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Hoja de referencia: Psicología y decisiones

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SurviveBetter · Hoja de referencia

Psicología y decisiones

survivebetter.com
Actualizado a 2026-10-17

Emergencias 112 (UE) · Austria, ambulancia 144. Una hoja de referencia solo te recuerda los pasos; no sustituye a la formación.

Estrés y pánico

Estrés en una emergencia: qué ocurre en el cuerpo y en la mente

5 pasos
  1. 1Signos físicos – Corazón desbocado, respiración rápida, temblores, sudor, boca seca, náuseas, piernas débiles, hormigueo en manos o labios al respirar muy…
  2. 2Percepción – Visión de túnel, sonidos que no se oyen, percepción del tiempo distorsionada, lagunas de memoria.
  3. 3Pensar y actuar – Aferrarse al primer plan, dificultad para valorar opciones, olvidar cosas sencillas (p. ej., la dirección durante una llamada de…
  4. 4Después – Agotamiento, llanto, temblores, irritabilidad, problemas de sueño o imágenes que vuelven en los días siguientes son frecuentes y, en muchas…
  5. 5Contrarrestar – Haz una breve pausa y espira más despacio a propósito, haz una tarea tras otra, habla en voz alta, usa listas de comprobación y planes…

Precaución: El dolor en el pecho, la falta de aire, el corazón acelerado o el entumecimiento también pueden tener causas físicas. En caso de duda, no los descartes como «solo estrés»: llama al número de emergencias (112 en la UE).

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-stress-reactions

STOP: del susto al siguiente paso en segundos

6 pasos
  1. 1S – Stop (Detenerse) – Detente y, si es posible, siéntate.
  2. 2Respirar – Durante unas respiraciones, inspira con calma por la nariz y espira más largo y despacio por la boca.
  3. 3Anclarte en el presente – Siente los pies en el suelo, nombra cinco cosas que ves y algunas que oyes.
  4. 4T – Think (Pensar) – ¿Cuál es el mayor peligro ahora mismo? ¿Qué sé con certeza y qué solo supongo? ¿Qué he hecho ya bien?
  5. 5O – Observar – Entorno, tiempo, hora del día, personas, equipo, batería, agua. ¿Quién sabe dónde estoy? ¿Hay ayuda cerca?
  6. 6P – Planificar – Decide el siguiente paso pequeño y concreto y dilo en voz alta («Ahora llamo al 112», «Nos quedamos aquí y nos ponemos las chaquetas»).

Peligro: Ante fuego, humo, gas, agua que sube u otro peligro inmediato no te quedes quieto: ponte primero a salvo y llama al número de emergencias (112 en la UE).

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-stop-calm-down

Cuándo hace falta ayuda profesional

6 pasos
  1. 1Señales de alarma agudas: busca ayuda ya – Si hay conversaciones sobre suicidio o autolesiones, peligro para otros, confusión grave, delirios o pérdida total del control: llama al…
  2. 2Preguntar directamente – Si estás preocupado, pregunta con calma y de forma directa si la persona está pensando en hacerse daño.
  3. 3Malestar persistente – Busca ayuda profesional sin demora si la ansiedad intensa, el ánimo decaído, el insomnio, las pesadillas o los recuerdos intrusivos no…
  4. 4El día a día ya no funciona – Si alguien ya no puede cuidar de sí mismo o de sus hijos, se aísla por completo o recurre cada vez más al alcohol, a medicamentos o a…
  5. 5Dónde encontrar ayuda – Médico de familia, línea o servicio de crisis local, psicoterapia y servicios psiquiátricos, atención pastoral y apoyo psicosocial de las…
  6. 6Seguir apoyando – Ayuda a establecer el contacto, acompáñala a las citas, alivia su carga en el día a día y mantén el contacto.

Peligro: Ante pensamientos de suicidio o de autolesión, peligro para otras personas o si alguien pierde por completo el control: llama de inmediato al número de emergencias local (112 en la UE) o a una línea de crisis local y no dejes sola a la persona.

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Primeros auxilios psicológicos para ayudantes no profesionales: observar, escuchar, conectar

6 pasos
  1. 1Preparar – Averigua brevemente: ¿qué ha pasado?, ¿qué servicios hay presentes?, ¿qué peligros existen?
  2. 2Observar – Comprueba la seguridad, las lesiones visibles y las necesidades básicas urgentes (calor, agua, baño, medicación).
  3. 3Escuchar – Acércate con calma, pregunta por sus necesidades y preocupaciones, escucha.
  4. 4Calmar – Ante una fuerte agitación, ofrece un lugar tranquilo, habla despacio, llama la atención sobre la respiración y el entorno.
  5. 5Conectar – Ayuda a las personas a contactar con sus seres queridos, obtener información fiable y encontrar servicios.
  6. 6Cerrar – Di cuándo te vas y quién te releva.

