne ayant besoin d'aide a une personne de contact attitrée et une suppléante dans l'immeuble. C'est plus facile à organiser qu'un grand groupe et cela fonctionne encore quand quelqu'un est lui-même indisponible.

Votre propre sécurité passe en premier. N'entrez pas dans des caves inondées, tenez-vous à distance des câbles tombés au sol et évitez de marcher seul la nuit dans des zones non éclairées. Les travaux sur les lignes électriques ou le sauvetage de personnes sous les décombres sont des tâches pour les professionnels.

Attention au monoxyde de carbone. Si vous voyez des voisins utiliser des grils, des chauffages à gaz ou des groupes électrogènes à l'intérieur, signalez-leur clairement le danger. Si plusieurs personnes se plaignent de maux de tête, de vertiges ou de nausées : tout le monde à l'air frais et appelez le numéro d'urgence.

En cas de danger de mort – perte de connaissance, difficultés respiratoires, incendie, suspicion de monoxyde de carbone – appelez immédiatement le numéro d'urgence (112 dans l'UE). S'il est injoignable, une personne se rend au point de contact d'urgence de la commune, signale l'urgence et rapporte des informations.

Partager plutôt qu'accumuler économise les ressources : une radio dans le couloir que tout le monde entend, cuisiner ensemble dehors, points de recharge communs ou courses groupées. Ainsi, chaque foyer n'a pas besoin de tout avoir lui-même, et personne n'est laissé seul.

Pendant les vagues de chaleur ou de froid, les personnes âgées et malades sont particulièrement en danger, souvent sans demander d'aide elles-mêmes. Une visite dès le premier jour – et pas seulement après plusieurs jours – est alors particulièrement précieuse. Transmettez à vos proches ou aux autorités tout ce que vous remarquez.

Les rumeurs se propagent vite en cas de crise. Ne publiez que des informations provenant de sources fiables, comme la radio ou la commune, et indiquez à quand remonte la dernière mise à jour.

Le BBK souligne que l'aide entre voisins joue un rôle important dans les situations d'urgence et recommande de veiller sur les personnes ayant besoin d'aide autour de vous. Ready.gov conseille de même de prendre des nouvelles des voisins pendant les coupures, surtout des personnes âgées.

De nombreuses communes prévoient des points de contact pour les longues coupures de courant, où l'on peut passer des appels d'urgence et s'informer. Leur nom et leur emplacement varient d'un endroit à l'autre – renseignez-vous tôt auprès de votre commune. Et, en prime, de bonnes relations de voisinage renforcent aussi le quotidien.