Aide-mémoire: Catastrophes naturelles

1. 1Avant : connaître le risque – Renseignez-vous auprès de votre commune ou des autorités pour savoir si votre logement se trouve dans une zone à risque de crue ou de…
2. 2Avant : se préparer – Ne stockez pas à la cave les documents importants, les objets de valeur et les provisions.
3. 3En cas d’alerte : agir – Suivez la radio et les messages d’alerte.
4. 4Pendant : monter, ne pas traverser – Gagnez un point plus élevé ou les étages supérieurs.
5. 5Bloqué – Si vous êtes bloqué dans un bâtiment : montez à l’étage le plus élevé, mais pas dans un grenier fermé sans issue.
6. 6Après : ne rentrer que si c’est autorisé – Ne rentrez que lorsque les autorités l’autorisent.
7. 7Nettoyer en se protégeant – Pendant le nettoyage, portez des gants, des chaussures solides et des vêtements de protection.

Danger: Ne marchez, ne nagez et ne roulez jamais dans une eau de crue. Même une eau peu profonde mais en mouvement peut faire tomber des personnes et emporter des véhicules ; on ne voit ni la profondeur ni l’état de la chaussée en dessous. Faites demi-tour.

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1. 1À l’avance : connaître la voie d’évacuation – Dans les zones à risque, repérez les panneaux de tsunami et les voies d’évacuation.
2. 2Reconnaître les signes naturels d’alerte – Un séisme fort ou long sur la côte ; la mer se retire de façon inhabituelle ou monte soudainement ; un grondement puissant venant de…
3. 3Monter immédiatement en hauteur – Sans bagages, gagnez immédiatement les hauteurs ou allez le plus loin possible vers l’intérieur des terres, à pied si les routes sont…
4. 4Si le temps manque – Si vous ne pouvez pas atteindre les hauteurs : montez aux étages supérieurs d’un grand bâtiment stable en béton armé.
5. 5Rester en hauteur – Suivez la radio et les autorités.

Danger: En présence de signes naturels d’alerte, n’attendez pas une alerte officielle. Allez immédiatement à pied vers les hauteurs ou l’intérieur des terres – les routes peuvent être bouchées. Si possible, n’appelez le numéro d’urgence local (112 dans l’UE) qu’une fois en sécurité.

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1. 1Vérifier avant – Avant des sorties dans des vallées ou des gorges, vérifiez aussi la météo du bassin versant en amont.
2. 2Reconnaître les signes – Eau qui monte très vite ou devient soudain boueuse, débris flottants, grondement ou fracas en amont, fortes pluies à proximité.
3. 3Monter immédiatement – Ne fuyez pas en aval ; montez sur le côté vers un terrain plus élevé.
4. 4Faire demi-tour plutôt que traverser – Route ou passage souterrain inondé : faites demi-tour et prenez un autre itinéraire, même si d'autres passent.
5. 5Voiture emportée par l'eau – Ready.gov : si votre véhicule est pris dans une eau qui coule rapidement, restez à l'intérieur ; si l'eau monte dans le véhicule, montez…
6. 6À la maison – N'entrez pas dans les caves ni les parkings souterrains lors de fortes pluies.

Danger: Ne roulez jamais dans des routes inondées. Selon la NOAA, environ 15 cm (6 in) d'eau en mouvement rapide peuvent renverser un adulte et environ 30 cm (12 in) peuvent emporter la plupart des voitures. Vous ne voyez ni la profondeur ni l'état de la chaussée en dessous.

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1. 1Connaître sa zone – Demandez à la commune, à la protection civile ou à votre hébergement si l'adresse se trouve dans une zone inondable ou d'évacuation et par…
2. 2Se préparer dès la pré-alerte – Préparez le sac d'évacuation, les documents, les médicaments et les appareils chargés, faites le plein du véhicule, parlez aux voisins qui…
3. 3Partir sur ordre – Suivez l'itinéraire prévu.
4. 4Si partir n'est plus possible – Uniquement sur instruction officielle : restez dans un bâtiment solide et haut, montez aux étages supérieurs, pas dans des combles fermés…
5. 5Ne rentrer qu'après autorisation – Ne revenez que lorsque les autorités l'autorisent.

Danger: Si une évacuation est ordonnée pour votre zone, partez immédiatement. Ceux qui restent ne peuvent souvent pas être atteints par les secours pendant la tempête.