Peligro: Ante pensamientos de suicidio o de autolesión, peligro para otras personas o si alguien pierde por completo el control: llama de inmediato al número de emergencias local (112 en la UE) o a una línea de crisis local y no dejes sola a la persona.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-pfa-look-listen-link

Las semanas después de un suceso: reacciones normales y autoayuda

6 pasos
  1. 1Entender las reacciones – Ten presente que los trastornos del sueño, los sobresaltos, darle vueltas a las cosas o la sensación de embotamiento son frecuentes después…
  2. 2Cuidar el cuerpo – Come y bebe con regularidad, muévete y mantén los horarios de sueño.
  3. 3Estructura – Retoma poco a poco las rutinas diarias; aplaza las grandes decisiones si es posible.
  4. 4Contacto – Pasa tiempo con personas de confianza.
  5. 5Limitar las imágenes – Evita ver repetidamente imágenes y vídeos del suceso.
  6. 6Seguir la evolución – Obsérvate a ti mismo y a los demás.

Peligro: Ante pensamientos de suicidio o de autolesión, peligro para otras personas o si alguien pierde por completo el control: llama de inmediato al número de emergencias local (112 en la UE) o a una línea de crisis local y no dejes sola a la persona.

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Limitar el exceso de información: un consumo consciente de noticias

6 pasos
  1. 1Asegurar las alertas – Activa los canales oficiales de alerta de tu zona para que lleguen los mensajes importantes.
  2. 2Horarios fijos – Elige dos o tres momentos fijos al día para las noticias, no justo antes de dormir.
  3. 3Pocas fuentes – Una o dos fuentes fiables en lugar de muchos canales.
  4. 4Reducir las notificaciones – Desactiva las notificaciones push de las aplicaciones de noticias y deja activadas las aplicaciones de alertas.
  5. 5Pregunta de control – Antes de seguir leyendo, pregúntate: ¿esta información cambia lo que hago ahora?
  6. 6Proteger a los niños – No expongas a los niños constantemente a noticias e imágenes; responde a sus preguntas de forma adecuada a su edad.

Precaución: No extiendas las pausas de noticias a las alertas oficiales: sigue recibiendo las aplicaciones de alertas, las sirenas y los avisos por radio y televisión de tu zona.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-media-diet

Seguridad entre multitudes: reconoce la densidad y aléjate a tiempo

6 pasos
  1. 1Llegar y orientarse – Fíjate en las salidas de emergencia, el personal de seguridad y los puestos de primeros auxilios.
  2. 2Elegir un lugar – Elige el borde en lugar del centro o de justo delante del escenario; evita los cuellos de botella, las escaleras y las vallas.
  3. 3Observar la densidad – Señales de alarma: contacto corporal por todos lados, movimientos de la multitud en forma de oleadas, gritos, ser arrastrado por la gente.
  4. 4Apartarse a tiempo – Avanza en diagonal a través del flujo hacia el borde; no luches contra él. Da pasos en las pausas entre empujones.
  5. 5Crear espacio para respirar – Mantén los brazos doblados delante del pecho para conservar algo de espacio para respirar.
  6. 6Irse – Vete pronto si te encuentras mal, si aumenta la aglomeración o si hay avisos por megafonía.

Peligro: Si ya no puedes moverte con libertad, la multitud te empuja o te cuesta respirar: muévete de inmediato hacia el borde y lejos de cuellos de botella, vallas y paredes. No te detengas a grabar.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-crowd-safety

Prepararse sin miedo: convertir las preocupaciones en pequeños planes

5 pasos
  1. 1Nombrar la preocupación – Escribe la preocupación en una frase, por ejemplo: "¿Qué hacemos si hay un corte de luz de varios días?".
  2. 2Dividir en dos columnas – ¿Qué puedo influir (provisiones, plan, contactos)? ¿Qué no (la causa, el momento)?
  3. 3Un pequeño paso – Elige un paso que se pueda dar en menos de una hora y hazlo; por ejemplo, revisar la linterna y las pilas.
  4. 4Cerrar de forma consciente – Tacha lo que ya está hecho, anota el siguiente paso y después dedícate deliberadamente a otra cosa.
  5. 5Limitar la información – Lee las noticias a horas fijas y de pocas fuentes fiables.

