Fiche d'urgence pour les baby-sitters, les invités et les personnes qui s'occupent des enfants

Les familles savent d'innombrables choses sans y penser : où est accroché l'extincteur, quelle clé ouvre la porte d'entrée, quel enfant ne peut pas manger de noix. Pour un invité, tout cela est inconnu. Sous le stress, presque personne ne réfléchit clairement, et c'est justement là que ce savoir manque. La fiche le met sur papier pour qu'il soit disponible sans poser de questions et sans téléphone.

L'ordre fixe est l'essentiel : l'appel d'urgence d'abord, puis les personnes, puis la maison. Tout en haut figure le numéro d'urgence, et en dessous l'adresse complète avec l'étage, le nom sur la sonnette et un repère ou une rue transversale. Ainsi, on peut simplement la lire à voix haute en cas d'urgence. Suivent ensuite les prénoms et âges des enfants ou des personnes gardées, les allergies, les médicaments et leur lieu de rangement, les médecins et les numéros de téléphone des deux parents ainsi que d'une personne de secours.

La troisième partie concerne la maison : voie d'évacuation et point de rassemblement à l'extérieur, extincteur, lampe de poche, trousse de premiers secours, tableau électrique et arrivée d'eau. Enfin viennent les règles de la maison : qui peut venir chercher les enfants, quels animaux domestiques il y a et ce qui s'applique en cas de coupure de courant – par exemple une lampe de poche plutôt que des bougies.

L'adresse est l'angle mort le plus fréquent. Les invités et les baby-sitters arrivent souvent en voiture ou avec le GPS et n'ont jamais retenu le numéro de la maison. Quand on appelle le numéro d'urgence, on vous demande d'abord où se trouve l'urgence. Sans l'adresse, de précieuses minutes sont perdues. C'est pourquoi elle figure juste sous le numéro d'urgence, lisible et complète.

Les allergies et les médicaments doivent figurer par écrit sur la fiche, et pas seulement dans une brève discussion sur le pas de la porte. Ce qu'on dit entre le moment d'enfiler son manteau et celui de dire au revoir s'oublie vite. Mais la fiche ne contient aucune consigne médicale. Si un enfant a besoin d'un médicament d'urgence ou d'un dispositif médical, la personne qui le garde doit être formée en personne, comme l'indique le médecin. Une note ne remplace pas cette formation.

La fiche doit porter une date. Les numéros de téléphone changent, des médicaments s'ajoutent ou sont arrêtés, un enfant grandit. Modifiez la fiche dès que quelque chose change et inscrivez-y la date de la dernière mise à jour. Une fiche périmée peut induire en erreur en cas d'urgence.

La règle numéro un sur la fiche : en cas de danger de mort, appelez d'abord le numéro d'urgence local (112 dans l'UE), puis les parents. Par incertitude, beaucoup de baby-sitters appelleraient d'abord les parents – et perdraient ainsi du temps. Dites cette règle aussi à voix haute lors de la première visite, pour qu'elle soit claire.

Un ordre simple aide pour l'appel d'urgence : où cela s'est-il passé ? Que s'est-il passé ? Combien de personnes sont concernées ? Ensuite, répondez aux questions et ne raccrochez pas vous-même : attendez que le régulateur mette fin à l'appel. Ces points peuvent être écrits en petit sous l'adresse.

La fiche contient des données personnelles. Ne l'affichez pas là où elle peut être lue depuis la fenêtre ou la porte d'entrée, et demandez aux invités de ne pas l'emporter, ni de la photographier ou la transmettre après leur visite. Un endroit à l'intérieur d'une porte de placard ou dans une pochette transparente dans la cuisine est généralement idéal.

Une fiche, c'est bien ; faire le tour ensemble, c'est mieux. Lors de la première visite, prenez cinq minutes et montrez à la personne les sorties, l'extincteur, la lampe de poche et la trousse de premiers secours. Montrez aussi comment la porte d'entrée s'ouvre de l'intérieur quand elle est verrouillée – dans beaucoup d'appartements, ce n'est pas évident.

Pour les personnes qui s'occupent d'une personne dépendante, d'autres points s'ajoutent : quelles aides techniques existent, comment la personne aidée communique, comment joindre le service de soins et que faire des appareils électriques en cas de panne de courant. Ces points sont à clarifier au préalable avec le service de soins ou le médecin.