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1. 1Bien remplir – Travaillez à deux : l'un tient le sac, l'autre pelle.
2. 2Préparer le sol – Dégagez la zone des pierres et des branches.
3. 3Poser comme de la maçonnerie – Posez les sacs dans le sens de la longueur, dans la direction du courant, l'extrémité repliée glissée dessous.
4. 4Construire assez large – Pour les murs à plusieurs couches, construisez une base en forme de pyramide, nettement plus large que haute.
5. 5Contrôler – Surveillez les fuites, ajoutez des sacs, gardez des pompes prêtes du côté sec.

Danger: Les consignes d'évacuation sont toujours prioritaires. Ne continuez pas à travailler quand l'eau monte ou coule : les vies passent avant les bâtiments.

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1. 1Avant : sécuriser son logement – Fixez les étagères et armoires lourdes au mur, rangez les objets lourds en bas, n'accrochez ni tableaux ni miroirs au-dessus du lit.
2. 2Drop – se mettre au sol – Dès que vous sentez les secousses, mettez-vous à quatre pattes avant qu'elles ne vous fassent tomber.
3. 3Cover – protéger sa tête – Protégez votre tête et votre nuque avec un bras.
4. 4Hold On – tenir bon – Tenez le pied de la table et suivez ses mouvements jusqu'à la fin des secousses.
5. 5Situations particulières – Au lit : restez-y, tournez-vous sur le ventre et protégez votre tête et votre nuque avec un oreiller.
6. 6Ensuite – Vérifiez s'il y a des blessés et appelez à l'aide, attendez-vous à des répliques, mettez des chaussures solides, vérifiez les odeurs de gaz…
7. 7S'entraîner – Entraînez-vous régulièrement à Drop, Cover, Hold On avec toute la famille, pour que ces gestes deviennent automatiques en cas de séisme…

Danger: Ne courez pas dehors pendant les secousses. De nombreuses blessures sont causées par des objets qui tombent, du verre et des façades lorsqu'on quitte les bâtiments.

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1. 1Connaître le risque – Procurez-vous les cartes de dangers régionales ou des informations auprès de la commune.
2. 2Surveiller les signes d'alerte – De nouvelles fissures dans les murs, le crépi, le sol ou la route ; des portes et fenêtres qui se mettent soudain à coincer ; des arbres…
3. 3Rester vigilant lors de fortes pluies – Suivez la radio et les alertes, soyez particulièrement attentif la nuit, évitez les lits de ruisseaux.
4. 4Quand ça bouge : s’écarter sur le côté – N’attendez pas.
5. 5Signaler – Signalez les signes d’alerte et les glissements observés à la commune, à la police ou via le numéro d’urgence – aussi pour protéger vos…

Danger: En cas de grondement, d’arbres qui craquent ou de mouvement visible, écartez-vous immédiatement – latéralement hors de la trajectoire, pas en descendant la pente devant la masse. Appelez ensuite le numéro d’urgence local (112 dans l’UE).

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1. 1En cas d’alerte : se préparer – Préparez les masques, les lunettes de protection, l’eau et la nourriture.
2. 2Rester à l’intérieur – Fermez les fenêtres et les portes, coupez la ventilation et la climatisation ou mettez-les sur recyclage, calfeutrez les courants d’air…
3. 3Si vous devez sortir – Un masque FFP2/N95 bien ajusté, des lunettes de protection bien serrées, des lunettes de vue plutôt que des lentilles, des vêtements longs.
4. 4Protéger l’eau – Couvrez ou déconnectez les cuves d’eau de pluie.
5. 5Nettoyer sans nuages de poussière – Humidifiez légèrement la cendre, puis poussez-la en tas et ramassez-la dans des sacs solides ; ne balayez pas à sec, ne la rincez pas dans…
6. 6Surveiller la charge du toit – Faites enlever les couches épaisses de cendre sur les toits plats ou fragiles par des professionnels ou avec une protection antichute…

Danger: Près du volcan, il existe des dangers bien plus grands que la cendre. Suivez immédiatement les ordres d’évacuation et n’entrez pas dans les zones fermées. En cas de danger, appelez le numéro d’urgence local (112 dans l’UE).