Precaución: Si notas que la preparación te lleva a comprar cada vez más, a revisarlo todo una y otra vez o a no dormir, haz una pausa y habla de ello con alguien.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-preparedness-without-fear

Culpa tras una crisis: una reacción normal y cuándo hace falta ayuda

5 pasos
  1. 1Reconocerlo como una reacción normal – Recuérdate: muchas personas sienten culpa después de estos hechos.
  2. 2Mirar atrás con justicia – Pregúntate: ¿qué sabía realmente entonces? ¿De cuánto tiempo disponía? ¿Qué era posible en realidad? ¿Cómo juzgaría a un amigo en la misma…
  3. 3Hablar de ello – Habla con personas de confianza, con asistencia espiritual, grupos de autoayuda o servicios de asesoramiento, a tu ritmo y sin presión para…
  4. 4Hacer algo con sentido – A algunas personas les ayuda ayudar a otros, recordar a quienes se perdieron o implicarse, si lo sienten adecuado.
  5. 5Busca ayuda profesional si … – … los sentimientos no mejoran en semanas, el sueño, el trabajo o las relaciones se resienten mucho, el aislamiento aumenta o aparecen…

Peligro: Ante pensamientos de suicidio o de autolesión, peligro para otras personas o si alguien pierde por completo el control: llama de inmediato al número de emergencias local (112 en la UE) o a una línea de crisis local y no dejes sola a la persona.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-guilt-survivor-feelings

Autocuidado para quienes ayudan: no quemarse

5 pasos
  1. 1Antes de ayudar – Aclara tu propia situación: salud, ¿tu familia está atendida? ¿Cuánto tiempo puedo ayudar de forma realista? ¿Quién es mi persona de…
  2. 2Mientras ayudas – Descansos fijos, comer y beber, respetar los turnos, alternarte con otras personas, asumir solo tareas que estén a tu alcance.
  3. 3Atento a las señales de alarma – Irritabilidad, falta de sueño, cinismo, sentirse insustituible, beber más alcohol, aislamiento: son señales para dar un paso atrás.
  4. 4Compartir – Habla de lo vivido con el equipo o con personas de confianza, sin sobrecargar a los demás con detalles.
  5. 5Después de ayudar – Cierra de forma consciente, descansa, pasa tiempo con familiares y amigos, haz cosas agradables.

Peligro: Ante pensamientos de suicidio o de autolesión, peligro para otras personas o si alguien pierde por completo el control: llama de inmediato al número de emergencias local (112 en la UE) o a una línea de crisis local y no dejes sola a la persona.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-helper-self-care

Solo en el bosque por la noche: superar el miedo a la oscuridad y a los ruidos

7 pasos
  1. 1Preparar todo antes del anochecer – Aprovecha la última hora de luz: elige un lugar sin ramas muertas encima y que no sea una hondonada, reúne hojas o ramas para una capa…
  2. 2Racionar la luz con inteligencia – No dejes la linterna frontal siempre encendida; enciéndela cuando la necesites, idealmente en un nivel bajo o con luz roja.
  3. 3Un fuego pequeño, si es seguro y justificable – Un fuego pequeño da calor, luz y una tarea que hacer.
  4. 4Calmar la respiración – Cuando el corazón te late con fuerza: pon una mano sobre el vientre, inspira por la nariz durante unos cuatro segundos y espira más…
  5. 5Nombrar los sonidos – Dite en voz baja lo que oyes: «Eso es viento en los árboles». «Eso es un ratón que hace ruido entre las hojas secas».
  6. 6Las pequeñas tareas te dan apoyo – Da un orden a la noche: alimenta el fuego, comprueba si tienes los pies y las manos calientes, bebe unos sorbos, come un poco, anota la…
  7. 7Descansar en lugar de vigilar obstinadamente – Túmbate bien aislado y permítete dormitar: no tienes que vigilar toda la noche.

Peligro: No te pongas en marcha ni corras de noche por miedo. En la oscuridad es fácil caerse, hacerse daño, perder la dirección y alejarse más de quienes te buscan. Quédate donde estás hasta que amanezca.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-fear-night-alone

Los primeros minutos después de perderte: frenar el pánico y recuperar el control

7 pasos
  1. 1Detenerte de inmediato – En cuanto surjan dudas, detente, justo ahí.
  2. 2Sentarte y respirar – Quítate la mochila y siéntate sobre ella para no estar en el suelo frío.
  3. 3Beber y comer algo – Bebe unos sorbos y come un poco.
  4. 4Comprobar con honestidad, sin forzar el mapa – Pregúntate: ¿dónde estuve por última vez completamente seguro? ¿Qué ha pasado desde entonces? ¿Qué veo realmente ahora?
  5. 5Anotarlo todo – Anota la hora, el último punto seguro, la ruta aproximada desde entonces, lo que ves y oyes, el agua, la comida, el nivel de batería, el…
  6. 6Pedir ayuda y decidir con calma – Con cobertura: llama al 112, explica tu situación y tus notas, y luego quédate.
  7. 7Hacerte localizable – Emite señales fuertes con un ritmo fijo y escucha entre medias: en los Alpes, la señal de socorro alpina (seis señales por minuto, luego un…

Peligro: No corras ni te pongas en marcha «en cualquier dirección». Caminar presa del pánico provoca caídas y lesiones, ropa empapada de sudor que luego te enfría, y agranda la zona que los rescatadores tienen que registrar.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-lost-panic-woods-shock

Sobrellevar el dolor y la lesión cuando la ayuda está lejos

7 pasos
  1. 1Seguridad y llamada de emergencia – Si es necesario, sal del peligro inmediato (desprendimientos, agua), pero solo si puedes hacerlo con poco movimiento.
  2. 2Primeros auxilios sencillos – Detén una hemorragia fuerte con presión firme y directa.
  3. 3Espirar despacio – Con dolor muchas veces se aguanta la respiración sin darse cuenta y se tensa todo el cuerpo.
  4. 4Describir el dolor con datos – Ponle al dolor un número del 0 al 10 y descríbelo con neutralidad: ¿dónde exactamente? ¿Punzante, sordo, pulsátil? ¿Aumenta o disminuye?
  5. 5Dirigir la atención – Dirige tu atención a propósito hacia otras cosas: cuenta cinco cosas que ves, cuatro que oyes, tres que sientes.
  6. 6Dosificar las fuerzas – Muévete solo cuando sea necesario, por ejemplo unos metros para salir del viento o de la humedad.
  7. 7Mantenerse caliente y dividir el tiempo – El calor, unos sorbos de agua y un poco de comida hacen más llevaderos el dolor y los escalofríos.

Peligro: Si hay una lesión, hipotermia o ya no sabes qué hacer: llama al 112 enseguida (en Austria también el 144 para la ambulancia y el 140 para el rescate de montaña). En la UE el 112 funciona sin saldo y, a menudo, a través de otras redes.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-pain-injury-coping

Decisiones

Buenas decisiones bajo presión: prioridades y trampas del pensamiento

6 pasos
  1. 1Conocer las prioridades – 1. Evita el peligro inmediato para la vida y pide ayuda.
  2. 2Fijar de antemano los puntos de activación y de retirada – Decide in advance when you will act: "At 2 pm we turn back wherever we are", "With a severe weather warning we do not set off", "If…
  3. 3Nombrar las trampas del pensamiento – Pregúntate: ¿me aferro al plan solo porque ya he invertido mucho? ¿Subestimo la situación porque no me resulta familiar? ¿Estoy simplemente…
  4. 4Decir las opciones en voz alta – Nombra dos o tres opciones, cada una con su peor resultado realista.
  5. 5Invitar a la discrepancia – En un grupo, pide objeciones de forma explícita.
  6. 6Reevaluar con regularidad – Revisa las decisiones a intervalos fijos y con cada nueva información.

Peligro: Ante un peligro inmediato para la vida no deliberes: actúa. Ponte a salvo y llama al número de emergencias (112 en la UE).

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-decisions-under-stress

Reconocer rumores y desinformación en una crisis

5 pasos
  1. 1Definir las fuentes – Anota con antelación: páginas web de las autoridades, aplicaciones de alertas, radio regional.
  2. 2¿Quién lo dice? – ¿La fuente es identificable y responsable? «Un amigo de un policía dijo…» no es una fuente.
  3. 3¿Cuándo y dónde? – Comprueba la fecha, el lugar y el contexto.
  4. 4Contrastar – ¿También lo publican organismos oficiales o varios medios consolidados?
  5. 5No reenviar – No compartas nada sin comprobar.

Precaución: Cuando las noticias se contradicen, las instrucciones de las autoridades responsables y de los servicios de emergencia sobre el terreno tienen prioridad sobre los mensajes de las redes sociales o de las aplicaciones de mensajería.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-rumours-misinformation

Reducir la carga de decisiones en crisis largas

5 pasos
  1. 1Fijar rutinas – Resuelve de una vez lo que se repite: horarios de comida, ración de agua, horas de noticias, horas de carga de los aparatos.
  2. 2Acordar puntos de activación – Decide de antemano qué señales ponen en marcha una acción (por ejemplo: «Si el agua sube hasta X, nos vamos»).
  3. 3Repartir las decisiones – Reparte responsabilidades (comida, niños, información, tecnología); no dirijas todas las preguntas a una sola persona.
  4. 4Elegir el momento – Deja las decisiones grandes y no urgentes para momentos de descanso, por ejemplo después de dormir y comer.
  5. 5Permitir lo «suficientemente bueno» – En asuntos pequeños, elige la primera opción razonable en lugar de buscar la perfecta.