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1. 1Suivre les alertes – Surveillez les alertes canicule du service météorologique et organisez-vous en conséquence les jours de très forte chaleur.
2. 2Garder son logement frais – Fermez les fenêtres et protégez-les du soleil par l'extérieur pendant la journée ; aérez la nuit et tôt le matin.
3. 3Boire régulièrement – Buvez tout au long de la journée, même sans soif ; évitez les boissons alcoolisées et très sucrées.
4. 4Déplacer les efforts – Déplacez le travail physique et le sport vers les heures plus fraîches du matin ou du soir, faites des pauses à l'ombre, portez des…
5. 5Rafraîchir le corps – Les douches fraîches, les linges humides et les bains de pieds frais aident.
6. 6Veiller sur les autres – Rendez visite ou téléphonez au moins une fois par jour aux personnes âgées, isolées ou malades.
7. 7Agir dès les signes d'alerte – Aux signes d'alerte, allez dans un endroit frais et reposez-vous ; aux signes de coup de chaleur, appelez immédiatement le numéro d'urgence.

Danger: Une température corporelle élevée, une confusion, une altération de la conscience, des convulsions ou une perte de connaissance peuvent indiquer un coup de chaleur – une urgence vitale. Appelez immédiatement le numéro d'urgence local (112 dans l'UE), mettez la personne à l'ombre ou dans une pièce fraîche, desserrez ses vêtements, rafraîchissez-la, p. ex. avec des linges humides, et restez auprès d'elle jusqu'à l'arrivée des secours.

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1. 1Planifier à l'avance – Consultez la météo avant les activités de plein air.
2. 2Entendre le tonnerre – agir – Si vous entendez le tonnerre, vous êtes à portée de la foudre.
3. 3Rester à l'intérieur – Dans un bâtiment, restez à l'écart des fenêtres et évitez tout contact avec la plomberie et les appareils branchés sur secteur.
4. 4Aucun abri à portée – Quittez immédiatement les sommets, les crêtes, les zones découvertes, l'eau et les arbres isolés.
5. 5Se disperser en groupe – Les groupes doivent se disperser en laissant de l'espace entre les personnes, afin que plusieurs personnes ne soient pas touchées en même…
6. 6Attendre – Ne ressortez qu'environ 30 minutes après le dernier coup de tonnerre.

Danger: Aucun endroit en plein air n'est sûr pendant un orage. La seule mesure fiable est de gagner à temps un bâtiment solide ou un véhicule fermé à toit métallique.

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1. 1Suivre les alertes – Suivez les alertes météo du service météorologique et les consignes officielles par la radio et l'application d'alerte.
2. 2Fixer les objets mobiles – Rentrez ou attachez les meubles de jardin, trampolines, jardinières, poubelles et parasols.
3. 3Véhicule et déplacements – Ne garez pas la voiture sous des arbres ni à côté d'échafaudages.
4. 4Rester à l'intérieur pendant la tempête – Restez dans un bâtiment solide, loin des fenêtres et des portes vitrées.
5. 5Si vous êtes dehors – Gagnez rapidement un bâtiment solide.
6. 6Prudence ensuite – Ne sortez que lorsque l'alerte est levée.

Danger: Considérez toujours les lignes électriques tombées comme sous tension : gardez une grande distance, y compris par rapport aux clôtures, aux flaques et aux branches qui les touchent. Signalez-les au gestionnaire du réseau ou au numéro d'urgence local (112 dans l'UE).

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1. 1Se préparer à l'avance – Connaissez les itinéraires de fuite, ayez un sac d'urgence prêt, les documents à portée de main, sans oublier les animaux.
2. 2Suivre la situation – En période de danger d'incendie de forêt ou si vous sentez de la fumée, suivez la radio, l'application d'alerte et les consignes…
3. 3Partir tôt – Immédiatement sur ordre, et aussi sans ordre si vous vous sentez menacé.
4. 4Quitter la maison – s'il reste du temps – Fermez les fenêtres et les portes, mais ne les verrouillez pas si les autorités le recommandent.
5. 5En cas de fumée sans évacuation – Restez à l'intérieur, fenêtres et portes fermées, ventilation en recyclage ou éteinte, sans source de fumée supplémentaire (bougies…
6. 6Ne rentrer qu'après autorisation – Les points chauds, les lignes endommagées et les arbres instables restent dangereux.

Danger: Quand les autorités ordonnent une évacuation, partez immédiatement. Si vous vous sentez menacé, partez même sans ordre. Fumée, flammes ou braises volantes à proximité : appelez le numéro d'urgence local (112 dans l'UE).