Precaución: No tomes solo y agotado decisiones que afecten a la seguridad (conducir, aparatos de gas, evacuación); si es posible, haz que una segunda persona lo compruebe.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-decision-fatigue

Cuerpo y grupo

Mantener a un grupo tranquilo y con capacidad de actuar en una crisis

8 pasos
  1. 1Acordar quién coordina – Una persona tranquila asume la coordinación, no necesariamente la que habla más alto.
  2. 2Permanecer juntos y contar – Mantened al grupo unido, contad a las personas, formad parejas que se cuiden mutuamente.
  3. 3Informar con honestidad – Di de forma breve y tranquila qué se sabe, qué no se sabe y qué pasará a continuación.
  4. 4Repartir tareas – Cada persona recibe una tarea adecuada: agua, luz, comida, entretener a los niños, escuchar la radio, ver cómo están los vecinos.
  5. 5Asegurar las necesidades básicas – Organiza calor o refrescarse, agua, comida, aseos, lugares para descansar y dormir.
  6. 6Cuidar de los más vulnerables – Presta atención de forma consciente a niños, personas mayores, enfermas o con discapacidad, y a quienes estén muy callados o muy agitados.
  7. 7Abordar los conflictos pronto – Habla de las tensiones con calma y pronto, reparte los recursos de forma justa y visible, explica las decisiones.
  8. 8Marcar metas pequeñas – Marca metas alcanzables para las próximas horas y reconoce los logros («El agua está asegurada», «Todos están abrigados»).

Peligro: Ante pensamientos de suicidio o de autolesión, peligro para otras personas o si alguien pierde por completo el control: llama de inmediato al número de emergencias local (112 en la UE) o a una línea de crisis local y no dejes sola a la persona.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-group-calm

Ayudar a los niños con sus miedos en una crisis

7 pasos
  1. 1Primero, respira tú – Haz una breve pausa y exhala con calma antes de hablar con el niño.
  2. 2Dar cercanía – Quédate con el niño, ofrécele contacto físico, ponte a su altura.
  3. 3Explicar con sinceridad y sencillez – Con frases cortas y adecuadas a su edad, explica qué ha pasado y qué hacen los adultos para que todos estén a salvo.
  4. 4Permitir los sentimientos – Nombra y acepta el miedo, la rabia o la tristeza («Eso dio mucho miedo»).
  5. 5Mantener las rutinas – Mantén en lo posible horarios fijos para comer, dormir y jugar.
  6. 6Jugar y mantenerlos ocupados – El juego, el dibujo y el movimiento ayudan a los niños a procesar lo vivido.
  7. 7Observar las reacciones – Pegarse a los adultos, los retrocesos, las pesadillas, los dolores de barriga o la irritabilidad son frecuentes tras sucesos angustiosos.

Peligro: Ante pensamientos de suicidio o de autolesión, peligro para otras personas o si alguien pierde por completo el control: llama de inmediato al número de emergencias local (112 en la UE) o a una línea de crisis local y no dejes sola a la persona.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-children-fears

Sueño y estructura diaria en crisis largas

7 pasos
  1. 1Fijar un plan diario – Acordad horarios fijos para levantarse, comer, hacer tareas, ver las noticias, descansar y dormir, y escribidlos en un lugar visible para…
  2. 2Turnos de guardia y descanso – Si alguien tiene que permanecer despierto (niños, enfermos, vigilancia, fuego en la estufa), organiza turnos para que todos puedan dormir…
  3. 3Mejorar el lugar para dormir – Cálido, seco y lo más oscuro y silencioso posible: aislamiento del suelo, mantas, antifaz y, si procede, tapones para los oídos.
  4. 4Luz del día y movimiento – Durante el día busca luz natural y muévete en la medida en que sea seguro.
  5. 5Dosificar las noticias – Escucha la información oficial a horas fijas en lugar de hacerlo constantemente.
  6. 6Desconectar por la noche – Evita la cafeína a última hora del día, no uses alcohol para dormir y haz algo tranquilo antes de acostarte (leer en voz alta, conversar…
  7. 7Descansar un rato cuando haga falta – Si falta sueño por la noche, planifica breves descansos durante el día, sobre todo antes de tareas exigentes o arriesgadas.

Peligro: El cansancio intenso ralentiza los reflejos y perjudica el juicio. No conduzcas, no manejes herramientas, fuego ni generadores y no tomes decisiones arriesgadas a solas cuando estés muy cansado.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-sleep-routine

Aguantar la espera larga y el aburrimiento

6 pasos
  1. 1Organizar el día – Fija horas para las comidas, el sueño, las tareas y la información, aunque te parezcan arbitrarias.
  2. 2Pequeñas tareas – Reparte las tareas: contar las provisiones, racionar el agua, llevar notas, ordenar el campamento, preparar señales.
  3. 3Movimiento – Movimiento suave en una zona segura, como estiramientos o paseos cortos, si el calor y la energía lo permiten.
  4. 4Horas de información – Consulta las noticias y la radio a horas fijas en lugar de hacerlo constantemente.
  5. 5Ocupación – Conversación, juegos de cartas o de palabras, lectura, contar historias, un diario.
  6. 6Repaso del día – Por la noche, anota brevemente lo que se ha hecho y lo que está previsto para mañana.