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1. 1À l’avance : préparation à l’hiver – Provisions pour quelques jours, couvertures, lampes de poche, radio, sel ou sable, pelle à neige.
2. 2En cas d’alerte : rester chez soi – Reportez les déplacements, chargez vos appareils, vérifiez vos médicaments.
3. 3Garder la chaleur – Si le chauffage tombe en panne, gardez une pièce chaude, fermez les portes, portez plusieurs couches de vêtements.
4. 4Dégager les chemins avec mesure – Gardez les chemins et les évacuations de fumées dégagés, déneigez de petites quantités, faites des pauses.
5. 5Marcher en sécurité – Petits pas, mains libres, chaussures solides à semelle crantée.
6. 6Si vous devez conduire – Seulement avec un équipement d’hiver, un réservoir plein et un kit d’urgence.

Danger: N’utilisez jamais à l’intérieur un barbecue, un poêle à gaz, un réchaud de camping ou un groupe électrogène pour vous chauffer. Gardez les conduits de fumée et les échappements dégagés de neige. En cas de maux de tête, de vertiges ou de nausées, gagnez immédiatement l’air frais et appelez le numéro d’urgence local (112 dans l’UE).

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1. 1Choisir un lieu d'abri à l'avance – À la maison, à l'école et au travail, repérez où se trouve la pièce de sécurité, la cave ou la pièce intérieure sans fenêtre la plus proche…
2. 2Connaître les alertes et les signes – Connaissez la différence entre une veille (tornade possible) et une alerte (tornade observée ou visible au radar).
3. 3Aller immédiatement à l'abri – Quand l'alerte est donnée, n'allez pas voir et ne filmez pas.
4. 4Protéger la tête et la nuque – Agenouillez-vous ou accroupissez-vous, protégez la tête et la nuque avec vos bras ; en plus, avec des couvertures, un matelas ou sous une…
5. 5En voiture ou dehors – Si possible, roulez jusqu'au bâtiment solide le plus proche.
6. 6Ensuite – Restez à l'abri jusqu'à la fin de l'alerte.

Danger: Les caravanes, les mobil-homes et les structures légères n'offrent aucune protection. Quand l'alerte est donnée, rejoignez à temps un bâtiment solide ou un abri désigné.

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1. 1Prendre l'alerte au sérieux – Suivez les alertes de mauvais temps mentionnant de la grêle via la radio ou une application d'alerte et reportez vos activités à…
2. 2Sécuriser à l'avance – Mettez la voiture dans un garage ou un parking, rentrez le mobilier de jardin et les plantes en pot, rentrez les stores, fermez les volets.
3. 3À l'intérieur, loin du verre – Restez dans un bâtiment solide, loin des fenêtres, des portes vitrées et des fenêtres de toit.
4. 4En voiture – Ralentissez, arrêtez-vous en sécurité en dehors de la chaussée et restez dans la voiture.
5. 5Dehors, sans abri – Entrez dans un bâtiment le plus vite possible.
6. 6Ensuite – Attention aux routes glissantes, aux écoulements bouchés et aux inondations possibles.

Danger: La grêle s'accompagne généralement d'un orage. Dehors, ne vous abritez pas sous des arbres isolés ; entrez dans un bâtiment solide ou une voiture fermée.

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1. 1Connaître les restrictions – Lisez les avis du distributeur d'eau et de la commune : qu'est-ce qui est interdit, à partir de quand, à quelles heures ?
2. 2Économiser à la maison – Prenez des douches courtes, ne faites tourner le lave-linge et le lave-vaisselle que lorsqu'ils sont pleins, réparez les robinets qui…
3. 3Réutiliser l'eau – Récupérez dans une cruche l'eau froide qui coule avant que l'eau chaude n'arrive et utilisez-la pour les plantes ou le nettoyage.
4. 4Arroser le jardin avec discernement – Si c'est autorisé : arrosez tôt le matin ou le soir, rarement mais en profondeur, paillez, laissez la pelouse jaunir : elle repart…
5. 5Garder une réserve – Même en économisant, gardez la réserve d'eau potable pour les urgences et renouvelez-la régulièrement.

Prudence: La sécheresse augmente le risque d'incendie de forêt. Respectez les interdictions de feu et de barbecue – renseignez-vous sur les règles locales.