Precaución: La actividad no debe llevar a conductas arriesgadas, como explorar terreno inseguro o gastar energía que cuesta calor y provisiones.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-waiting-boredom

Mantener la esperanza: metas pequeñas y etapas

5 pasos
  1. 1Nombrar la situación – Di con sinceridad lo que está pasando, también lo difícil.
  2. 2Aclarar lo que depende de ti – Separa: ¿qué puedo yo, o podemos nosotros, influir y qué no?
  3. 3Fijar objetivos parciales – Metas pequeñas y concretas para unas horas o un día: "agua tratada a mediodía", "dos formularios rellenados hoy".
  4. 4Hacer visible el progreso – Tacha o anota lo que ya está hecho.
  5. 5Sentido y valores – Recuerda por qué sigues adelante: familia, amigos, planes.

Peligro: Ante pensamientos de suicidio o de autolesión, peligro para otras personas o si alguien pierde por completo el control: llama de inmediato al número de emergencias local (112 en la UE) o a una línea de crisis local y no dejes sola a la persona.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-hope-goals

Calmar los conflictos en grupos bajo estrés

6 pasos
  1. 1Comprobar las necesidades básicas – ¿Están todos atendidos, abrigados y descansados?
  2. 2Acordar reglas – Aclarad pronto: ¿cómo se toman las decisiones? ¿Cómo se reparten los suministros, las tareas y los descansos?
  3. 3Bajar el ritmo – En un momento de acaloramiento propón una pausa, separa físicamente a las personas, habla más bajo.
  4. 4Escuchar a ambas partes – Cada persona expone su punto de vista sin que la interrumpan.
  5. 5Intereses en lugar de posturas – Pregunta qué hay detrás de la exigencia (seguridad, justicia, tranquilidad) y busca soluciones que tengan en cuenta a ambas partes.
  6. 6Acordar y revisar – Haced un acuerdo concreto y comprobad juntos pasado un tiempo si funciona.

Peligro: Si hay violencia, amenazas o armas, no te interpongas: aléjate, pon a salvo a los demás y llama al número de emergencias local (112 en la UE).

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-group-conflict

Dar malas noticias a los niños

6 pasos
  1. 1Preparar – Aclara los hechos, ordena brevemente tus propios sentimientos y elige un lugar y un momento tranquilos.
  2. 2Decirlo de forma sencilla y verdadera – Frases cortas, palabras claras, sin eufemismos que puedan confundir.
  3. 3Permitir los sentimientos – Llorar, enfadarse, callar o parecer indiferente: todo es posible.
  4. 4Responder a las preguntas – Responde con sinceridad; "todavía no lo sé" es una respuesta válida.
  5. 5Quitar la culpa – Di de forma explícita que el niño no tiene la culpa.
  6. 6Qué pasará ahora – Explica quién se hará cargo de ellos, dónde dormirán y qué pasará a continuación.

Precaución: Si un niño apenas duerme durante semanas, se aísla mucho, deja de comer o habla de hacerse daño: acude a un pediatra, a un servicio de orientación o a un profesional de salud mental infantil. Si hay peligro agudo, llama al número de emergencias local (112 en la UE).

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-bad-news-children

Apoyar emocionalmente a las personas mayores en una crisis

5 pasos
  1. 1Acercarse con respeto – Dirígete a la persona por su nombre, preséntate, habla despacio y con claridad, mira a los ojos.
  2. 2Necesidades prácticas – Pregunta por medicamentos, ayudas, baño, abrigo, comida y bebida.
  3. 3Informar con claridad – Repite la información importante y, si hace falta, anótala (con letra grande).
  4. 4Incluir – Deja que participen en las decisiones y aprovecha su experiencia.
  5. 5Mantener el contacto – Pregunta con regularidad, ayuda a contactar con los familiares e implica a los vecinos.

Peligro: La confusión repentina, la desorientación o un cambio marcado de comportamiento pueden ser una emergencia médica (por ejemplo, por deshidratación, calor o infección). Busca ayuda médica; si hay peligro agudo, llama al número de emergencias local (112 en la UE).

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-supporting-older-people

Afrontar la soledad en el aislamiento y en lugares apartados

5 pasos
  1. 1Anotar contactos – Anota en papel a las personas importantes y sus números por si fallan el móvil o la red.
  2. 2Horas de contacto fijas – Acordad llamadas o mensajes breves a diario, por ejemplo un «Estoy bien» a una hora fija.
  3. 3Estar ahí para los demás – Llama a los vecinos, coordina las compras, escucha a alguien.
  4. 4Rituales – Mantén pequeños rituales: desayunar a la misma hora, un paseo por la tarde (si está permitido y es seguro), un diario.
  5. 5Hablar de los sentimientos – Habla abiertamente de la soledad.

Peligro: Ante pensamientos de suicidio o de autolesión, peligro para otras personas o si alguien pierde por completo el control: llama de inmediato al número de emergencias local (112 en la UE) o a una línea de crisis local y no dejes sola a la persona.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-loneliness-isolation

Humor y moral en el grupo: risas, rituales y pequeños logros

4 pasos
  1. 1Introducir rituales – Momentos compartidos fijos: una comida, un té por la noche, una breve ronda por la mañana con el plan del día.
  2. 2Hacer visibles los pequeños logros – Haced un breve repaso por la noche: ¿qué ha salido bien hoy?
  3. 3Espacio para lo ligero – Planifica juegos, historias, música o recuerdos; todos pueden aportar algo.
  4. 4Leer el ambiente – No todo el mundo tiene ganas de bromas.

Precaución: El humor a costa de personas heridas, en duelo o marginadas hace daño y divide al grupo. En caso de duda, ríete de la situación, no de las personas.

survivebetter.com/es/explore/psychology/psy-humour-morale

Cuando los vecinos rechazan la ayuda: ofrécela con respeto y deja la puerta abierta

5 pasos
  1. 1Preguntar en lugar de decidir – «¿Necesitas algo?» es más fácil de rechazar que un ofrecimiento concreto.
  2. 2Pequeño y recíproco – Ofrece una ayuda pequeña o pide algo a cambio (un consejo, que te presten una herramienta): así se conserva la dignidad.
  3. 3Aceptar el no – Acepta el rechazo sin reproches y di cuándo volverás a pasar o cómo pueden localizarte.
  4. 4Preguntar con regularidad – Contactos breves acordados (llamar al timbre, una llamada, una señal en la ventana), sobre todo con calor, frío o cortes de luz.
  5. 5Dar el aviso en caso de peligro – Si hay peligro evidente para la vida, avisa a los servicios de emergencia o a las autoridades responsables, incluso contra la voluntad de…

Peligro: Si alguien parece confuso, gravemente enfermo, demasiado frío o acalorado, o deja de responder: llama al número de emergencias de tu zona (112 en la UE). Si alguien rechaza una evacuación ordenada oficialmente, avisa a los servicios de emergencia en lugar de obligarlo tú mismo.

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Jugar en una crisis: dar a los niños espacio y normalidad

5 pasos
  1. 1Crear un lugar seguro – Prepara un rincón tranquilo o una zona delimitada, a ser posible siempre la misma.
  2. 2Material sencillo – Papel, lápices, cartas, dados, pelotas, cajas, libros, juguetes favoritos: no hace falta nada más.
  3. 3Horarios fijos de juego – Incluye el juego en la rutina diaria, alternando juegos tranquilos y activos.
  4. 4Acompañar, no dirigir – Deja que los niños jueguen a lo que quieran; escucha cuando hablen; responde a sus preguntas con sinceridad y según su edad.
  5. 5Observar – Si un niño repite durante mucho tiempo la misma escena angustiosa, parece desesperado mientras juega o deja de jugar por completo, recurre…

Precaución: Revisa las zonas de juego en busca de peligros: escombros, cristales, agua de inundación, cables eléctricos, tráfico, gases de escape de generadores. No dejes que los niños jueguen sin supervisión en entornos desconocidos.

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Fortalecer la comunidad: el vecindario como factor de protección

5 pasos
  1. 1Conocerse – Crea una ocasión: fiesta en el patio, un aviso, una reunión en la escalera.
  2. 2Recopilar necesidades y habilidades – Anota de forma voluntaria: ¿quién necesita apoyo en una emergencia? ¿Quién tiene conocimientos de primeros auxilios, herramientas, una…
  3. 3Acuerdos sencillos – Punto de encuentro, cadena de contactos, un lugar donde colgar información, quién va a ver a quién.
  4. 4Practicar y mantener – Actualiza la lista cada año, haced de vez en cuando algo juntos (intercambio de provisiones, curso de primeros auxilios, huerto…
  5. 5Después de un suceso – Limpiad juntos, compartid información, recordad y celebrad lo que ha salido bien; transmitid las ofertas de apoyo oficiales.

Precaución: La ayuda entre vecinos no sustituye a los servicios de emergencia. No entres en zonas de peligro, sigue las instrucciones oficiales y llama al número de emergencias local (112 en la UE) en caso de emergencia.

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La voluntad de sobrevivir: la actitud interior que ayuda a aguantar

7 pasos
  1. 1Aceptar la situación – Dilo en voz alta: «Estoy atrapado.
  2. 2Lo importante primero – Ordena según lo que se vuelve peligroso más rápido: primero los peligros agudos y las lesiones, después la protección contra el frío, la…
  3. 3Pensar en metas pequeñas – No pienses «¿cómo salgo de aquí?», sino en la próxima hora: «Terminar de construir la capa del suelo». «Recoger leña hasta que el sol toque…
  4. 4Hablarte con amabilidad – Háblate como le hablarías a un buen amigo y usa tu nombre: «Ana, has terminado la capa del suelo.
  5. 5Motivos para aguantar – Piensa en personas, animales, planes que te hacen ilusión, lo más concretamente posible.
  6. 6Cuidar el cuerpo – El frío, la sed, el hambre y la falta de sueño pesan mucho en el ánimo.
  7. 7Permitir los contratiempos un momento – Si se apaga el fuego o empieza a llover, puedes sentir enfado o tristeza un momento; llorar también está bien.