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1. 1Suivre la qualité de l'air – Suivez les mesures officielles de la qualité de l'air et les conseils de santé des autorités, et planifiez vos activités en conséquence.
2. 2Fermer le bâtiment – Fermez les fenêtres et les portes.
3. 3Aménager une pièce à air propre – Choisissez une pièce où tout le monde peut tenir, si possible avec peu de fenêtres.
4. 4Pas de polluants supplémentaires – Pas de bougies, pas de tabac, pas de cheminée, évitez si possible de faire frire, ne passez pas l'aspirateur sans filtre HEPA.
5. 5Éviter les efforts à l'extérieur – Déplacez le sport et les gros travaux à l'intérieur ou reportez-les.
6. 6Veiller sur les autres – Prenez des nouvelles des personnes âgées, des malades chroniques et des personnes qui vivent seules ; gardez des médicaments en réserve.

Danger: En cas de difficultés respiratoires, de douleur thoracique, de toux sévère ou de vertiges, cherchez une aide médicale ou appelez le numéro d'urgence local (112 dans l'UE). Les personnes asthmatiques ou souffrant d'une maladie cardiaque doivent suivre leur plan médical.

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1. 1Se préparer à l'avance – Préparez un sac d'urgence, établissez un plan familial, connaissez les itinéraires d'évacuation et les lieux d'hébergement possibles…
2. 2Suivre les informations – Quand des dangers sont annoncés, suivez la radio, les applications d'alerte et les annonces. Écoutez les annonces par haut-parleur et les…
3. 3Partir immédiatement quand on vous le demande – Prenez le sac d'urgence, les documents, les médicaments, les animaux et la liste de dernière minute.
4. 4Sécuriser son logement – S'il y a le temps et que les autorités le recommandent : fermez les fenêtres et les portes, éteignez les appareils, ne coupez les réseaux…
5. 5Emprunter l'itinéraire indiqué – Suivez les itinéraires indiqués et les instructions des services de secours.
6. 6Prévenir – Dites à votre personne de contact où vous êtes.
7. 7Ne rentrer qu'après autorisation – Ne rentrez que lorsque les autorités ont levé l'interdiction d'accès.

Danger: Suivez immédiatement les ordres d'évacuation officiels. Ceux qui restent pourraient ne plus pouvoir être secourus par la suite et mettent en danger les secours.

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1. 1Entrer immédiatement – Entrez dans le bâtiment solide le plus proche.
2. 2Fermer fenêtres et portes – Fermez toutes les fenêtres et les portes extérieures, baissez les volets.
3. 3Couper la ventilation – Éteignez les systèmes de ventilation, la climatisation, les hottes aspirantes et les ventilateurs.
4. 4Choisir une pièce intérieure – Rendez-vous dans une pièce avec le moins possible de fenêtres et de murs extérieurs ; avec des gaz plus lourds que l’air, pas à la cave…
5. 5Suivre les informations – Suivez la radio, l’application d’alerte ou les annonces par haut-parleur.
6. 6Ne pas aller chercher les enfants – Les écoles et les crèches protègent les enfants à l’intérieur du bâtiment.
7. 7Aérer après la fin de l’alerte – N’ouvrez les fenêtres et n’aérez à fond qu’après la fin d’alerte officielle.

Danger: Suivez toujours les consignes des autorités – selon la substance et la situation, elles décident entre le confinement dans un bâtiment et l’évacuation. Appelez le numéro d’urgence local (112 dans l’UE) en cas de difficultés respiratoires, d’inconscience ou si des personnes sont touchées.

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1. 1Faire de l’hygiène une habitude – Lavez-vous régulièrement les mains avec du savon, toussez et éternuez dans le creux du coude, jetez les mouchoirs immédiatement, nettoyez…
2. 2Réserve pour l’isolement – De la nourriture, des boissons, des articles d’hygiène et les médicaments habituels pour un certain temps à la maison, afin qu’un foyer…
3. 3Prévoir les soins à domicile – Qui s’occupe d’une personne qui tombe malade ?
4. 4Organiser la garde des enfants et le travail – Que se passe-t-il si les écoles ou les crèches ferment ?
5. 5Garder le contact – Gardez le contact par téléphone et en visio avec les proches et les voisins, surtout avec les personnes qui vivent seules.
6. 6Suivre les informations officielles – Les règles peuvent changer rapidement.

Danger: Les questions médicales, les tests, les vaccinations et les mesures de protection relèvent des autorités de santé et du médecin. En cas de symptômes graves comme un essoufflement, appelez le numéro d’urgence local (112 dans l’UE) ou la permanence médicale – appelez avant plutôt que de vous présenter sans prévenir au cabinet.