Peligro: Si hay una lesión, hipotermia o ya no sabes qué hacer: llama al 112 enseguida (en Austria también el 144 para la ambulancia y el 140 para el rescate de montaña). En la UE el 112 funciona sin saldo y, a menudo, a través de otras redes.

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Rutina diaria, contar los días y llevar un cuaderno mientras esperas el rescate

7 pasos
  1. 1Marcar los días – Cada mañana haz una muesca en un palo o una raya en tu cuaderno y añade la fecha.
  2. 2Ronda de la mañana – Al levantarte, haz siempre la misma ronda: revisa tu cuerpo (pies, manos, lesiones, calor), revisa las provisiones (agua, comida, pilas)…
  3. 3Dividir el día en bloques – Planifica según la luz del día: por la mañana, buscar agua y recoger leña; a mediodía, revisar las señales y descansar (a la sombra si hace…
  4. 4Horas fijas para las señales – Fija horas para hacer señales y comprobar: revisa cada mañana el panel de señales y las marcas del suelo, da tres toques de silbato a horas…
  5. 5Llevar un cuaderno – Varias veces al día anota la hora, el tiempo, lo que has hecho, lo que has comido y bebido, cómo te sientes físicamente y qué estás…
  6. 6Planificar el descanso y las fuerzas – Los tiempos de descanso forman parte del plan, no solo el trabajo.
  7. 7Repaso de la noche – Antes de la noche, anota brevemente: tres cosas que han salido bien hoy y las tareas más importantes para mañana.

Peligro: Si hay una lesión, hipotermia o ya no sabes qué hacer: llama al 112 enseguida (en Austria también el 144 para la ambulancia y el 140 para el rescate de montaña). En la UE el 112 funciona sin saldo y, a menudo, a través de otras redes.

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Enseñar a los niños qué hacer si se pierden en el bosque: "Abraza un árbol"

7 pasos
  1. 1Silbato, bolsa y ropa de colores vivos – Da a cada niño su propio silbato de señales, bien sujeto a la chaqueta, y una bolsa de basura grande doblada, con el agujero para la cara…
  2. 2Pararse y abrazar un árbol – Enseña al niño: "En cuanto dejes de vernos u oírnos, te paras y buscas el árbol más cercano.
  3. 3Tres pitidos, escuchar – "Toca el silbato con tres pitidos fuertes, luego haz silencio y escucha.
  4. 4Nadie se enfada: ¡contesta! – Dile a tu hijo de forma explícita: "Si te pierdes, nadie se va a enfadar contigo.
  5. 5Mantenerse visible y caliente – "Ponte la bolsa como un impermeable, con la cara por el agujero.
  6. 6Qué preparan los padres – Antes de la salida, haz una foto actual del niño y anota los colores de su ropa.
  7. 7Practica jugando – Practicadlo todo como un juego en el parque o en el bosque: el niño "se pierde" a unos metros, abraza un árbol, toca el silbato tres veces…

Peligro: Las bolsas de plástico pueden asfixiar a los niños pequeños. Un adulto corta el agujero para la cara de antemano, la bolsa nunca se pasa por toda la cabeza y las bolsas se mantienen fuera del alcance de bebés y niños pequeños.

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Dirigir a un grupo pequeño en una emergencia en la naturaleza

7 pasos
  1. 1Una persona decide – En el primer minuto acordad quién decide: lo ideal es la persona con más experiencia y más tranquila que no esté herida.
  2. 2Contar y revisar a todos – Cuenta a todos y pregunta brevemente a cada uno: ¿estás herido? ¿Tienes frío o estás mojado? ¿Tienes agua? ¿Cómo estás?
  3. 3Hablar la situación y el plan en voz alta – Quien dirige resume brevemente: ¿dónde estamos, cuál es el objetivo, cuál es el plan?
  4. 4Una tarea para cada uno – Reparte tareas concretas con nombres y horas: "Lena y Tom: juntad leña hasta el anochecer." "Jonas: silbato y panel de señales." "La…
  5. 5Cuidar a los más débiles – Adapta el ritmo, las pausas y los planes al miembro más débil.
  6. 6Resolver las discusiones con justicia – Si hay desacuerdo: escucha, repite la preocupación con tus propias palabras ("¿Crees que el arroyo es demasiado peligroso?"), comprueba los…
  7. 7Preguntar con regularidad – Reuníos brevemente por la mañana y por la noche, y después de cualquier suceso importante: ¿qué está hecho? ¿Cómo está cada uno? ¿Qué…

Peligro: Evita dividir el grupo si es posible. Si alguien tiene que ir a buscar ayuda, van al menos dos personas con una ruta clara, un horario y notas; los heridos y los niños nunca se quedan solos.

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