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1. 1Ne rentrer qu'après autorisation – Attendez l'autorisation officielle, rentrez de jour, pas seul.
2. 2Vérifier de l'extérieur – Faites le tour de la maison : fissures, inclinaison, câbles ou conduites endommagés, odeur de gaz, eau dans le bâtiment.
3. 3Documenter les dégâts – Photographiez et filmez tout avant de nettoyer : pièces, traces d'eau sur les murs, objets endommagés, numéros de série.
4. 4Rebrancher les réseaux en toute sécurité – Faites contrôler l'électricité, le gaz et le chauffage par des professionnels après des dégâts.
5. 5Faire sécher rapidement – Sortez les objets mouillés, aérez, faites sécher.
6. 6Éliminer les moisissures avec protection – Face aux moisissures, portez un masque, des lunettes de protection et des gants.
7. 7Prendre soin de soi – Faites des pauses, buvez, et faites vérifier votre protection antitétanique par un médecin en cas de blessure.

Danger: Fissures visibles dans les murs porteurs, plafonds affaissés, fondations déplacées : n'entrez pas dans le bâtiment, faites appel à des professionnels ou aux autorités.

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1. 1Rentrer – Entrez tout de suite dans le bâtiment solide le plus proche ; ne rentrez pas d'abord chez vous en voiture si c'est loin.
2. 2Retirer les vêtements de dessus – Si vous étiez dehors : retirez vêtements de dessus et chaussures à l'entrée, mettez-les dans un sac et fermez-le, lavez-vous les mains, le…
3. 3Rendre le bâtiment étanche – Fermez les fenêtres et les portes, éteignez la ventilation, la climatisation et les hottes aspirantes.
4. 4Au milieu ou en bas – Rendez-vous dans une pièce située au milieu du bâtiment ou à la cave, loin des murs extérieurs et du toit.
5. 5Rester informé – Suivez la radio, l'application d'alerte et les canaux officiels.
6. 6Suivre les instructions – Restez à l'intérieur jusqu'à ce que les autorités disent le contraire.

Danger: Ne prenez pas d'iodure de potassium par précaution ni de votre propre initiative. Uniquement lorsque les autorités le demandent expressément, et selon leurs indications de posologie : il peut avoir des effets secondaires et ne protège pas contre les autres substances radioactives.

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1. 1Apprendre les signaux locaux – Renseignez-vous auprès de votre commune ou de la protection civile sur les signaux de sirène qui existent et leur signification.
2. 2Mettre en place les canaux – Gardez le cell broadcast activé sur le téléphone, installez l'application d'alerte officielle, gardez une radio à piles avec des piles de…
3. 3Réagir en cas d'alerte – Entrez dans un bâtiment, fermez les fenêtres et les portes, allumez la radio ou l'application d'alerte et suivez les consignes.
4. 4Transmettre l'information – Informez les voisins, les personnes âgées et celles qui n'ont pas de smartphone : pas de rumeurs, uniquement des contenus officiels.
5. 5Profiter des journées d'alerte – Profitez des alertes d'essai pour vérifier que la sirène, l'application et le téléphone vous parviennent vraiment, et pour discuter de ce…

Prudence: N'appelez pas le numéro d'urgence juste pour demander pourquoi une sirène retentit : cela bloque les lignes pour de vraies urgences. Informez-vous par la radio, l'application d'alerte et les sites officiels.

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1. 1Avant : établir un inventaire – Filmez ou photographiez chaque pièce, placards ouverts, photographiez les plaques signalétiques et les numéros de série des appareils de…
2. 2Ranger en sécurité – Conservez l'inventaire, les contrats et les justificatifs à deux endroits : une copie hors du domicile ou numérique et chiffrée.
3. 3Connaître sa couverture – Vérifiez quels risques sont couverts.
4. 4Après : déclarer tôt – Déclarez le sinistre dès que possible, notez le numéro de dossier et l'interlocuteur et demandez quelles sont les étapes suivantes.
5. 5Photographier avant de ranger – Photos d'ensemble et de détail, traces d'eau sur les murs, objets endommagés avec leurs plaques signalétiques.
6. 6Éviter d'autres dégâts – Dans la mesure où c'est possible en toute sécurité : couvrez le toit d'une bâche, faites pomper l'eau, aérez et séchez.
7. 7Tout consigner – Notez la date, l'interlocuteur et le contenu de chaque conversation, conservez des copies de tous les courriers.

Danger: N'entrez dans des bâtiments endommagés que lorsqu'ils ont été déclarés sûrs. En cas d'odeur de gaz, de fissures dans des éléments porteurs ou d'eau près de l'installation électrique, restez dehors – les photos peuvent attendre.

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